Qonto buduje agentów opartych na Claude do obsługi płatności i fakturowania w małych firmach

Problem

Klienci Qonto to głównie jednoosobowi przedsiębiorcy, freelancerzy, nowe firmy i małe zespoły. Niewielu ma zespół finansowy, więc powtarzalną administrację pieniędzmi wykonują ręcznie. Właściciel obsługujący listę płac zwykle robił jeden ręczny przelew na jedno wynagrodzenie, zazwyczaj 15 do 20 miesięcznie, a faktury dla klientów wpisywał do platformy pojedynczo.

Co zbudowano

Dwóch agentów AI w aplikacji Qonto. Agent operacyjny przygotowuje powtarzalną pracę: przelewy wynagrodzeń i do dostawców oraz faktury dla klientów redagowane na podstawie listy klientów. Agent analityczny odpowiada na pytania o transakcje przeszłe i bieżące. Qonto oferuje też konektor, który pozwala klientom korzystać z własnych danych Qonto bezpośrednio z Claude.

Jak to zrobiono

15-osobowy AI Lab Qonto ruszył w listopadzie 2025 i sześć tygodni później udostępnił pierwszego agenta kilku tysiącom klientów w wersji beta. Złożone zadania agentów działają na Claude Opus 4.5 i Sonnet, prostsze kroki trafiają do mniejszych modeli, w tym Haiku, a każdy krok jest kierowany według szybkości, jakości i kosztu. Dostęp prowadzi przez Amazon Bedrock. Qonto ponawia ewaluacje przy każdym nowym wydaniu modelu. Każda krytyczna czynność wymaga potwierdzenia klienta przed wykonaniem.

Wyniki

Qonto podaje, że przelewy bankowe są wysyłane 2 razy szybciej, tworzenie faktur dla klientów trwa 3 razy krócej, a lista płac jest realizowana 5 razy szybciej, przy czym partia 15 do 20 wynagrodzeń stała się jednym przelewem zbiorczym. Klienci powierzyli agentom przelewy do 100 000 €, a jeden wygenerował ponad 500 faktur miesięcznie w jednej partii. Wszystkie liczby pochodzą od samego Qonto, za pośrednictwem historii dostawcy.