BlaBlaCar przebudowuje proces tłumaczeń z pomocą AI i podaje koszty tłumaczeń niższe o około 27 %

Problem

BlaBlaCar działa na ponad 30 rynkach i w tylu językach. Każda zmiana produktu, kampania czy nowa funkcja musi być szybko przetłumaczona i dostosowana. Dawny proces miał wiele kroków ręcznych, koordynację między narzędziami i przerzucanie pracy tam i z powrotem, by utrzymać spójną jakość. Zespół chciał rosnąć bez zwiększania złożoności, kosztów ani czasu realizacji.

Co zbudowano

Zespół lokalizacji przeprojektował części procesu, by użyć AI do tłumaczenia, kontroli jakości i automatyzacji. Zespół treści mówi, że nowy układ przejmuje dużą część powtarzalnej pracy, a ludzie nadal decydują o jakości i języku.

Wpis osoby zarządzającej lokalizacją opisuje narzędzie. Zaczęło się od wywołania Gemini z arkusza Google. Urosło do arkusza ze słownikiem, przewodnikiem stylu, przykładami zatwierdzonych tłumaczeń i drugim zestawem promptów, który sprawdzał wynik. W Q3 2025 stało się skryptem połączonym z Phrase, systemem zarządzania tłumaczeniami w firmie.

Jak to zrobiono

Osoba wgrywa nową treść do Phrase i dodaje dwa tagi: jeden, by zamówić tłumaczenie AI, i drugi, by wybrać języki. Skrypt zbiera następnie treść oraz słownik, przewodniki stylu i przykłady firmy, tłumaczy tekst i uruchamia prompt kontroli jakości. Wynik zapisuje z powrotem w Phrase. Lingwiści zastają tekst już przetłumaczony i sprawdzony i robią końcową recenzję.

Skrypt zbudowano w sierpniu 2025 r. z AI jako partnerem do kodowania, co wymagało dziesiątek promptów, poprawek i testów.

Wyniki

Wpis zespołu treści mówi, że w całym 2025 r. procesy wspierane przez AI obniżyły koszty tłumaczeń o około 27 % i skróciły średnie czasy realizacji o 22 %. Wpis osoby zarządzającej lokalizacją z listopada 2025 r. podaje 24 % oszczędności na kosztach tłumaczeń dla zautomatyzowanego systemu i ponad 6 godzin pracy ręcznej zaoszczędzonej co miesiąc. Wymienia wcześniejsze oszczędności na tłumaczeniach rzędu 11 % (pierwsza formuła w arkuszu) i 22 % (większe narzędzie arkuszowe). Te 22 % to oszczędność kosztów na jednym etapie narzędzia, a nie wartość 22 % dotycząca czasu realizacji.

Eksperci ds. lokalizacji spędzają teraz więcej czasu na koordynowaniu procesów, określaniu standardów językowych i kontroli jakości na rynkach, a mniej na samym wykonywaniu tłumaczeń.

Co warto powtórzyć

Zacznijcie od małego narzędzia, wpiszcie słownik i reguły stylu w prompty, dodajcie automatyczną kontrolę i zostawcie lingwistów jako recenzentów. Raportujcie oszczędności na każdym etapie, aby uzasadnienie biznesowe rosło razem z narzędziem.