International Rescue Committee używa Claude, aby zamienić papierowe rejestry zdrowotne w pulpity offline w Burkina Faso

Problem

International Rescue Committee (IRC) prowadzi opiekę zdrowotną w niektórych z najtrudniejszych miejsc do pracy. Większość jego placówek zdrowia należy do krajowych ministerstw zdrowia, więc IRC nie może wybierać, jakie dane są zbierane. W dużej części Afryki Subsaharyjskiej liczby zaczynają się w papierowych rejestrach. Pracownicy ręcznie przepisują sumy do Excela, a zanim ktoś zobaczy trend, okazja do działania może już minąć.

Co zbudowano

IRC użył Claude Enterprise, aby stworzyć szablon pulpitu w postaci jednego małego pliku HTML. Pracownik przeciąga do niego plik Excel placówki i otrzymuje wykresy, bez internetu i bez programowania. Pulpity obejmują listę kluczowych wskaźników zespołu z Burkina Faso, czyli ponad 15 miar zdrowia i zdrowia reprodukcyjnego. Wczytywane dane to zagregowane dane placówek, a nie dokumentacja poszczególnych pacjentów, i IRC twierdzi, że nie są wysyłane na zewnątrz.

Jak to zrobiono

IRC potraktował to jako eksperyment. Zapytał sześć krajów, a Burkina Faso zgłosiło się pierwsze. Kierownik ds. technologii i regionalny doradca ds. pomiarów stworzyli pierwszy szablon w oknie czatu Claude, bez Claude Code. Potem doradca ds. pomiarów zmieniał pulpity zwykłym językiem, gdy prosiły o to zespoły placówek. IRC podaje, że pilotaż trwał około sześciu miesięcy od wdrożenia do aktywnego użycia, na licencji przekazanej w naturze przez Anthropic.

Wyniki

W ankietach z pilotażu wszyscy ankietowani z obszaru zdrowia i pomiarów podali, że pracują wydajniej. Połowa oszczędzała cztery lub więcej godzin miesięcznie, a kolejne 30 % od dwóch do trzech godzin. Jeden użytkownik programu przygotowuje teraz analizę dla kierownictwa w czasie poniżej 30 minut zamiast całego dnia. IRC twierdzi, że zespoły planują teraz na podstawie wszystkich kluczowych wskaźników, a nie dwóch czy trzech. Zespoły ds. żywienia i odbudowy gospodarczej poprosiły o to samo podejście, a pulpity są planowane dla innych krajów Afryki Zachodniej i Środkowej.

Co warto powtórzyć

Zacznijcie od wąskiego problemu z danymi, w którym grupa użytkowników może sama dostosować narzędzie, trzymajcie dane lokalnie, jeśli problemem jest łączność lub prywatność, i wprowadźcie zasady korzystania, zanim popyt się rozszerzy.