L'agente di revisione contratti di Uber riduce di oltre il 20% il tempo medio di revisione

Il problema

Uber negozia migliaia di contratti all'anno. Gran parte del lavoro è ripetibile: clausole simili, le stesse modifiche da clienti diversi e posizioni legali consolidate. Questo lavoro rallenta accordi, onboarding e lanci e sottrae agli avvocati tempo per le decisioni complesse che richiedono giudizio.

Cosa hanno costruito

Uber ha costruito il Legal Redlining Agent, un componente aggiuntivo per Microsoft Word. Un redline è una modifica che una controparte apporta a una bozza di contratto. L'agente trova quelle modifiche, ricava cosa intende l'altra parte, le confronta con le policy legali di Uber e suggerisce se accettare, respingere o modificare ciascuna. Redige anche commenti da inviare al cliente e valuta il rischio di ogni modifica.

Come ci sono riusciti

Uber è partita da una semplice ricerca sui playbook legali, che dava risultati inaffidabili e il tono sbagliato. Ha poi aggiunto un ciclo di feedback che memorizza ogni decisione degli avvocati e usa gli esempi recenti come guida, un passaggio di tono separato scritto dagli avvocati, la redazione di controproposte e un database di regole per le posizioni fisse. Gli avvocati rivedono ogni suggerimento. Uber ha sperimentato l'agente con il proprio team legale nel 2025.

Risultati

Dal lancio con il team legale, Uber riferisce una riduzione di oltre il 20% del tempo medio di revisione dei contratti e un'accuratezza del 91% nelle decisioni generate dall'IA. Un avvocato viene citato mentre dice che l'agente ha fatto risparmiare tempo reale, soprattutto con i suggerimenti per i commenti.

Cosa replicare

Scegliere un processo ad alto volume con decisioni ripetibili. Incontrare gli utenti dentro il software che già usano. Mettere gli esperti di dominio a capo della formulazione e raccogliere le loro correzioni fin dall'inizio.