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Futian District Government (Shenzhen)
El distrito de Futian, en Shenzhen, pone a trabajar a 70 «empleados de IA» basados en DeepSeek-R1 en el papeleo del gobierno
El distrito de Futian, en Shenzhen, lanzó en febrero de 2025 70 «empleados» de IA basados en DeepSeek-R1 para redactar y revisar documentos, tramitar solicitudes y promover la inversión. Según los responsables del distrito, una circular administrativa ahora lleva minutos en lugar de cinco días. Cada sistema tiene un supervisor humano designado.
Cifras clave
Copiadas literalmente de las fuentes. Copie cualquier cifra con su cita.
Minutos en lugar de cinco días
Tiempo para preparar un documento oficial personalizado, según los informes del distrito1
Superior al 95 %
Tasa de precisión en las correcciones de formato de documentos, según los informes del distrito1
90 %
Reducción del tiempo de auditoría, según los informes del distrito1
Del 70 % al 95 %
Precisión en la clasificación de solicitudes, cambio comunicado por el distrito1
Qué requirió
Las fuentes no divulgan el coste, el tamaño del equipo ni los plazos.
El problema
Las administraciones locales gestionan grandes volúmenes de papeleo rutinario: circulares oficiales, revisión de documentos, solicitudes de ciudadanos y empresas, y examen de proyectos de inversión. El tiempo del personal se va en redactar, dar formato y clasificar. El distrito de Futian, en la ciudad china de Shenzhen, quiso agilizar este trabajo sin dejar las decisiones en manos de un programa informático.
Qué construyeron
El 16 de febrero de 2025 el distrito lanzó 70 «funcionarios» de IA, que los responsables describen como «empleados» de IA. Funcionan con DeepSeek-R1, un modelo de razonamiento de DeepSeek. Sixth Tone describe la plataforma DeepSeek como de código abierto. Cada uno está entrenado para tareas concretas y adaptado a un departamento. Según Sixth Tone, cubren 240 procesos administrativos, entre ellos el tratamiento de documentos, los servicios a la ciudadanía, la respuesta a emergencias y la promoción de la inversión.
Cómo lo hicieron
Cada sistema de IA tiene un supervisor humano designado, llamado «guardián», que vigila su funcionamiento y responde si algo sale mal. Los responsables afirman que los sistemas están para ayudar a los funcionarios y reducir la carga de trabajo en el nivel local, no para sustituirlos. Un responsable del distrito añadió que el trabajo combina una década de datos, unos 120 millones de puntos de datos, con la plataforma informática del distrito.
Resultados
Según los informes del distrito que recoge Sixth Tone, preparar un documento personalizado ahora lleva minutos en lugar de cinco días, la precisión de las correcciones de formato supera el 95 % y el tiempo de auditoría ha bajado un 90 %. Se indica que la precisión en la clasificación de solicitudes ha subido del 70 % al 95 %, y que el asistente de inversión ha mejorado un 30 % la eficiencia en la selección de empresas. Una portavoz del distrito dijo a China Daily Hong Kong que la tasa de error es inferior al 5 %. Son afirmaciones del propio distrito.
Todas las cifras comunicadas
| Indicador | Cifra | Cita |
|---|---|---|
| Tiempo para preparar un documento oficial personalizado, según los informes del distrito | Minutos en lugar de cinco días1 | |
| Tasa de precisión en las correcciones de formato de documentos, según los informes del distrito | Superior al 95 %1 | |
| Reducción del tiempo de auditoría, según los informes del distrito | 90 %1 | |
| Precisión en la clasificación de solicitudes, cambio comunicado por el distrito | Del 70 % al 95 %1 | |
| Mejora de la eficiencia en la selección de empresas gracias al asistente de inversión | 30 %1 | |
| Tasa de error, según una portavoz del distrito | Inferior al 5 %2 |
Lecciones para su proyecto
Dé a cada sistema de IA un responsable humano con nombre y apellidos. Futian exige un supervisor para cada uno, que responde si surgen problemas.
Empiece por el papeleo acotado y repetitivo. Las mejoras comunicadas proceden de redactar, comprobar formatos, revisar y clasificar solicitudes, no de decisiones abiertas.
Presente las herramientas como asistentes. Los responsables subrayaron el apoyo al personal en lugar de su sustitución, lo que también reduce la ansiedad de los trabajadores observada en la opinión pública.
Pida el punto de partida que hay detrás de cada afirmación de rapidez. Pasar de cinco días a minutos solo significa algo si usted sabe qué incluían esos cinco días.
Salvedades
- Todas las cifras son declaraciones de responsables del distrito de Futian, recogidas por dos medios de comunicación. No se informa de ninguna medición independiente, y las fuentes no indican tamaños de muestra ni períodos de medición.
- Sixth Tone menciona DeepSeek sin indicar versión. El nombre del modelo, DeepSeek-R1, procede de China Daily Hong Kong.
- Sixth Tone describe 11 grandes categorías administrativas y 240 procesos. Las fuentes no dicen cuántos estaban activos en el lanzamiento. La fecha de despliegue es la fecha de lanzamiento que indica Sixth Tone (16 de febrero de 2025).
- Las fuentes no informan de costes, tamaño del equipo ni calendario, ni de resultados posteriores a las primeras semanas.
Fuentes
- As DeepSeek Expands, China's Cities Roll Out 'AI Public Servants'
Sixth Tone · 2025-02-18 · Noticia · sixthtone.com
- AI 'employees' help streamline city services
China Daily Hong Kong · 2025-02-26 · Noticia · chinadailyhk.com
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