BlaBlaCar rehace su flujo de traducción con IA y comunica un 27 % menos de costes de traducción

El problema

BlaBlaCar opera en más de 30 mercados e idiomas. Cada cambio de producto, campaña o novedad debe traducirse y adaptarse con rapidez. El proceso anterior tenía muchos pasos manuales, coordinación entre herramientas y idas y venidas para mantener una calidad homogénea. El equipo quería crecer sin aumentar la complejidad, el coste ni el plazo de entrega.

Qué construyeron

El equipo de localización rediseñó partes de su cadena para usar IA en la traducción, los controles de calidad y la automatización. El equipo de contenido dice que el nuevo sistema asume gran parte del trabajo repetitivo, y que las personas siguen decidiendo sobre la calidad y el idioma.

La publicación del responsable de localización describe la herramienta. Empezó como una llamada a Gemini desde una hoja de Google. Creció hasta ser una hoja con glosario, guía de estilo, ejemplos de traducciones aprobadas y un segundo conjunto de prompts que revisaba el resultado. En el Q3 de 2025 pasó a ser un script conectado a Phrase, el sistema de gestión de traducciones de la empresa.

Cómo lo hicieron

Una persona sube contenido nuevo a Phrase y añade dos etiquetas: una para pedir la traducción con IA y otra para elegir los idiomas. Después, un script reúne el contenido y el glosario, las guías de estilo y los ejemplos de la empresa, traduce el texto y ejecuta un prompt de control de calidad. Escribe el resultado de vuelta en Phrase. Los lingüistas encuentran el texto ya traducido y comprobado, y hacen la revisión final.

El responsable creó el script en agosto de 2025 con la IA como compañera de programación, lo que supuso decenas de prompts, ajustes y pruebas.

Resultados

La publicación del equipo de contenido dice que, a lo largo de 2025, los flujos asistidos por IA redujeron los costes de traducción en torno a un 27 % y mejoraron los plazos medios de entrega un 22 %. La publicación de noviembre de 2025 del responsable de localización comunica un 24 % de ahorro en costes de traducción para el sistema automatizado y más de 6 horas de trabajo manual ahorradas cada mes. Cita ahorros de traducción anteriores del 11 % (la primera fórmula de hoja de cálculo) y del 22 % (la herramienta de hoja de cálculo más amplia). Ese 22 % es un ahorro de costes en una etapa de la herramienta, no la cifra del 22 % de plazos de entrega.

Los expertos en localización dedican ahora más tiempo a orquestar flujos, definir estándares lingüísticos y revisar la calidad en los distintos mercados, y menos a ejecutar traducciones.

Qué replicar

Empiece con una herramienta pequeña, ponga su glosario y sus reglas de estilo en los prompts, añada un control automático y deje a los lingüistas como revisores. Comunique los ahorros en cada etapa para que el caso de negocio crezca con la herramienta.