Przetłumaczono z angielskiego oryginału. Liczby i źródła pozostają bez zmian. Przeczytaj angielski oryginał
Danske Bank
Danske Bank wdraża 12 wewnętrznych narzędzi generatywnej AI dla swoich pracowników
Danske Bank uruchomił 12 wewnętrznych rozwiązań generatywnej AI, z asystentem DanskeGPT na czele, i podaje, że prawie 16 000 pracowników korzysta co miesiąc z co najmniej jednego z nich. Bank informuje też, że 90 % jego pracowników przeszło szkolenie z generatywnej AI.
Kluczowe liczby
Przepisane dokładnie ze źródeł. Skopiuj każdą liczbę wraz z przypisem.
Prawie 16 000
Pracownicy korzystający co miesiąc z jednego lub kilku wewnętrznych rozwiązań generatywnej AI, według banku w czerwcu 20251
90 %
Odsetek wszystkich pracowników Danske Bank, którzy wzięli udział w szkoleniu z generatywnej AI1
12
Rozwiązania generatywnej AI uruchomione do czerwca 20251
Ile to kosztowało
Koszt, wielkość zespołu i harmonogram nie zostały ujawnione w źródłach.
Problem
Danske Bank, duży bank nordycki, chciał, aby jego pracownicy szybciej wykonywali codzienne zadania, takie jak pisanie, streszczanie i odpowiadanie na pytania wewnętrzne. Bank chciał też narzędzia dostosowanego do jego wymogów bezpieczeństwa, tak by żadne dane nie wracały do dostawcy modelu, i potrzebował, aby ludzie faktycznie korzystali z tego, co zbuduje.
Co zbudowano
Głównym elementem jest DanskeGPT, wewnętrzny asystent, który pomaga pracownikom pisać e-maile, przygotowywać raporty, tłumaczyć, generować pomysły i programować. Bank uruchomił od tamtej pory łącznie 12 rozwiązań generatywnej AI. Oprócz DanskeGPT wymienia DanskeAssist, GovDoc Assistant i HR Assistant. Nowe rozwiązania są testowane i uruchamiane w trybie ciągłym.
Jak to zrobiono
Według komunikatu banku z marca 2024 DanskeGPT daje dostęp do wersji ChatGPT 4.0 firmy OpenAI, dostosowanej do wymogów bezpieczeństwa banku, tak że żadne dane nie wracają do OpenAI. Ten sam komunikat wymienia Microsoft 365 Copilot i GitHub Copilot jako proof of concept w tamtym czasie. Bank wiąże te prace ze swoją strategią Forward '28, która obejmuje także przejście do chmury publicznej i nową platformę danych. Do czerwca 2025 powołał Chief AI Officer i Head of GenAI, aby przyspieszyć wysiłki włączania generatywnej AI do sposobów pracy i poprawić doświadczenie klientów; komunikat opisuje skupienie banku od uruchomienia DanskeGPT jako wdrożenie, podnoszenie kwalifikacji i szkolenia.
Wyniki
W czerwcu 2025 bank poinformował, że prawie 16 000 pracowników korzysta co miesiąc z jednego lub kilku jego wewnętrznych rozwiązań generatywnej AI. Podał też, że 90 % wszystkich pracowników wzięło udział w szkoleniu z generatywnej AI. Bank nie podaje liczb dotyczących oszczędności ani produktywności, więc dowody dotyczą wdrożenia, a nie wpływu na biznes.
Wnioski dla Twojego projektu
Połączcie narzędzie ze szkoleniem. Danske podaje, że 90 % pracowników wzięło udział w szkoleniu z generatywnej AI, równolegle z uruchomieniami.
Najpierw uruchomcie asystenta ogólnego, a potem dodawajcie węższe narzędzia. Danske zaczął od DanskeGPT, a później dodał narzędzia takie jak asystent HR.
Warto powierzyć wdrożenie jednej osobie na wysokim szczeblu. Danske powołał Chief AI Officer i Head of GenAI, z deklarowanym celem przyspieszenia włączania generatywnej AI do sposobów pracy.
Śledźcie liczbę aktywnych użytkowników miesięcznie, a nie tylko uruchomienia, aby widzieć, czy pracownicy faktycznie korzystają z tego, co zbudowano.
Zastrzeżenia
- Oba źródła to komunikaty prasowe Danske Bank. Liczby pochodzą od samego banku i żadna niezależna strona ich nie potwierdza.
- Bank podaje wyłącznie liczby dotyczące użycia i szkoleń. Nie podaje liczb dotyczących zaoszczędzonego czasu, kosztów ani jakości.
- Tylko DanskeGPT ma wskazany model: komunikat z marca 2024 opisuje go jako wersję ChatGPT 4.0 firmy OpenAI, dostosowaną do wymogów bezpieczeństwa banku. Model stojący za pozostałymi rozwiązaniami nie jest wskazany i mógł się zmienić od 2024 roku.
- Komunikaty nie podają dokładnej daty uruchomienia DanskeGPT. Pokazana data wdrożenia to miesiąc komunikatu z marca 2024, który mówi, że asystent został już udostępniony pracownikom.
- Komunikat z czerwca 2025 mówi tylko, że DanskeGPT uruchomiono nieco ponad rok wcześniej. Liczba użytkowników miesięcznie obejmuje wszystkie 12 rozwiązań łącznie, a nie jedno narzędzie.
Źródła
- Danske Bank further strengthens Generative AI focus with new leadership appointment
Danske Bank · 2025-06-16 · Komunikat prasowy · danskebank.com
- Danske Bank Increases Investments in Generative AI
Danske Bank · 2024-03-14 · Komunikat prasowy · danskebank.com
Streszczone własnymi słowami na podstawie powyższych źródeł. Zauważyłeś błąd? Zobacz sprostowania.