Vertaald uit het Engelse origineel. De cijfers en bronnen zijn ongewijzigd. Lees het Engelse origineel
Aftonbladet (Schibsted)
Aftonbladet voegt ChatGPT-samenvattingen van artikelen toe en ziet lezers langer blijven, maar vangt onverklaarbare fouten op
Zwedens grootste dagblad Aftonbladet gebruikt de API van OpenAI om korte samenvattingen te schrijven, 'Snabbversion', die lezers in artikelen kunnen openen. De adjunct-hoofdredacteur zei tegen Press Gazette dat lezers langer op artikelen met een samenvatting blijven en dat bijna 40% van de jongere lezers ervoor kiest. Er kwamen ook fouten voor, dus mensen controleren elke samenvatting.
Kerncijfers
Letterlijk overgenomen uit de bronnen. Kopieer elk cijfer met bronvermelding.
Bijna 40%
Aandeel jongere lezers dat ervoor kiest de samenvattingen te lezen1
minder dan 30 seconden
Tijd om een samenvatting te maken, inclusief de verplichte controle door een mens1
Wat het kostte
Kosten, teamgrootte en doorlooptijd zijn in de bronnen niet openbaar gemaakt.
Het probleem
Aftonbladet wilde lezers, vooral jongere, meer manieren bieden om een verhaal tot zich te nemen dan een lange tekst. De adjunct-hoofdredacteur zei dat samenvattingen er nog niet waren omdat het schrijven ervan te veel tijd kostte.
Wat ze bouwden
De redactie bouwde "Snabbversion", Zweeds voor snelle versie. Het is een korte samenvatting van een artikel, geschreven door een generatief AI-model, die lezers in het artikel kunnen openen als ze dat willen. De samenvattingen zijn uitgerold bij veel nieuws- en sportartikelen. Ze worden gemaakt via de API van OpenAI en sluiten aan op het contentmanagementsysteem van de redactie.
Hoe ze het aanpakten
Aftonbladet begon begin 2023 met ChatGPT te experimenteren, met als doel een tool te bouwen om te testen wat generatieve AI kon. Een taskforce met mensen uit technologie, product en het toekomstlab coördineert de experimenten. Volgens het bedrijfsbeleid moet een menselijke redacteur alle door AI gegenereerde inhoud controleren vóór publicatie. Ook mét die controle, zei de adjunct-hoofdredacteur, kost het maken van een samenvatting minder dan 30 seconden.
Resultaten
De adjunct-hoofdredacteur vertelde Press Gazette dat lezers langer op artikelen met een samenvatting blijven dan op artikelen zonder, een uitkomst die het team eerst voor een vergissing hield. Zijn verklaring: een overzicht vooraf maakt lezers eerder geneigd de volledige tekst te lezen. Bijna 40% van de jongere lezers kiest ervoor de samenvattingen te lezen. Aftonbladet zei ze die zomer zo breed mogelijk in te zetten en mogelijk op opt-out over te stappen in plaats van opt-in als de cijfers standhielden.
Wat er misging
De nauwkeurigheid was in het begin zo hoog dat het team de menselijke controle bijna oversloeg. Daarna begonnen er fouten op te duiken die de uitgever niet kon verklaren. De adjunct-hoofdredacteur zei dat dit liet zien dat de controle onmisbaar is. De fout was ook intern lastig, omdat niet iedereen op de redactie generatieve AI verwelkomde.
Lessen voor uw project
Houd een menselijke controle op elke AI-uitvoer die klanten bereikt. Aftonbladet liet die na een nauwkeurig begin bijna vallen en zag toen fouten die het niet kon verklaren.
Begin met een optionele functie. Lezers kiezen zelf voor de samenvattingen, en de redactie zei dat ze kon overstappen op opt-out als de cijfers standhielden.
Bouw de tool in het systeem dat medewerkers al gebruiken. De samenvattingen zijn geïntegreerd in het contentmanagementsysteem.
Stel een duidelijk beleid vast en train uw medewerkers. Aftonbladet heeft een schriftelijke regel dat een mens AI-inhoud controleert, en geeft workshops en trainingen over de technologie.
Kanttekeningen
- De cijfers komen van de adjunct-hoofdredacteur van Aftonbladet, zoals Press Gazette meldt. Ze zijn niet gecontroleerd en er worden geen steekproefgroottes of tijd-op-paginacijfers genoemd.
- Het artikel zegt dat lezers langer op artikelen met een samenvatting blijven, maar noemt geen cijfer voor de toename.
- De samenvattingen werden in juli 2023 nog als testfase beschreven. Het artikel noemt geen datum van ingebruikname, dus de uitroldatum is de datum van het artikel.
- De bron zegt dat de samenvattingen de API van OpenAI gebruiken, de eigenaar van ChatGPT, en noemt geen specifieke modelversie.
Bronnen
- How Sweden's biggest daily uses ChatGPT in its newsroom
Press Gazette · 2023-07-26 · Nieuws · pressgazette.co.uk
In eigen woorden samengevat op basis van de bovenstaande bronnen. Een fout gezien? Zie correcties.