BlaBlaCar refond son processus de traduction avec l'IA et annonce environ 27 % de coûts de traduction en moins

Le problème

BlaBlaCar est présent sur plus de 30 marchés et langues. Chaque évolution produit, campagne ou nouvelle fonctionnalité doit être traduite et adaptée rapidement. L'ancien processus comptait de nombreuses étapes manuelles, de la coordination entre outils et des allers-retours pour garder une qualité homogène. L'équipe voulait monter en charge sans accroître la complexité, le coût ni les délais.

Ce qu'ils ont construit

L'équipe de localisation a repensé des parties de sa chaîne pour utiliser l'IA dans la traduction, les contrôles qualité et l'automatisation. L'équipe contenu indique que le nouveau dispositif prend en charge une grande part du travail répétitif, les personnes continuant de décider de la qualité et de la langue.

L'article du responsable de la localisation décrit l'outil. Il a commencé par un appel à Gemini depuis une feuille Google Sheets. Il est devenu une feuille avec un glossaire, un guide de style, des exemples de traductions validées et un second jeu d'instructions qui contrôlait le résultat. Au Q3 2025, il est devenu un script connecté à Phrase, le système de gestion de traduction de l'entreprise.

Comment ils s'y sont pris

Une personne charge un nouveau contenu dans Phrase et ajoute deux étiquettes : l'une pour demander la traduction par l'IA, l'autre pour choisir les langues. Un script récupère alors le contenu ainsi que le glossaire, les guides de style et les exemples de l'entreprise, traduit le texte et exécute une instruction de contrôle qualité. Il réécrit le résultat dans Phrase. Les linguistes trouvent le texte déjà traduit et contrôlé, et effectuent la relecture finale.

Le responsable a construit le script en août 2025 avec l'IA comme partenaire de codage, ce qui a demandé des dizaines d'instructions, d'ajustements et de tests.

Résultats

L'article de l'équipe contenu indique que, sur l'ensemble de 2025, les processus assistés par l'IA ont réduit les coûts de traduction d'environ 27 % et amélioré les délais moyens de traitement de 22 %. L'article de novembre 2025 du responsable de la localisation fait état de 24 % d'économies sur les coûts de traduction pour le système automatisé et de plus de 6 heures de travail manuel économisées chaque mois. Il mentionne des économies de traduction antérieures de 11 % (la première formule de tableur) et de 22 % (l'outil de tableur plus abouti). Ces 22 % sont une économie de coût à une étape de l'outil, et non le chiffre de 22 % sur les délais.

Les experts en localisation passent désormais plus de temps à orchestrer les processus, à définir les standards linguistiques et à contrôler la qualité sur les marchés, et moins de temps à exécuter les traductions.

Ce qu'il faut retenir

Commencez par un petit outil, mettez votre glossaire et vos règles de style dans les instructions, ajoutez un contrôle automatique et gardez les linguistes comme relecteurs. Chiffrez les économies à chaque étape pour que l'argumentaire économique grandisse avec l'outil.