Panasonic Connect meldet 788.000 eingesparte Stunden in einem Jahr mit seinem Mitarbeiterassistenten ConnectAI

Das Problem

Panasonic Connect wollte die Büroproduktivität steigern, KI-Kompetenz in der Belegschaft aufbauen und das Risiko senken, dass Mitarbeiter eigenmächtig nicht genehmigte KI-Tools nutzen. Diese drei Ziele setzte es sich, als es im Februar 2023 mit generativer KI bei der Arbeit begann.

Was sie gebaut haben

ConnectAI ist ein hauseigener Assistent, der Fragen der Beschäftigten beantwortet und beim Entwerfen hilft. Das Unternehmen sagt, er basiere auf einem großen Sprachmodell. Ein Fachartikel von 2024 nennt OpenAI als Quelle dieses Modells; die Mitteilung von 2026 nennt es nicht. Mit der Zeit erhielt der Assistent über Retrieval Zugriff auf interne Dokumente, ein Verfahren, bei dem das Tool vor der Antwort Unternehmensdateien nachschlägt. Außerdem kamen Funktionen für Protokolle, Code, Logauswertung, Angebote und Konzeptdokumente hinzu. Im Geschäftsjahr 2026 ergänzte das Unternehmen die Erstellung von Folien in den eigenen Designvorlagen.

Wie sie vorgegangen sind

Das Unternehmen führte den Assistenten für seine Beschäftigten in Japan ein, heute rund 11.800 Personen. Es passte die Oberfläche an, um zu guten Prompts anzuleiten, mit 15 Beispiel-Prompts für alltägliche Aufgaben, und ergänzte im Juni 2024 eine Funktion zur Prompt-Korrektur. Im April 2024 öffnete es eine Antwortfunktion für vertrauliche Qualitätssicherungsunterlagen, 630 Einträge und 11.743 Seiten, und das Tool zeigt die Quelle jeder Antwort, damit die Beschäftigten sie prüfen können. Danach baute es eine Unternehmensdatenbasis, den Connect Corpus, der Dokumente mit Daten aus 50 internen Fachsystemen verbindet.

Ergebnisse

Für das Geschäftsjahr 2025 meldet das Unternehmen 788.000 eingesparte Stunden, das entspricht 3,4 % der gesamten jährlichen Arbeitsstunden. Es meldet außerdem 3,61 Millionen Nutzungen, 33 Minuten Zeitersparnis pro Nutzung und eine monatliche Quote eindeutiger Nutzer von 61 %. Es sagt, die eingesparten Stunden hätten sich verdoppelt und die Nutzungen seien gegenüber dem Vorjahr um den Faktor 1,6 gestiegen, was es mit dem Wachstum bei persönlichen Aufgaben wie Protokollen, Code und Angeboten verbindet. Im ersten Jahr, Juni 2023 bis Mai 2024, meldete es 186.000 eingesparte Stunden. In den ersten 16 Monaten meldete es zudem keine Informationslecks und keine Urheberrechtsprobleme. Das Unternehmen will den Assistenten nun mit Vertriebs- und Finanzdaten verknüpfen und KI-Agenten einsetzen.