Sami Saúde utilise Gemini de Google pour résumer les échanges avec les patients et annonce plus de 900 heures gagnées par mois

Le problème

Sami Saúde est une plateforme de santé brésilienne fondée en 2018. Les patients échangent avec l’équipe de soins par le chat de l’application. Avant l’IA, ces conversations devaient être résumées à la main pour la documentation et la continuité des soins. Selon le témoignage de Google, le personnel infirmier passait des heures chaque jour à consolider des notes et des mémos vocaux en comptes rendus destinés aux médecins et à l’historique du patient.

Ce qu’ils ont construit

Sami utilise l’IA générative de Google pour condenser chaque conversation en un seul document de synthèse. Le témoignage de Google cite Gemini pour Google Workspace comme l’outil des synthèses cliniques et des étiquettes. Sami a aussi conçu Copilot sur la plateforme Vertex AI de Google, un assistant qui fournit au personnel infirmier les informations utiles sur le patient pendant les échanges en direct, pour réduire les recherches manuelles. Le témoignage de Google décrit Copilot sans résultats.

Comment ils s’y sont pris

Sami utilise Google Cloud et Google Workspace depuis sa fondation. Le partenaire CI&T a accompagné la mise en œuvre. Selon le témoignage de Google, l’équipe est partie d’expérimentations initiales avant d’appliquer l’IA générative à l’ensemble de l’entreprise.

Résultats

Sami a indiqué à la presse brésilienne, par la voix de sa direction générale, que l’IA fait gagner aux coordinateurs de soins plus de 900 heures chaque mois. Les synthèses sont approuvées sans modification dans 81 % des cas. Le témoignage de Google indique que toutes les synthèses de patients sont générées par l’IA et met en équivalence les plus de 900 heures avec une hausse de productivité de 13 %.

Google énumère aussi des effets attendus, comme davantage de personnes prises en charge par coordinateur et moins d’orientations. Ce sont des projections, pas des résultats.