Übersetzt aus dem englischen Original. Zahlen und Quellen sind unverändert. Englisches Original lesen
Aviva
Aviva nutzt generative KI, um Hausarztberichte für die Risikoprüfung in der Lebens- und Dread-Disease-Versicherung zusammenzufassen
Aviva hat ein generatives KI-Werkzeug entwickelt, das lange ärztliche Berichte von Hausärzten für seine Underwriter in kurze Zusammenfassungen verwandelt; die Underwriter treffen weiterhin die endgültige Entscheidung. Aviva gibt an, die Zeit, die Underwriter pro Fall aufwenden, um etwa die Hälfte gesenkt zu haben, und hat das Werkzeug im März 2026 von der Lebensversicherung auf die Dread-Disease-Versicherung (Schutz bei schweren Krankheiten) ausgeweitet.
Kennzahlen
Wortgetreu aus den Quellen übernommen. Kopieren Sie jede Zahl mit ihrer Quellenangabe.
etwa die Hälfte
Verringerung der Prüfzeit der Underwriter pro Fall (Avivas Beschreibung, genannt bei der Ausweitung auf die Versicherung bei schweren Krankheiten im März 2026)1
achtzehn Monate
Testphase vor dem Start in der Lebensversicherung2
1.000
In der aktiven Testphase vor dem Start bearbeitete Fälle2
Was es erforderte
Das Problem
Die Underwriter im Bereich Risikoabsicherung bei Aviva mussten lange digitale ärztliche Berichte von Hausärzten lesen, bevor sie über Anträge auf Lebensversicherung und Versicherung bei schweren Krankheiten entschieden. Manche Berichte umfassten mehr als 90 Seiten. Das Lesen kostete viel Zeit der Underwriter und verzögerte die Bearbeitung.
Was sie gebaut haben
Ein generatives KI-Werkzeug, das einen Hausarztbericht liest und daraus eine kurze Zusammenfassung erstellt. Es filtert unwichtige Details heraus und hebt die wesentlichen Informationen hervor. Die Underwriter lesen die Zusammenfassung und treffen die endgültige Entscheidung.
Wie sie vorgegangen sind
Aviva testete das Werkzeug achtzehn Monate lang mit Kontrollen und führte eine Testphase mit 1.000 Fällen durch, bevor es im November 2025 angekündigt wurde. Geplant war, es ab dem 28. November in den Underwriting-Teams einzuführen. Im März 2026 nutzte Aviva das Werkzeug weiter und weitete es auf individuelle Anträge auf Versicherung bei schweren Krankheiten aus, die komplexer sind; in Tests meldete das Unternehmen dieselbe hohe Genauigkeit. Laut Mortgage Solutions plant Aviva ähnliche Zusammenfassungen für die Einkommensabsicherung.
Ergebnisse
Aviva gibt an, dass Underwriter jetzt etwa die Hälfte der Zeit für die Prüfung jedes Falls brauchen, und beschreibt deutliche Verbesserungen bei den Bearbeitungszeiten. Das Unternehmen nennt weder Methode noch Ausgangswert für diese Zahl.
Erkenntnisse für Ihr Projekt
Lassen Sie einen Menschen entscheiden. Avivas Underwriter lesen die Zusammenfassungen und treffen die endgültige Entscheidung; das Werkzeug beschleunigt das Lesen und entscheidet nicht über den Versicherungsschutz.
Testen Sie vor dem Start lange an echten Fällen. Aviva hat zuvor achtzehn Monate getestet und eine Testphase mit 1.000 Fällen durchgeführt.
Nutzen Sie ein bewährtes Werkzeug für die nächste Produktlinie weiter. Aviva hat das Werkzeug für die Lebensversicherung auf die Versicherung bei schweren Krankheiten ausgeweitet und die Genauigkeit an den schwierigeren Fällen erneut geprüft.
Wählen Sie einen Engpass, den die Mitarbeitenden klar benennen können. Ärztliche Berichte mit mehr als 90 Seiten waren für die Underwriter ein bekannter Zeitfresser.
Einschränkungen
- Die Zeitersparnis ist Avivas eigene Aussage in einer Pressemitteilung. Die Mitteilung nennt weder Methode noch Stichprobe noch Ausgangswert.
- Das Modell und der Lieferant werden nicht genannt.
- Die erste Mitteilung besagt, dass Aviva das Werkzeug ab dem 28. November 2025 in den Underwriting-Teams einführen wolle. Das Einführungsdatum gibt den Monat an und ist der angekündigte Start, kein bestätigter Produktivstart.
- Die Aviva-Seiten wurden über einen direkten Seitenabruf gelesen, weil das übliche Abrufwerkzeug blockiert war. Mortgage Solutions, datiert auf den 18. März 2026, gibt die März-Mitteilung wieder und ist keine unabhängige Bestätigung.
Quellen
- Aviva extends industry-first AI underwriting tool to Critical Illness cover
Aviva plc · 2026-03-18 · Pressemitteilung · aviva.com
- Aviva to launch groundbreaking AI Underwriting Tool
Aviva plc · 2025-11-18 · Pressemitteilung · aviva.com
- Aviva rolls out AI for critical illness cover
Mortgage Solutions · 2026-03-18 · Nachrichten · mortgagesolutions.co.uk
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