Aftonbladet incorpora resúmenes de artículos con ChatGPT y observa que los lectores permanecen más tiempo, pero detecta errores sin explicación

El problema

Aftonbladet quería ofrecer a los lectores, sobre todo a los más jóvenes, más formas de asimilar una noticia que un texto largo. Su subdirector explicó que antes no se ofrecían resúmenes porque escribirlos llevaba demasiado tiempo.

Qué construyeron

La redacción creó "Snabbversion", que en sueco significa versión rápida. Es un resumen breve de un artículo, escrito por un modelo de IA generativa, que los lectores pueden elegir abrir dentro del artículo. Se desplegó en muchos artículos de actualidad y deportes. Los resúmenes se generan mediante la API de OpenAI y se integran en el sistema de gestión de contenidos de la redacción.

Cómo lo hicieron

Aftonbladet empezó a experimentar con ChatGPT a principios de 2023, con el objetivo de crear una herramienta para probar qué podía hacer la IA generativa. Un grupo de trabajo con personas de tecnología, producto y su laboratorio de futuro coordina los experimentos. La política de la empresa dice que un editor humano debe revisar todo el contenido generado por IA antes de publicarlo. Incluso con esa revisión, dijo el subdirector, producir un resumen lleva menos de 30 segundos.

Resultados

El subdirector dijo a Press Gazette que los lectores pasan más tiempo en los artículos con resumen que en los que no lo tienen, un resultado que al equipo le pareció al principio un error. Su explicación fue que una visión de conjunto al principio hace más probable que los lectores lean el texto completo. Casi el 40 % de los lectores jóvenes elige leer los resúmenes. Aftonbladet dijo que los usaría de la forma más amplia posible aquel verano y que podría pasar a la exclusión voluntaria en lugar de la adhesión voluntaria si las cifras se mantenían.

Qué salió mal

Al principio la precisión era tan alta que el equipo casi prescindió de la revisión humana. Entonces empezaron a aparecer errores que el editor no sabía explicar. El subdirector dijo que eso demostraba que la revisión es esencial. El error también resultó difícil en el plano interno, porque no todos en la redacción veían con buenos ojos la IA generativa.