Panasonic Connect dichiara 788.000 ore risparmiate in un anno con il suo assistente per il personale ConnectAI

Il problema

Panasonic Connect voleva aumentare la produttività d'ufficio, sviluppare le competenze di IA in tutta la forza lavoro e ridurre il rischio che il personale usasse da solo strumenti di IA non approvati. Si è dato questi tre obiettivi quando ha iniziato a usare l'IA generativa al lavoro nel febbraio 2023.

Cosa hanno costruito

ConnectAI è un assistente interno che risponde alle domande del personale e aiuta nella stesura di testi. L'azienda dice che si basa su un grande modello linguistico. Un articolo di settore del 2024 indica OpenAI come fonte di quel modello; il comunicato del 2026 non lo nomina. Col tempo l'assistente ha ottenuto l'accesso ai documenti interni tramite retrieval, un metodo in cui lo strumento consulta i file aziendali prima di rispondere. Ha anche acquisito funzioni per verbali, codice, analisi dei log, proposte e documenti di progettazione. Nell'esercizio 2026 l'azienda ha aggiunto la generazione di diapositive con i propri modelli grafici.

Come ci sono riusciti

L'azienda ha esteso l'assistente alla forza lavoro in Giappone, oggi circa 11.800 persone. Ha personalizzato la schermata per guidare verso buoni prompt, con 15 esempi per le attività quotidiane, e ha aggiunto a giugno 2024 una funzione di correzione dei prompt. Ad aprile 2024 ha aperto una funzione di risposta su materiale riservato di controllo qualità, 630 elementi e 11.743 pagine, e lo strumento mostra la fonte di ogni risposta così che il personale possa verificarla. Poi ha creato una base dati aziendale, il Connect Corpus, che unisce documenti e dati di 50 sistemi aziendali interni.

Risultati

Per l'esercizio 2025 l'azienda dichiara 788.000 ore risparmiate, pari al 3,4% del totale annuo delle ore lavorate. Dichiara anche 3,61 milioni di utilizzi, 33 minuti risparmiati per utilizzo e un tasso mensile di utenti unici del 61%. Dice che le ore risparmiate sono raddoppiate e che gli utilizzi sono aumentati di 1,6 volte rispetto all'anno precedente, cosa che collega alla crescita di attività personali come verbali, codice e proposte. Nel primo anno, da giugno 2023 a maggio 2024, aveva dichiarato 186.000 ore risparmiate. Ha inoltre dichiarato di non aver avuto fughe di informazioni né problemi di diritto d'autore nei primi 16 mesi. L'azienda punta ora a collegare l'assistente ai dati di vendita e finanza e a usare agenti di IA.