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Aftonbladet (Schibsted)
Aftonbladet introduce riassunti degli articoli con ChatGPT e vede i lettori restare più a lungo, ma rileva errori inspiegabili
Aftonbladet, il maggiore quotidiano svedese, usa l'API di OpenAI per scrivere brevi riassunti chiamati "Snabbversion" che i lettori possono aprire dentro gli articoli. Il suo vicedirettore ha detto a Press Gazette che i lettori passano più tempo sugli articoli con riassunto e che quasi il 40% dei lettori più giovani sceglie di leggerli. Sono comparsi anche errori, quindi persone controllano ogni riassunto.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
Quasi il 40%
Quota di lettori giovani che scelgono di leggere i riassunti1
meno di 30 secondi
Tempo per generare un riassunto, compreso il controllo umano obbligatorio1
Cosa è servito
Le fonti non rendono noti costi, dimensioni del team e tempi.
Il problema
Aftonbladet voleva offrire ai lettori, soprattutto ai più giovani, più modi di fruire una notizia rispetto a un testo lungo. Il suo vicedirettore ha detto che i riassunti non erano mai stati offerti perché scriverli richiedeva troppo tempo.
Cosa hanno costruito
La redazione ha creato "Snabbversion", in svedese versione rapida. È un breve riassunto di un articolo, scritto da un modello di IA generativa, che i lettori possono scegliere di aprire dentro l'articolo. È stato esteso a molti articoli di cronaca e di sport. I riassunti sono generati tramite l'API di OpenAI e si integrano nel sistema di gestione dei contenuti della redazione.
Come ci sono riusciti
Aftonbladet ha iniziato a sperimentare con ChatGPT all'inizio del 2023, con l'obiettivo di costruire uno strumento per verificare cosa potesse fare l'IA generativa. Una task force con persone di tecnologia, prodotto e del suo laboratorio sul futuro coordina gli esperimenti. La politica aziendale prevede che un redattore controlli tutti i contenuti generati dall'IA prima della pubblicazione. Anche con questo controllo, ha detto il vicedirettore, produrre un riassunto richiede meno di 30 secondi.
Risultati
Il vicedirettore ha detto a Press Gazette che i lettori passano più tempo sugli articoli con un riassunto che su quelli senza, un risultato che al team era parso all'inizio un errore. La sua spiegazione: una panoramica iniziale rende i lettori più propensi a leggere il testo completo. Quasi il 40% dei lettori più giovani sceglie di leggere i riassunti. Aftonbladet ha detto che li avrebbe usati il più possibile quell'estate e che avrebbe potuto passare all'opt-out invece dell'opt-in se i numeri avessero retto.
Cosa è andato storto
All'inizio l'accuratezza era così alta che il team ha quasi saltato il controllo umano. Poi hanno cominciato a comparire errori che l'editore non sapeva spiegare. Il vicedirettore ha detto che questo mostrava come il controllo sia essenziale. L'errore è stato difficile anche sul piano interno, perché non tutti in redazione vedevano di buon occhio l'IA generativa.
Lezioni per il vostro progetto
Mantenere un controllo umano su ogni output dell'IA che raggiunge i clienti. Aftonbladet lo ha quasi abbandonato dopo i primi risultati accurati, poi ha visto errori che non sapeva spiegare.
Partire con una funzione opzionale. I lettori scelgono di vedere i riassunti, e la redazione ha detto che potrebbe passare all'opt-out se i numeri reggessero.
Integrare lo strumento nel sistema che il personale già usa. I riassunti sono integrati nel sistema di gestione dei contenuti.
Fissare una politica chiara e formare il personale. Aftonbladet ha una regola scritta per cui una persona controlla i contenuti dell'IA, e organizza workshop e formazione sulla tecnologia.
Avvertenze
- Le cifre vengono dal vicedirettore di Aftonbladet, come riportato da Press Gazette. Non sono certificate e non vengono forniti né campioni né dati sul tempo di permanenza.
- L'articolo dice che i lettori passano più tempo sugli articoli con riassunto, ma non fornisce alcuna cifra per l'aumento.
- I riassunti erano descritti come ancora in fase di test a luglio 2023. L'articolo non indica una data di avvio, quindi la data di rilascio è quella dell'articolo.
- La fonte dice che i riassunti usano l'API di OpenAI, proprietaria di ChatGPT, e non nomina alcuna versione specifica del modello.
Fonti
- How Sweden's biggest daily uses ChatGPT in its newsroom
Press Gazette · 2023-07-26 · Notizia · pressgazette.co.uk
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