El agente de revisión de contratos de Uber reduce más de un 20 % el tiempo medio de revisión

El problema

Uber negocia miles de contratos al año. Gran parte del trabajo es repetible: cláusulas similares, los mismos cambios de distintos clientes y posiciones legales establecidas. Este trabajo retrasa acuerdos, incorporaciones y lanzamientos, y quita tiempo a los abogados para decisiones complejas que exigen criterio.

Qué construyeron

Uber construyó el Legal Redlining Agent, un complemento para Microsoft Word. Un redline es un cambio que una contraparte hace en un borrador de contrato. El agente encuentra esos cambios, deduce qué pretende la otra parte, los compara con las políticas legales de Uber y sugiere si aceptar, rechazar o modificar cada uno. También redacta comentarios para el cliente y valora el riesgo de cada cambio.

Cómo lo hicieron

Uber empezó con una búsqueda sencilla sobre guías legales, que daba resultados poco fiables y un tono equivocado. Después añadió un bucle de retroalimentación que guarda cada decisión de un abogado y usa ejemplos recientes como guía, un paso de tono aparte escrito por los abogados, la redacción de contrapropuestas y una base de reglas para posiciones fijas. Los abogados revisan cada sugerencia. Uber probó el agente con su equipo legal en 2025.

Resultados

Desde el lanzamiento con el equipo legal, Uber indica una reducción de más del 20 % en el tiempo medio de revisión de contratos y una precisión del 91 % en las decisiones generadas por la IA. Se cita a un abogado que dice que el agente ahorró tiempo real, sobre todo con las sugerencias de comentarios.

Qué replicar

Elija un proceso de gran volumen con decisiones repetibles. Salga al encuentro de los usuarios dentro de su software actual. Ponga a los expertos del ámbito al mando de la redacción y recoja sus correcciones desde el principio.