Zenken déploie ChatGPT Enterprise auprès de tous ses salariés et annonce environ 12 500 heures économisées par mois

Le problème

Zenken est un groupe coté à Tokyo actif dans le marketing, les talents à l’étranger et l’immobilier. Il dépensait de l’argent en prestataires externes et voulait que ses équipes passent moins de temps sur les tâches courantes. Il cherchait un outil utilisable dans la vente, la comptabilité et l’administration.

Ce qu’ils ont construit

Zenken a donné ChatGPT Enterprise, la version professionnelle de ChatGPT d’OpenAI, à chaque salarié. Les équipes l’utilisent dans différents services. La page de synthèse de Zenken cite par exemple des questions de comptabilité, la recherche et la rédaction commerciales, et la consultation des manuels de systèmes internes.

Comment ils s’y sont pris

Zenken a commencé par un pilote auprès de quelques salariés en janvier 2024. Il a déployé l’outil à tous les salariés en novembre 2024, avec une approche partant du terrain. L’entreprise dit avoir obtenu l’accord budgétaire en mettant en avant la baisse des coûts de sous-traitance. Trois mois après le lancement à l’échelle de l’entreprise, elle a mené une enquête interne, qui a recueilli 380 réponses valides.

Résultats

Dans cette enquête, les répondants ont estimé qu’environ 12 500 heures de travail étaient économisées chaque mois et que la productivité avait environ doublé en moyenne. Zenken indique aussi que ses coûts de sous-traitance de 2024, période pilote incluse, étaient inférieurs d’environ 50 millions de yens à ceux de l’année précédente. Le site d’information coki.jp a repris ces chiffres en avril 2025.