Qonto crea agenti basati su Claude per gestire pagamenti e fatturazione delle piccole imprese

Il problema

I clienti di Qonto sono per lo più imprenditori individuali, freelance, nuove aziende e piccoli team. Pochi hanno un team finanziario, quindi svolgono a mano l'amministrazione ripetitiva del denaro. Un titolare che gestiva le paghe faceva di solito un bonifico manuale per ogni busta paga, in genere 15-20 al mese, e inseriva le fatture ai clienti nella piattaforma una alla volta.

Cosa hanno costruito

Due agenti di IA dentro l'app di Qonto. Un agente operatore prepara il lavoro ripetitivo: bonifici per stipendi e fornitori, e fatture ai clienti redatte a partire da un elenco di clienti. Un agente analista risponde a domande sulle transazioni passate e presenti. Qonto offre anche un connettore che permette ai clienti di usare i propri dati Qonto direttamente da Claude.

Come ci sono riusciti

L'AI Lab di 15 persone di Qonto è partito a novembre 2025 e ha rilasciato un primo agente sei settimane dopo a diverse migliaia di clienti beta. Le attività complesse degli agenti girano su Claude Opus 4.5 e Sonnet, i passaggi più semplici vanno a modelli più piccoli tra cui Haiku, e ogni passaggio è instradato in base a velocità, qualità e costo. L'accesso passa da Amazon Bedrock. Qonto riesegue le valutazioni a ogni nuova versione del modello. Ogni azione critica richiede la conferma del cliente prima di essere eseguita.

Risultati

Qonto dichiara che i bonifici bancari vengono inviati 2 volte più rapidamente, che le fatture ai clienti richiedono 3 volte meno tempo per essere create e che le paghe vengono elaborate 5 volte più velocemente, con un ciclo di 15-20 buste paga trasformato in un unico bonifico cumulativo. I clienti hanno delegato agli agenti bonifici fino a 100.000 €, e uno ha generato oltre 500 fatture mensili in un unico lotto. Tutte le cifre sono di Qonto, condivise tramite la storia del fornitore.