Vertaald uit het Engelse origineel. De cijfers en bronnen zijn ongewijzigd. Lees het Engelse origineel
Quirónsalud
De eigen AI-scribe van Quirónsalud: consulten op de spoedeisende hulp gemiddeld 21,8% korter in 48 Spaanse ziekenhuizen
De Spaanse ziekenhuisgroep Quirónsalud bouwde een eigen AI-scribe, die naar consulten luistert en het medische verslag opstelt in het patiëntdossier. Gedurende 12 maanden werd hij op de spoedeisende hulp van 48 ziekenhuizen gebruikt bij 45,3% van de consulten, en consulten met de scribe waren gemiddeld 21,8% korter.
Kerncijfers
Letterlijk overgenomen uit de bronnen. Kopieer elk cijfer met bronvermelding.
21,8%
Gemiddelde relatieve tijdsbesparing bij door de scribe ondersteunde spoedconsulten (12 maanden durende studie, 48 ziekenhuizen)1
7,7%
naar 57,8%
Maandelijkse adoptie van de scribe op spoedeisende hulpafdelingen, van begin tot einde van de studie1
meer dan 2,33 miljoen
Ondersteunde poliklinische contacten, september 2024 tot en met december 20252
Wat het kostte
Kosten, teamgrootte en doorlooptijd zijn in de bronnen niet openbaar gemaakt.
Het probleem
Klinische documentatie is een hardnekkige last voor artsen. Quirónsalud, een groot Spaans ziekenhuisnetwerk, bouwde en evalueerde een eigen AI-scribe om die te verlichten, op de spoedeisende hulp en in de poliklinische zorg.
Wat ze bouwden
De groep ontwikkelde een eigen ambient AI-scribe. Die neemt het consult op, zet spraak met spraakherkenning om in tekst en gebruikt een groot taalmodel (een AI-systeem dat tekst schrijft) om op basis van vooraf gedefinieerde sjablonen een gestructureerd verslag in te vullen. Hij werkt in meerdere talen en zit binnen het elektronisch patiëntendossier, waar de arts het concept beoordeelt en bewerkt voordat die het valideert.
Hoe ze het aanpakten
De poliklinische gegevens in de studie beginnen in september 2024, en het gebruik was optioneel. De spoedstudie besloeg februari 2025 tot en met januari 2026, vijf spoedspecialismen en alle spoedconsulten van niveau 4 en 5 in 48 ziekenhuizen. Het team volgde maandelijks de adoptie, de consultduur, de transcriptienauwkeurigheid, de Net Promoter Score van patiënten (een enquête over de bereidheid om aan te bevelen), enquêtes onder clinici en gestructureerde audits van de verslagkwaliteit.
Resultaten
De scribe werd gebruikt in 1.032.558 spoedconsulten, 45,3% van het totaal, met een maandelijkse adoptie die steeg van 7,7% naar 57,8%. Consulten met de scribe waren gemiddeld 21,8% korter in relatieve zin. Audits beoordeelden verslagen van de scribe hoger op documentatiekwaliteit, en de patiëntervaring was beter bij consulten met de scribe. In de poliklinische zorg bereikte de tool meer dan 2,33 miljoen contacten.
Wat er misging
De poliklinische resultaten waren bescheidener dan die van de spoedeisende hulp: de consultduur bleef vrijwel gelijk op 15,01 versus 14,65 minuten, en de efficiëntiewinst convergeerde in de loop van de tijd naar gelijkheid. De auteurs suggereren dat de bespaarde tijd kan worden geherinvesteerd in interactie met de patiënt, maar dat blijft een hypothese.
