Zenken rolt ChatGPT Enterprise uit naar alle medewerkers en meldt ongeveer 12.500 bespaarde uren per maand

Het probleem

Zenken is een in Tokio genoteerde groep in marketing, buitenlands talent en vastgoed. Het gaf geld uit aan externe partijen en wilde dat medewerkers minder tijd kwijt waren aan routinewerk. Het zocht een tool die in verkoop, boekhouding en administratie bruikbaar was.

Wat ze bouwden

Zenken gaf elke medewerker ChatGPT Enterprise, de zakelijke versie van ChatGPT van OpenAI. Medewerkers gebruiken het in verschillende afdelingen. Voorbeelden op Zenkens overzichtspagina zijn boekhoudvragen, verkooponderzoek en conceptteksten, en zoeken in handleidingen van interne systemen.

Hoe ze het aanpakten

Zenken begon in januari 2024 met een pilot onder enkele medewerkers. In november 2024 rolde het de tool uit naar alle medewerkers, met een bottom-upaanpak. Het bedrijf zegt dat het goedkeuring voor het budget kreeg door te wijzen op lagere uitbestedingskosten. Drie maanden na de bedrijfsbrede lancering hield het een interne enquête, die 380 geldige antwoorden opleverde.

Resultaten

In die enquête schatten respondenten dat er per maand ongeveer 12.500 uur werk werd bespaard en dat de productiviteit gemiddeld ongeveer verdubbelde. Zenken meldt ook dat de uitbestedingskosten over 2024, inclusief de pilotperiode, ongeveer 50 miljoen yen lager waren dan een jaar eerder. De nieuwssite coki.jp herhaalde deze cijfers in april 2025.