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Quirónsalud
Lo scriba con IA sviluppato internamente da Quirónsalud: visite di pronto soccorso più brevi in media del 21,8% in 48 ospedali spagnoli
Il gruppo ospedaliero spagnolo Quirónsalud ha costruito un proprio scriba con IA, che ascolta le visite e redige il referto medico all’interno della cartella clinica. In 12 mesi, nei pronto soccorso di 48 ospedali, è stato usato nel 45,3% delle visite, e le visite assistite dallo scriba sono state più brevi in media del 21,8%.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
21,8%
Risparmio di tempo relativo medio nelle visite di pronto soccorso assistite dallo scriba (studio di 12 mesi, 48 ospedali)1
dal 7,7% al 57,8%
Adozione mensile dello scriba nei pronto soccorso, dall’inizio alla fine dello studio1
più di 2,33 milioni
Incontri ambulatoriali assistiti, da settembre 2024 a dicembre 20252
Cosa è servito
Le fonti non rendono noti costi, dimensioni del team e tempi.
Il problema
La documentazione clinica è un onere persistente per i medici. Quirónsalud, una grande rete ospedaliera spagnola, ha costruito e valutato un proprio scriba con IA per alleggerirla, nei pronto soccorso e nell’assistenza ambulatoriale.
Cosa hanno costruito
Il gruppo ha sviluppato un proprio scriba ambientale con IA. Registra la visita, trasforma il parlato in testo con il riconoscimento vocale e usa un grande modello linguistico (un sistema di IA che scrive testo) per compilare un referto strutturato a partire da modelli predefiniti. Funziona in più lingue e si trova all’interno della cartella clinica elettronica, dove il medico rivede e modifica la bozza prima di convalidarla.
Come ci sono riusciti
I dati ambulatoriali dello studio iniziano a settembre 2024, e l’uso era facoltativo. Lo studio sul pronto soccorso ha coperto da febbraio 2025 a gennaio 2026, cinque specialità di emergenza e tutte le visite di pronto soccorso di livello 4 e 5 in 48 ospedali. Il team ha monitorato mensilmente l’adozione, la durata delle visite, l’accuratezza della trascrizione, il Net Promoter Score dei pazienti (un sondaggio sulla propensione a raccomandare), i sondaggi ai clinici e gli audit strutturati sulla qualità dei referti.
Risultati
Lo scriba è stato usato in 1.032.558 visite di pronto soccorso, il 45,3% del totale, con un’adozione mensile salita dal 7,7% al 57,8%. Le visite assistite sono state più brevi in media del 21,8% in termini relativi. Gli audit hanno attribuito ai referti dello scriba punteggi più alti per qualità della documentazione, e l’esperienza dei pazienti è stata migliore nelle visite assistite. Nell’assistenza ambulatoriale lo strumento ha raggiunto più di 2,33 milioni di incontri.
Cosa è andato storto
I risultati ambulatoriali sono stati più modesti di quelli del pronto soccorso: la durata della visita è rimasta quasi invariata, 15,01 rispetto a 14,65 minuti, e i guadagni di efficienza sono convergiti verso la parità nel tempo. Gli autori suggeriscono che il tempo risparmiato possa essere reinvestito nell’interazione con il paziente, ma resta un’ipotesi.
Tutti i dati dichiarati
| Indicatore | Dato | Citazione |
|---|---|---|
| Risparmio di tempo relativo medio nelle visite di pronto soccorso assistite dallo scriba (studio di 12 mesi, 48 ospedali) | 21,8%1 | |
| Visite di pronto soccorso in cui è stato usato lo scriba | 1.032.558 (45,3%)1 | |
| Adozione mensile dello scriba nei pronto soccorso, dall’inizio alla fine dello studio | dal 7,7% al 57,8%1 | |
| Incontri ambulatoriali assistiti, da settembre 2024 a dicembre 2025 | più di 2,33 milioni2 | |
| Durata media della visita ambulatoriale, con scriba rispetto a senza scriba | 15,01 rispetto a 14,65 min2 | |
| Concordanza semantica tra le bozze dell’IA e le note ambulatoriali convalidate dai clinici | 87,4-89,2%2 |
Lezioni per il vostro progetto
Lasciare che i medici aderiscano volontariamente e misurare l’interesse. Nell’assistenza ambulatoriale l’uso non era obbligatorio, e l’adozione è salita dal 2,7% a circa il 31% delle visite.
Giudicare il valore non solo dal tempo. La durata delle visite ambulatoriali è cambiata appena, mentre i clinici hanno riferito un’esperienza migliore in cinque aree su sette.
Verificare l’output, non solo la velocità. Nell’emergenza il gruppo ha valutato la qualità dei referti con audit strutturati e ha monitorato la soddisfazione dei pazienti con il Net Promoter Score.
Aspettarsi che i risultati maturino nell’arco di mesi. I guadagni nell’assistenza ambulatoriale sono convergiti verso la parità man mano che i flussi di lavoro si assestavano, e i componenti vocali e linguistici del sistema sono stati aggiornati durante lo studio.
Integrarsi con la cartella clinica. I clinici rivedono e modificano la bozza all’interno della cartella clinica elettronica prima di convalidarla.
Avvertenze
- Entrambi gli articoli provengono da autori di Quirónsalud (l’articolo ambulatoriale dichiara che tutti sono dipendenti e due ricoprono ruoli dirigenziali), quindi le cifre sono quelle dell’azienda stessa. Le riviste sono sottoposte a revisione paritaria; nessuna parte esterna ha misurato i risultati.
- Lo studio sul pronto soccorso è retrospettivo e osservazionale, quindi non può dimostrare che lo scriba abbia causato le visite più brevi. Le cifre del pronto soccorso riportate qui provengono solo dall’abstract pubblicato; il testo completo è a pagamento e non è stato letto.
- Nell’articolo ambulatoriale la durata della visita è differita poco (15,01 rispetto a 14,65 minuti), e gli autori definiscono il confronto sulla durata descrittivo e basato su dati aggregati.
- L’articolo ambulatoriale afferma che il suo punteggio di concordanza semantica confronta le bozze dell’IA con il testo finale del medico, non con una verità indipendente. L’abstract del pronto soccorso riporta inoltre un’accuratezza media di trascrizione del 93,9% senza dire come sia stata misurata, quindi non è usata qui come risultato.
- Il modello alla base dello scriba non è nominato. È descritto come una pipeline interna di riconoscimento vocale e un grande modello linguistico. La data di messa in produzione è quella in cui iniziano i dati ambulatoriali; lo studio sul pronto soccorso è andato da febbraio 2025 a gennaio 2026.
- Quirónsalud è un gruppo ospedaliero privato, quindi i risultati potrebbero non trasferirsi ai sistemi pubblici. L’abstract non fornisce cifre per il Net Promoter Score dei pazienti né per i punteggi di audit, solo che erano più alti.
Fonti
- Deployment of an ambient AI scribe in emergency care: A 12-month evaluation in a large Spanish hospital network
International Journal of Medical Informatics · 2026-07-02 · Articolo di ricerca · doi.org
- Real-world evaluation of an ambient AI scribe in Spanish outpatient care after 2.3 million uses: impact on clinician experience, semantic agreement, and workflow efficiency
Frontiers in Digital Health · 2026-07-06 · Articolo di ricerca · frontiersin.org
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