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Traduit de l’original anglais. Les chiffres et les sources sont inchangés. Lire l’original en anglais

Annoncé par l’entrepriseEn production depuis mars 2025Ajouté le oct. 2026

MIXI

MIXI déploie ChatGPT Enterprise auprès de tous ses salariés et atteint 80 % d’usage hebdomadaire en moins de trois mois

MIXI, groupe japonais de divertissement et de services de style de vie, a donné accès à ChatGPT Enterprise à tous ses salariés en mars 2025, avec des formations et un hackathon à l’appui. En moins de trois mois, l’usage hebdomadaire a atteint 80 % et les salariés avaient créé plus de 1 800 GPT personnalisés. MIXI publie aussi une projection de gain de temps fondée sur une enquête, que ce cas traite comme une estimation et non comme un résultat.

Améliorer la productivitéSoutenir les collaborateurs

Chiffres clés

Repris tels quels des sources. Copiez n’importe quel chiffre avec sa citation.

80 %

Taux d’utilisateurs actifs chaque semaine de ChatGPT Enterprise moins de trois mois après le déploiement à l’échelle de l’entreprise1

plus de 1 800

GPT personnalisés créés volontairement par les salariés sur cette période1

99 %

Part des utilisateurs interrogés qui ont estimé que leur productivité s’était améliorée (enquête de 338 réponses valides, trois mois après le déploiement)1

Ce que cela a demandé

CoûtNon communiqué
ÉquipeNon communiqué
CalendrierDéploiement à l’échelle de l’entreprise en mars 2025 ; résultats examinés trois mois plus tard1

Le problème

MIXI encourage l’usage de l’IA générative depuis 2023, mais des outils isolés et des îlots d’enthousiasme ne changent pas la façon de travailler de toute une entreprise. Le groupe voulait offrir à chaque salarié un moyen sûr et accompagné d’utiliser l’IA dans son travail quotidien.

Ce qu’ils ont construit

En mars 2025, MIXI a mis ChatGPT Enterprise, la version professionnelle de ChatGPT proposée par OpenAI, à la disposition de tous ses salariés : personnel à temps plein, sous contrat, à temps partiel et intérimaire, soit environ 2 000 personnes en avril 2025. Les salariés peuvent créer des GPT personnalisés, de petits assistants configurés pour une tâche précise. Ils s’en servent surtout pour rédiger et corriger des textes, chercher des idées, faire des recherches et vérifier des faits, résoudre des problèmes techniques et analyser des données.

Comment ils s’y sont pris

MIXI a conçu avec OpenAI un cours « ChatGPT 101 » pour tous les salariés, un atelier pour les diplômés recrutés en 2025 et un hackathon pour les ingénieurs avec l’Agents SDK d’OpenAI. Un comité de l’IA (AI Committee), créé en décembre 2024, supervise l’adoption, et chaque division compte un ambassadeur de l’IA. Les directives internes exigent que ce que les salariés saisissent corresponde aux étiquettes de confidentialité. Chaque service rend compte chaque mois de ses cas d’usage.

Résultats

MIXI indique que l’usage hebdomadaire a atteint 80 % en moins de trois mois et que l’usage mensuel a dépassé 90 %. Les salariés ont créé plus de 1 800 GPT personnalisés, soit environ le triple du nombre au lancement. Dans une enquête menée trois mois après le déploiement, 99 % des utilisateurs ont déclaré que leur productivité s’était améliorée et 89 % que leur satisfaction au travail s’était améliorée. MIXI s’appuie aussi sur l’enquête pour projeter un gain de temps à l’échelle de l’entreprise (son communiqué parle d’une baisse « attendue » d’environ 17 600 heures de temps de travail par mois). Ce chiffre est une extrapolation à partir de réponses déclaratives, pas un résultat mesuré. Des équipes font aussi état de gains, par exemple environ 10 minutes au lieu de 30 minutes à une heure pour la relecture juridique de conditions d’utilisation.

Enseignements pour votre projet

  1. Associez le déploiement des licences à une formation. MIXI a organisé, avec OpenAI, un cours pour tous les salariés, un atelier pour les jeunes diplômés et un hackathon pour les ingénieurs.

  2. Laissez les salariés créer leurs propres outils. Plus de 1 800 GPT personnalisés sont apparus d’eux-mêmes, ce que MIXI considère comme un signe d’adoption plutôt que de simple conformité.

  3. Posez des garde-fous dès le départ. MIXI applique des directives internes liées aux étiquettes de confidentialité et désigne des ambassadeurs de l’IA dans chaque division.

  4. Traitez les gains de temps issus d’enquêtes comme des estimations. MIXI a bâti son chiffre mensuel à partir de réponses déclaratives, puis l’a extrapolé : vérifiez la méthode avant de réutiliser ce chiffre dans un dossier d’investissement.

Réserves

  • Le chiffre de 17 600 heures par mois, que MIXI met en titre de son communiqué de presse, est une attente et non une mesure ; il ne figure donc pas parmi les indicateurs. MIXI a retenu la borne basse de chaque tranche de réponse des participants à l’enquête, a extrapolé le résultat à ses utilisateurs actifs et présente le résultat comme attendu (le communiqué donne environ 11 heures par utilisateur et par mois). L’enquête comptait 338 réponses valides.
  • Les chiffres d’adoption et les exemples par service proviennent du communiqué de presse de MIXI. Un second média les reprend, et la page client d’OpenAI (datée du 20 août 2025) indique que plus de 80 % des salariés utilisaient l’outil chaque semaine en trois mois, mais elle compte plus de 1 600 GPT et non 1 800 ; ces deux décomptes ne sont pas rapprochés. Aucun tiers indépendant n’a audité ces chiffres.
  • Le chiffre de 99 % porte sur les utilisateurs interrogés, pas sur l’ensemble des salariés.
  • MIXI indique utiliser aussi plusieurs autres outils d’IA générative ; tout son usage de l’IA ne passe donc pas par ChatGPT Enterprise.
  • Les sources n’indiquent pas le coût des licences.

Sources

  3. MIXI reimagines communication with ChatGPT

    OpenAI · 2025-08-20 · Étude de cas de l’éditeur · openai.com

Résumé dans nos propres mots à partir des sources ci-dessus. Une erreur ? Consultez les corrections.

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