Traducido del original en inglés. Las cifras y las fuentes no cambian. Leer el original en inglés
Zenken
Zenken despliega ChatGPT Enterprise a toda la plantilla e informa de unas 12.500 horas ahorradas al mes
Zenken, un grupo cotizado en Tokio de marketing, talento en el extranjero e inmobiliario, dio ChatGPT Enterprise a todos sus empleados desde noviembre de 2024. Una encuesta interna tres meses después estimó unas 12.500 horas de trabajo ahorradas al mes, y la empresa informa de unos 50 millones de yenes menos en costes de externalización en 2024.
Cifras clave
Copiadas literalmente de las fuentes. Copie cualquier cifra con su cita.
unas 12.500 horas
Carga de trabajo reducida al mes, según una encuesta interna tres meses después del despliegue en toda la empresa (japonés: 月間約12,500時間分の工数が削減)1
unas 2 veces la productividad anterior
Mejora de productividad declarada por los encuestados, de media1
380
Respuestas válidas a la encuesta interna3
unos 50 millones de yenes
Reducción de los costes de externalización en 2024 respecto al año anterior, incluido el periodo piloto (japonés: 約5,000万円)1
Qué requirió
El problema
Zenken es un grupo cotizado en Tokio de marketing, talento en el extranjero e inmobiliario. Gastaba dinero en contratistas externos y quería que su personal dedicara menos tiempo al trabajo rutinario. Buscaba una herramienta que pudiera usarse en ventas, contabilidad y administración.
Qué construyeron
Zenken dio a cada empleado ChatGPT Enterprise, la versión empresarial de ChatGPT de OpenAI. El personal lo usa en distintos departamentos. Entre los ejemplos que cita la página resumen de Zenken figuran consultas de contabilidad, investigación y redacción comercial, y búsqueda en manuales de sistemas internos.
Cómo lo hicieron
Zenken empezó con un piloto entre algunos empleados en enero de 2024. Lo desplegó a todos los empleados en noviembre de 2024, con un enfoque de abajo arriba. La empresa dice que consiguió la aprobación del presupuesto señalando la reducción de los costes de externalización. Tres meses después del lanzamiento en toda la empresa realizó una encuesta interna, que obtuvo 380 respuestas válidas.
Resultados
En esa encuesta, los encuestados estimaron que se ahorraban unas 12.500 horas de trabajo al mes y que la productividad se duplicaba aproximadamente de media. Zenken informa además de que sus costes de externalización de 2024, que incluyen el periodo piloto, fueron unos 50 millones de yenes menores que los del año anterior. El sitio de noticias coki.jp repitió estas cifras en abril de 2025.
Lecciones para su proyecto
Plantee el caso de negocio en torno a un coste que ya paga. Zenken presentó el presupuesto como una forma de reducir el gasto en externalización, e informa de unos 50 millones de yenes menos en 2024.
Haga un piloto con unos pocos empleados antes de extenderlo a toda la empresa. Zenken empezó en enero de 2024 y amplió en noviembre.
Encueste a los usuarios tras unos tres meses y diga con claridad que las horas ahorradas son estimaciones declaradas por ellos mismos.
Trate las horas ahorradas como capacidad, no como dinero. Decida a qué se destina el tiempo liberado, por ejemplo al trabajo con clientes o a nuevas ofertas.
Salvedades
- Las cifras proceden del propio anuncio de Zenken y de una encuesta interna. Las horas ahorradas y la duplicación de la productividad son estimaciones de los encuestados, no tiempo medido.
- El ahorro en externalización abarca todo 2024, incluido el periodo piloto, y las fuentes no lo atribuyen a una única causa.
- Las 380 respuestas válidas de la encuesta figuran en una página resumen gestionada por Zenken. El comunicado en sí no indica el tamaño de la muestra.
- El artículo de coki.jp recoge las mismas cifras de Zenken y no es una auditoría independiente de ellas.
- El sitio de medios de IA de Zenken, donde se replica el comunicado, lo gestiona la propia Zenken.
- Las fuentes no nombran un modelo concreto. El producto es ChatGPT Enterprise.
Fuentes
- Zenken、ChatGPT Enterprise全社員導入で年5,000万円の外部委託費用削減を実現！
Zenken AI (Zenken) · 2025-04-24 · Nota de prensa · ai.zenken.co.jp
- Zenken、生成AIで月1万2千時間の業務削減、年5千万円の費用削減
coki · 2025-04-28 · Noticia · coki.jp
- 日本企業のChatGPT Enterprise導入事例
Zenken AI (Zenken) · 2025-09-17 · Blog corporativo · ai.zenken.co.jp
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