Vertaald uit het Engelse origineel. De cijfers en bronnen zijn ongewijzigd. Lees het Engelse origineel
Futian District Government (Shenzhen)
Het Shenzhense district Futian zet 70 'AI-medewerkers' op basis van DeepSeek-R1 in voor overheidsadministratie
Het district Futian in Shenzhen lanceerde in februari 2025 70 'AI-medewerkers' op basis van DeepSeek-R1 voor het opstellen en controleren van documenten, de afhandeling van verzoeken en investeringsbevordering. Volgens functionarissen van het district kost een bestuurlijke circulaire nu enkele minuten in plaats van vijf dagen. Elk systeem heeft een aangewezen menselijke toezichthouder.
Kerncijfers
Letterlijk overgenomen uit de bronnen. Kopieer elk cijfer met bronvermelding.
Minuten in plaats van vijf dagen
Tijd om een officieel document op maat te maken, volgens het district1
Boven de 95%
Nauwkeurigheid van opmaakcorrecties in documenten, volgens het district1
90%
Afname van de controletijd, volgens het district1
Van 70% naar 95%
Nauwkeurigheid bij het indelen van verzoeken, door het district gemelde verandering1
Wat het kostte
Kosten, teamgrootte en doorlooptijd zijn in de bronnen niet openbaar gemaakt.
Het probleem
Lokale overheden verwerken grote hoeveelheden routinematig papierwerk: officiële circulaires, documentcontroles, verzoeken van inwoners en bedrijven en de beoordeling van investeringsprojecten. De tijd van medewerkers gaat op aan opstellen, opmaken en sorteren. Het district Futian in de Chinese stad Shenzhen wilde dit versnellen zonder beslissingen aan software over te laten.
Wat ze bouwden
Op 16 februari 2025 lanceerde het district 70 AI-'ambtenaren', door functionarissen omschreven als AI-'medewerkers'. Ze draaien op DeepSeek-R1, een redeneermodel van DeepSeek. Sixth Tone beschrijft het DeepSeek-platform als open source. Elk is getraind voor specifieke taken en afgestemd op een afdeling. Volgens Sixth Tone dekken ze 240 administratieve processen, waaronder documentverwerking, dienstverlening aan burgers, noodhulp en investeringsbevordering.
Hoe ze het aanpakten
Elk AI-systeem heeft een aangewezen menselijke toezichthouder, een 'voogd' genoemd, die het gebruik bewaakt en ter verantwoording wordt geroepen als er iets misgaat. Functionarissen zeggen dat de systemen ambtenaren moeten ondersteunen en de werkdruk op lokaal niveau moeten verlagen, niet hen moeten vervangen. Een functionaris van het district zei ook dat het werk tien jaar aan gegevens, ongeveer 120 miljoen datapunten, combineert met het rekenplatform van het district.
Resultaten
Volgens rapporten van het district, doorgegeven door Sixth Tone, kost het opstellen van een document op maat nu enkele minuten in plaats van vijf dagen, ligt de nauwkeurigheid van opmaakcorrecties boven de 95% en is de controletijd met 90% gedaald. De nauwkeurigheid bij het indelen van verzoeken zou zijn gestegen van 70% naar 95%, en de investeringsassistent zou de efficiëntie van de bedrijfsselectie met 30% hebben verhoogd. Een woordvoerster van het district zei tegen China Daily Hong Kong dat het foutenpercentage onder de 5% ligt. Dit zijn de eigen beweringen van het district.
Alle gemelde cijfers
| Maatstaf | Cijfer | Bronvermelding |
|---|---|---|
| Tijd om een officieel document op maat te maken, volgens het district | Minuten in plaats van vijf dagen1 | |
| Nauwkeurigheid van opmaakcorrecties in documenten, volgens het district | Boven de 95%1 | |
| Afname van de controletijd, volgens het district | 90%1 | |
| Nauwkeurigheid bij het indelen van verzoeken, door het district gemelde verandering | Van 70% naar 95%1 | |
| Winst in efficiëntie bij de selectie van bedrijven dankzij de investeringsassistent | 30%1 | |
| Foutenpercentage, volgens een woordvoerster van het district | Onder de 5%2 |
Lessen voor uw project
Geef elk AI-systeem een benoemde menselijke eigenaar. Futian eist voor elk systeem een toezichthouder die verantwoordelijk is als er problemen ontstaan.
Begin met smalle, repetitieve administratie. De gemelde winst komt uit opstellen, opmaakcontrole, beoordeling en het sorteren van verzoeken, niet uit open beslissingen.
Presenteer de tools als assistenten. De functionarissen benadrukten ondersteuning van medewerkers in plaats van vervanging, wat ook de zorgen onder werknemers wegneemt die in de publieke reacties zichtbaar waren.
Vraag bij elke snelheidsclaim naar het uitgangspunt. Een daling van vijf dagen naar minuten zegt alleen iets als u weet wat die vijf dagen omvatten.
Kanttekeningen
- Alle cijfers zijn uitspraken van functionarissen van het district Futian, doorgegeven door twee nieuwsmedia. Er wordt geen onafhankelijke meting gemeld, en de bronnen noemen geen steekproefgroottes of meetperiodes.
- Sixth Tone noemt DeepSeek zonder versie. De modelnaam DeepSeek-R1 komt van China Daily Hong Kong.
- Sixth Tone beschrijft 11 grote administratieve categorieën en 240 processen. De bronnen zeggen niet hoeveel er bij de lancering al in gebruik waren. De ingangsdatum is de lanceringsdatum die Sixth Tone meldt (16 februari 2025).
- De bronnen melden geen kosten, teamgrootte of tijdlijn, en ook geen resultaten na de eerste weken.
Bronnen
- As DeepSeek Expands, China's Cities Roll Out 'AI Public Servants'
Sixth Tone · 2025-02-18 · Nieuws · sixthtone.com
- AI 'employees' help streamline city services
China Daily Hong Kong · 2025-02-26 · Nieuws · chinadailyhk.com
In eigen woorden samengevat op basis van de bovenstaande bronnen. Een fout gezien? Zie correcties.