Przetłumaczono z angielskiego oryginału. Liczby i źródła pozostają bez zmian. Przeczytaj angielski oryginał
France Travail
France Travail wdraża ChatFT, asystenta generatywnej AI, wśród 55 000 doradców
Francuska publiczna służba zatrudnienia udostępniła swoim 55 000 doradców ChatFT, asystenta konwersacyjnego połączonego z jej danymi. Sopra Steria, integrator, podaje, że około 30 000 osób korzysta z niego codziennie i oszczędza do trzech godzin tygodniowo.
Kluczowe liczby
Przepisane dokładnie ze źródeł. Skopiuj każdą liczbę wraz z przypisem.
30 000
Pracownicy korzystający z ChatFT każdego dnia1
do trzech godzin
Czas zaoszczędzony tygodniowo przez tych użytkowników1
55 000
Doradcy, którzy mieli dostęp do ChatFT1
23 000
Pracownicy korzystający z ChatFT, według danych z lutego 2025 roku2
Ile to kosztowało
Problem
France Travail to francuska publiczna służba zatrudnienia, w której 55 000 doradców w 900 oddziałach pomaga osobom szukającym pracy i pracodawcom. Zawody i kompetencje stale się zmieniają, a doradcy poświęcają czas na pisanie, wyszukiwanie i sprawy administracyjne, który mógłby trafić na doradztwo.
Co zbudowano
ChatFT to asystent konwersacyjny połączony z danymi France Travail. Doradcy używają go w zwykłym języku do pisania i streszczania tekstów, wyszukiwania informacji i przygotowywania niektórych działań. Powiązane narzędzie MatchFT wykorzystuje generatywną AI do wstępnej kwalifikacji kandydatów przez SMS, a ChatFT Écoute zamienia rozmowy w streszczenia bez ich nagrywania.
Jak to zrobiono
France Travail współpracował z Sopra Steria w zakresie strategii, architektury, bezpiecznych ram operacyjnych i zarządzania zmianą. Sopra Steria mówi, że w szczytowym momencie zaangażowała 20 lub więcej swoich pracowników. Acteurs Publics podaje, że ChatFT był już używany przez 23 000 pracowników w lutym 2025 roku oraz że France Travail sformalizował partnerstwo z Mistral AI wokół swoich narzędzi AI.
Wyniki
Według Sopra Steria ChatFT jest dostępny dla wszystkich 55 000 doradców od końca 2024 roku, a około 30 000 pracowników korzysta z niego codziennie, oszczędzając do trzech godzin tygodniowo. Sopra Steria dodaje, że rozwiązania AI w ramach partnerstwa pomogły skrócić średni czas obsadzania ofert pracy o 3,5 dnia.
Wszystkie zgłoszone liczby
| Miara | Liczba | Przypis |
|---|---|---|
| Pracownicy korzystający z ChatFT każdego dnia | 30 0001 | |
| Czas zaoszczędzony tygodniowo przez tych użytkowników | do trzech godzin1 | |
| Doradcy, którzy mieli dostęp do ChatFT | 55 0001 | |
| Pracownicy korzystający z ChatFT, według danych z lutego 2025 roku | 23 0002 | |
| Skrócenie średniego czasu obsadzania ofert pracy, przypisane przez Sopra Steria rozwiązaniom AI w ramach partnerstwa | 3,5 dnia1 |
Wnioski dla Twojego projektu
Warto wyznaczyć cel jako czas odzyskany dla doradców, a potem mierzyć codziennych aktywnych użytkowników, nie tylko licencje. France Travail przeszedł od 23 000 zgłaszanych użytkowników do 30 000 użytkowników dziennie.
Połączcie asystenta z danymi wewnętrznymi, aby pracownicy mogli wyszukiwać, streszczać i przygotowywać działania w ramach swojej zwykłej pracy.
Połączcie narzędzie z zarządzaniem zmianą. Integrator wspierał zespoły biznesowe w trakcie przejścia.
Dodajcie wąskie narzędzia uzupełniające, takie jak streszczenia rozmów, gdy ogólny asystent zostanie przyjęty.
Zastrzeżenia
- Dane o użyciu i czasie podaje Sopra Steria, integrator, w historii klienta; własnych pomiarów France Travail nie czytano.
- „Do trzech godzin” to górna granica, a nie średnia.
- Skrócenie o 3,5 dnia przypisano rozwiązaniom partnerstwa jako całości, a nie konkretnie ChatFT.
- Acteurs Publics (luty 2025 roku) podaje partnerstwo z Mistral AI, ale żadne źródło nie wskazuje modelu stojącego za ChatFT, więc model pokazano jako niejawny.
- Strona Sopra Steria mówi, że ChatFT wdrożono „od końca 2024 roku”, więc podano tylko rok. Liczby różnią się w zależności od źródła: 23 000 pracowników w lutym 2025 roku wobec 30 000 użytkowników dziennie później.
- Cel agencji, by uwolnić do 30 % czasu doradców, podany przez Acteurs Publics, jest celem, a nie wynikiem.
Źródła
- France Travail makes AI a new accelerator for getting people back into work
Sopra Steria · 2026-09-09 · Studium przypadku dostawcy · soprasteria.com
- France Travail expérimente l'IA pour mieux accompagner les demandeurs d'emploi
Acteurs Publics · 2025-02-07 · Wiadomości · acteurspublics.fr
Streszczone własnymi słowami na podstawie powyższych źródeł. Zauważyłeś błąd? Zobacz sprostowania.