Alle gemelde cijfers
| Maatstaf | Cijfer | Bronvermelding |
|---|---|---|
| Gemiddelde relatieve tijdsbesparing bij door de scribe ondersteunde spoedconsulten (12 maanden durende studie, 48 ziekenhuizen) | 21,8%1 | |
| Spoedconsulten waarin de scribe werd gebruikt | 1.032.558 (45,3%)1 | |
| Maandelijkse adoptie van de scribe op spoedeisende hulpafdelingen, van begin tot einde van de studie | 7,7% naar 57,8%1 | |
| Ondersteunde poliklinische contacten, september 2024 tot en met december 2025 | meer dan 2,33 miljoen2 | |
| Gemiddelde duur van een poliklinisch consult, met scribe versus zonder scribe | 15,01 versus 14,65 min.2 | |
| Semantische overeenstemming tussen AI-concepten en door clinici gevalideerde poliklinische notities | 87,4-89,2%2 |
Lessen voor uw project
Laat artsen zelf kiezen en meet de aantrekkingskracht. In de poliklinische zorg was gebruik niet verplicht, en de adoptie steeg van 2,7% naar ongeveer 31% van de bezoeken.
Beoordeel de waarde op meer dan tijd. De duur van poliklinische consulten veranderde nauwelijks, terwijl clinici een betere ervaring meldden op vijf van de zeven gebieden.
Audit de uitvoer, niet alleen de snelheid. Op de spoedeisende hulp beoordeelde de groep de kwaliteit van verslagen via gestructureerde audits en volgde zij de patiënttevredenheid met de Net Promoter Score.
Reken erop dat resultaten over maanden rijpen. De winst in de poliklinische zorg convergeerde naar gelijkheid naarmate werkprocessen zich zetten, en de spraak- en taalonderdelen van het systeem werden tijdens de studie bijgewerkt.
Integreer met het patiëntdossier. Clinici beoordelen en bewerken het concept in het elektronisch patiëntendossier voordat zij het valideren.
Kanttekeningen
- Beide artikelen komen van auteurs van Quirónsalud (het poliklinische artikel meldt dat alle auteurs werknemers zijn en twee een leidinggevende rol hebben), dus de cijfers zijn die van het bedrijf zelf. De tijdschriften zijn peer-reviewed; geen externe partij mat de resultaten.
- De studie op de spoedeisende hulp is retrospectief en observationeel en kan dus niet bewijzen dat de scribe de kortere consulten veroorzaakte. De cijfers voor de spoedeisende hulp komen hier alleen uit de gepubliceerde samenvatting; de volledige tekst zit achter een betaalmuur en is niet gelezen.
- In het poliklinische artikel verschilde de consultduur weinig (15,01 versus 14,65 minuten), en de auteurs noemen de duurvergelijking beschrijvend en gebaseerd op geaggregeerde gegevens.
- Het poliklinische artikel zegt dat zijn score voor semantische overeenstemming AI-concepten vergelijkt met de uiteindelijke tekst van de arts, niet met een onafhankelijke waarheid. De samenvatting van de spoedstudie meldt ook een gemiddelde transcriptienauwkeurigheid van 93,9% zonder te zeggen hoe die is gemeten, dus die wordt hier niet als resultaat gebruikt.
- Het model achter de scribe wordt niet genoemd. Het wordt beschreven als een eigen keten van spraakherkenning en een groot taalmodel. De datum van uitrol is wanneer de poliklinische gegevens beginnen; de spoedstudie liep van februari 2025 tot en met januari 2026.
- Quirónsalud is een particuliere ziekenhuisgroep, dus de resultaten zijn mogelijk niet overdraagbaar naar publieke stelsels. De samenvatting geeft geen cijfer voor de Net Promoter Score van patiënten of de auditscores, alleen dat deze hoger waren.
Bronnen
- Deployment of an ambient AI scribe in emergency care: A 12-month evaluation in a large Spanish hospital network
International Journal of Medical Informatics · 2026-07-02 · Onderzoeksrapport · doi.org
- Real-world evaluation of an ambient AI scribe in Spanish outpatient care after 2.3 million uses: impact on clinician experience, semantic agreement, and workflow efficiency
Frontiers in Digital Health · 2026-07-06 · Onderzoeksrapport · frontiersin.org
In eigen woorden samengevat op basis van de bovenstaande bronnen. Een fout gezien? Zie correcties.