Vertaald uit het Engelse origineel. De cijfers en bronnen zijn ongewijzigd. Lees het Engelse origineel
AIG
De AI-assistent van AIG voor acceptanten versnelt offertes en verhoogt het aantal gesloten polissen bij Lexington in vastgoedverzekeringen voor het middenbedrijf
AIG lanceerde in 2025 Underwriting by AIG Assist om acceptanten verzekeringsaanvragen te laten beoordelen met meer en betere informatie in minder tijd, en breidde de tool uit naar 8 bedrijfsonderdelen. In de resultatenpresentatie over het eerste kwartaal van 2026 meldde de CEO van AIG een daling van 55% in de tijd tot een offerte bij Lexington in vastgoedverzekeringen voor het middenbedrijf.
Kerncijfers
Letterlijk overgenomen uit de bronnen. Kopieer elk cijfer met bronvermelding.
30%
Verbetering in het aantal aanvragen waarvoor een offerte werd gemaakt met AIG Assist, vastgoedverzekeringen middenbedrijf bij Lexington (volgens de CEO)1
55%
Daling van de tijd die acceptanten nodig hebben voor een offerte, vastgoedverzekeringen middenbedrijf bij Lexington (volgens de CEO)1
ongeveer 40%
Toename van het aantal gesloten aanvragen, vastgoedverzekeringen middenbedrijf bij Lexington (volgens de CEO)1
Wat het kostte
Kosten, teamgrootte en doorlooptijd zijn in de bronnen niet openbaar gemaakt.
Het probleem
Zakelijke verzekeraars ontvangen grote aantallen aanvragen, de dossiers die tussenpersonen sturen om dekking te vragen. Acceptanten moeten ze lezen, de feiten eruit halen en beslissen of ze een offerte uitbrengen. AIG wilde dat zijn acceptanten in een fractie van de tijd meer en betere informatie zagen, zodat ze meer van het gewenste groeisegment konden offreren en sluiten.
Wat ze bouwden
In 2025 lanceerde AIG Underwriting by AIG Assist, een tool met generatieve AI die acceptanten helpt aanvragen te beoordelen. Na de lancering begon AIG met de uitrol in 8 bedrijfsonderdelen. De bronnen noemen het model niet.
Hoe ze het aanpakten
AIG koos vastgoedverzekeringen voor het middenbedrijf bij Lexington, een segment dat het wil laten groeien, om resultaten te laten zien. De CEO zegt dat AIG effect ziet op de acceptatiecijfers en op de datakwaliteit. De CEO beschrijft ook een latere fase waarin AI-agents aanvragen beoordelen en bevindingen aanbevelen, zodat acceptanten met meer informatie kunnen beslissen, voortbouwend op AIG Assist.
Resultaten
Voor vastgoedverzekeringen voor het middenbedrijf bij Lexington zei de CEO dat AIG Assist had geholpen bij een verbetering van 30% in het aantal aanvragen waarvoor een offerte werd gemaakt. De tijd die acceptanten nodig hebben voor een offerte daalde met 55% en het aantal gesloten aanvragen steeg met ongeveer 40%. Dit zijn eigen uitspraken van het bedrijf in de resultatenpresentatie over het eerste kwartaal van 2026.
Lessen voor uw project
Toets de tool in één groeisegment voordat u hem uitrolt. AIG meldt zijn cijfers voor één gericht gebied, vastgoedverzekeringen voor het middenbedrijf bij Lexington, niet voor elke tak.
Kies maatstaven die aansluiten bij het bedrijfsdoel. AIG volgt hoeveel aanvragen een offerte krijgen, hoe lang een offerte duurt en hoeveel er worden gesloten, niet alleen de bespaarde tijd.
Laat de acceptant de regie houden. AIG zegt dat zijn AI acceptanten meer en betere informatie moet geven, terwijl zij zelf de beslissing blijven nemen.
Bouw voort op een tool die werkt. AIG zegt dat zijn volgende fase met AI-agents voortbouwt op de eerste resultaten van AIG Assist.
Kanttekeningen
- Alle cijfers zijn uitspraken van het management in een resultatenpresentatie. De bronnen vermelden niet hoe de resultaten zijn gemeten of vergeleken, of over welke periode.
- Het model achter AIG Assist wordt niet genoemd. De CEO noemt Anthropic en Palantir voor de vervolgfase met meerdere agents, die los staat van AIG Assist; daarom wordt hier geen model toegeschreven.
- In de presentatie wordt alleen het jaar van lancering (2025) genoemd, dus de datum van uitrol toont alleen het jaar.
- De tweede bron, Reinsurance News, doet verslag van dezelfde presentatie en herhaalt dezelfde cijfers. Het controleert ze niet onafhankelijk.
Bronnen
- AIG (AIG) Q1 2026 Earnings Call Transcript
The Motley Fool (transcript of AIG's Q1 2026 earnings call) · 2026-05-01 · Resultatenpresentatie · fool.com
- AI advancing faster than expected as AIG builds multi-agentic solution: CEO Zaffino
Reinsurance News · 2026-05-01 · Nieuws · reinsurancene.ws
In eigen woorden samengevat op basis van de bovenstaande bronnen. Een fout gezien? Zie correcties.