Agent do redlinów prawnych Ubera skraca średni czas przeglądu umów o ponad 20 %

Problem

Uber negocjuje tysiące umów rocznie. Duża część pracy jest powtarzalna: podobne klauzule, te same zmiany od różnych klientów i stałe stanowiska prawne. Ta praca spowalnia transakcje, wdrażanie klientów i uruchomienia oraz zabiera prawnikom czas, który mogliby poświęcić na złożone oceny.

Co zbudowano

Uber zbudował Legal Redlining Agent, dodatek do Microsoft Word. Redline to zmiana, którą druga strona wprowadza do projektu umowy. Agent znajduje te zmiany, ustala, co zamierza druga strona, porównuje je z zasadami prawnymi Ubera i sugeruje, czy każdą z nich zaakceptować, odrzucić czy zmienić. Przygotowuje też komentarze do klienta i ocenia ryzyko każdej zmiany.

Jak to zrobiono

Uber zaczął od prostego wyszukiwania w podręcznikach prawnych, które dawało niewiarygodne wyniki i zły ton. Następnie dodał pętlę informacji zwrotnej, która zapisuje każdą decyzję prawnika i używa ostatnich przykładów jako wskazówki, osobny krok tonu napisany przez prawników, przygotowywanie kontrpropozycji oraz bazę reguł dla stałych stanowisk. Prawnicy sprawdzają każdą sugestię. Uber pilotował agenta z zespołem prawnym w 2025 roku.

Wyniki

Od uruchomienia z zespołem prawnym Uber podaje skrócenie średniego czasu przeglądu umów o ponad 20 % oraz 91 % dokładności decyzji generowanych przez AI. Jeden z prawników jest cytowany jako mówiący, że agent zaoszczędził realny czas, zwłaszcza dzięki sugestiom komentarzy.

Co warto powtórzyć

Warto wybrać proces o dużym wolumenie z powtarzalnymi decyzjami. Warto spotkać użytkowników w ich obecnym oprogramowaniu. Warto oddać ekspertom dziedzinowym kontrolę nad sformułowaniami i od początku zbierać ich poprawki.