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Übersetzt aus dem englischen Original. Zahlen und Quellen sind unverändert. Englisches Original lesen

Vom Unternehmen berichtetIm Einsatz seit Nov. 2024Hinzugefügt am Okt. 2026

Zenken

Zenken führt ChatGPT Enterprise für alle Beschäftigten ein und berichtet von rund 12.500 eingesparten Stunden pro Monat

Zenken, eine an der Tokioter Börse notierte Gruppe aus Marketing, Auslandspersonal und Immobilien, stellte ab November 2024 allen Beschäftigten ChatGPT Enterprise zur Verfügung. Eine interne Umfrage drei Monate später schätzte die eingesparte Arbeit auf rund 12.500 Stunden pro Monat, und das Unternehmen berichtet von rund 50 Millionen Yen niedrigeren Kosten für externe Dienstleister im Jahr 2024.

Produktivität erhöhenKosten senken

Kennzahlen

Wortgetreu aus den Quellen übernommen. Kopieren Sie jede Zahl mit ihrer Quellenangabe.

rund 12.500 Stunden

Monatlich eingesparter Arbeitsaufwand, laut interner Umfrage drei Monate nach der unternehmensweiten Einführung (Japanisch: 月間約12,500時間分の工数が削減)1

etwa um das Doppelte (2-fach)

Von den Umfrageteilnehmern berichtete Produktivitätssteigerung, im Durchschnitt1

380

Gültige Antworten auf die interne Umfrage3

rund 50 Millionen Yen

Rückgang der Kosten für externe Dienstleister im Jahr 2024 gegenüber dem Vorjahr, einschließlich der Pilotphase (Japanisch: 約5,000万円)1

Was es erforderte

KostenNicht veröffentlicht
TeamNicht veröffentlicht
ZeitplanPilotphase mit einem Teil der Beschäftigten ab Januar 2024; unternehmensweit ab November 20243

Das Problem

Zenken ist eine an der Tokioter Börse notierte Gruppe aus Marketing, Auslandspersonal und Immobilien. Das Unternehmen gab Geld für externe Dienstleister aus und wollte, dass die Beschäftigten weniger Zeit mit Routinearbeit verbringen. Es suchte ein Werkzeug, das sich in Vertrieb, Buchhaltung und Verwaltung einsetzen lässt.

Was sie gebaut haben

Zenken gab jedem Beschäftigten ChatGPT Enterprise, die Business-Version von ChatGPT von OpenAI. Die Beschäftigten nutzen es in verschiedenen Abteilungen. Beispiele auf Zenkens Übersichtsseite sind Fragen zur Buchhaltung, Vertriebsrecherche und -entwürfe sowie die Suche in internen Systemhandbüchern.

Wie sie vorgegangen sind

Zenken begann im Januar 2024 mit einer Pilotphase bei einem Teil der Beschäftigten. Im November 2024 führte es das Werkzeug für alle Beschäftigten ein, in einem Bottom-up-Ansatz. Das Unternehmen sagt, es habe die Budgetfreigabe mit dem Verweis auf niedrigere Kosten für externe Dienstleister erreicht. Drei Monate nach dem unternehmensweiten Start führte es eine interne Umfrage durch, die 380 gültige Antworten erbrachte.

Ergebnisse

In dieser Umfrage schätzten die Befragten, dass pro Monat rund 12.500 Arbeitsstunden eingespart würden und sich die Produktivität im Durchschnitt etwa verdoppelt habe. Zenken berichtet außerdem, dass die Kosten für externe Dienstleister im Jahr 2024, einschließlich der Pilotphase, rund 50 Millionen Yen unter denen des Vorjahres lagen. Das Nachrichtenportal coki.jp griff diese Zahlen im April 2025 auf.

Erkenntnisse für Ihr Projekt

  1. Begründen Sie den Business Case mit einem Kostenblock, den Sie bereits zahlen. Zenken verkaufte das Budget als Weg, die Ausgaben für externe Dienstleister zu senken, und berichtet von rund 50 Millionen Yen weniger im Jahr 2024.

  2. Starten Sie mit wenigen Beschäftigten, bevor Sie das Werkzeug im ganzen Unternehmen einführen. Zenken begann im Januar 2024 und weitete im November aus.

  3. Befragen Sie die Nutzer nach etwa drei Monaten und sagen Sie klar, dass die eingesparten Stunden selbst berichtete Schätzungen sind.

  4. Behandeln Sie eingesparte Stunden als Kapazität, nicht als Geld. Entscheiden Sie, wofür die gewonnene Zeit genutzt wird, etwa für Kundenarbeit oder neue Angebote.

Einschränkungen

  • Die Zahlen stammen aus Zenkens eigener Mitteilung und einer internen Umfrage. Die eingesparten Stunden und die Verdopplung der Produktivität sind Schätzungen der Befragten, keine gemessene Zeit.
  • Die Einsparung bei externen Dienstleistern umfasst das gesamte Jahr 2024 einschließlich der Pilotphase und wird von den Quellen keiner einzelnen Ursache zugeschrieben.
  • Die 380 gültigen Antworten der Umfrage nennt eine von Zenken betriebene Übersichtsseite. Die Mitteilung selbst gibt keine Stichprobengröße an.
  • Der Artikel von coki.jp berichtet dieselben Zenken-Zahlen und ist keine unabhängige Prüfung.
  • Zenkens KI-Medienseite, auf der die Mitteilung gespiegelt ist, wird von Zenken selbst betrieben.
  • Die Quellen nennen kein bestimmtes Modell. Das Produkt ist ChatGPT Enterprise.

Quellen

  1. Zenken、ChatGPT Enterprise全社員導入で年5,000万円の外部委託費用削減を実現！

    Zenken AI (Zenken) · 2025-04-24 · Pressemitteilung · ai.zenken.co.jp

  3. 日本企業のChatGPT Enterprise導入事例

    Zenken AI (Zenken) · 2025-09-17 · Unternehmensblog · ai.zenken.co.jp

In eigenen Worten aus den oben genannten Quellen zusammengefasst. Einen Fehler entdeckt? Siehe Korrekturen.

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