Standard Bank comunica ganancias de productividad de alrededor del 20 % en sus primeros usos de programación con IA en su plataforma Bedrock

El problema

Standard Bank sostiene que acceder a los modelos más recientes no es una ventaja, porque muchas empresas tendrán herramientas similares. Quiere que la IA generativa se convierta en una capacidad que todo el grupo pueda reutilizar e incorporar a su manera de atender a los clientes y de llevar sus operaciones, en lugar de algo que solo prueban unos pocos equipos.

Qué construyeron

El grupo construyó una plataforma corporativa de IA en Amazon Bedrock, un servicio de Amazon Web Services que da acceso a varios modelos de IA. El personal usa una cartera de herramientas aprobadas, además de herramientas especializadas para funciones como la ingeniería de software. El banco describe un enfoque multimodelo, es decir, que puede comparar y gobernar modelos abiertos y cerrados.

Cómo lo hicieron

El banco dice que sus herramientas corporativas aprobadas se han evaluado en seguridad, privacidad y uso responsable. Eligió cuatro áreas piloto de referencia: gestión de relaciones, servicio, pagos y préstamos. Dice que el trabajo se apoya en varios años de inversión en su plataforma tecnológica, incluido el traslado a la nube del 78 % de la capacidad de cómputo migrable a finales del primer semestre de 2026.

Resultados

Standard Bank comunica más de 39.000 usuarios activos de IA generativa, el 72 % de su plantilla, y que alrededor de un tercio del personal de tecnología usa herramientas de programación con IA. Para esas herramientas, dice que los primeros usos muestran mejoras de productividad de aproximadamente el 20 %. No da ningún método para esa cifra.