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Sami Saúde
Sami Saúde usa Gemini di Google per riassumere le chat con i pazienti e dichiara più di 900 ore risparmiate al mese
Sami Saúde, una piattaforma sanitaria brasiliana, usa l'IA generativa di Google per trasformare le conversazioni in chat con i pazienti in un unico documento di sintesi. Sami e la stampa brasiliana riferiscono più di 900 ore risparmiate ogni mese per i coordinatori dell'assistenza e riassunti approvati senza modifiche nell'81% dei casi.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
più di 900 ore
Tempo risparmiato ogni mese dai coordinatori dell'assistenza grazie ai riassunti delle chat con l'IA, secondo Sami e la stampa3
81%
Quota dei riassunti delle chat con l'IA approvati senza alcuna modifica3
13%
Aumento di produttività che il caso cliente di Google equipara alle ore risparmiate1
100%
Quota dei riassunti dei pazienti generati dall'IA, secondo il caso cliente di Google1
Cosa è servito
Le fonti non rendono noti costi, dimensioni del team e tempi.
Il problema
Sami Saúde è una piattaforma sanitaria brasiliana fondata nel 2018. I pazienti parlano con il team di assistenza tramite una chat nell'app. Prima dell'IA, queste chat dovevano essere riassunte a mano per la documentazione e la continuità delle cure. Secondo il caso di Google, il personale infermieristico passava ore al giorno a consolidare appunti e note vocali in report per i medici e per lo storico del paziente.
Cosa hanno costruito
Sami usa l'IA generativa di Google per condensare ogni chat in un unico documento di sintesi. Il caso di Google indica Gemini per Google Workspace come strumento per i riassunti clinici e le etichette. Sami ha anche creato Copilot sulla piattaforma Vertex AI di Google, un assistente che fornisce al personale infermieristico le informazioni rilevanti sul paziente durante le interazioni dal vivo, così da ridurre le ricerche manuali. Il caso di Google descrive Copilot senza risultati.
Come ci sono riusciti
Sami usa Google Cloud e Google Workspace fin dalla fondazione. Il partner CI&T ha supportato l'implementazione. Secondo il caso di Google, il team è partito da esperimenti iniziali e ha poi applicato l'IA generativa in tutta l'azienda.
Risultati
L'amministratore delegato di Sami ha dichiarato alla stampa brasiliana che l'IA fa risparmiare ai coordinatori dell'assistenza più di 900 ore ogni mese. I riassunti sono approvati senza modifiche nell'81% dei casi. Il caso di Google riferisce che tutti i riassunti dei pazienti sono generati dall'IA ed equipara le più di 900 ore a un aumento di produttività del 13%.
Google elenca anche effetti attesi, come più persone seguite per coordinatore e meno invii ad altri specialisti. Sono proiezioni, non risultati.
Lezioni per il vostro progetto
Partire da un'attività documentata. I team di assistenza scrivevano a mano ogni chat per la documentazione e la continuità delle cure; i riassunti hanno sostituito quel passaggio.
Misurare quanto spesso le persone accettano l'output dell'IA senza modificarlo. Sami dichiara che l'81% dei riassunti è approvato senza modifiche, il che indica dove va ancora il tempo di revisione.
Chiarire quale team guadagna tempo. Le fonti divergono sul fatto che a risparmiare le ore siano il personale infermieristico o i coordinatori dell'assistenza; definire il ruolo prima di dimensionare il beneficio.
Lasciare che piccoli team facciano prototipi su una piattaforma gestita. Due sviluppatori di Sami hanno creato uno strumento di ricerca dei contratti in un hackathon di 48 ore.
Avvertenze
- Le cifre sono di Sami, riprese da Google nel suo caso cliente e dai media brasiliani. Non è pubblicata alcuna misurazione indipendente e non viene indicato il metodo.
- Il caso di Google non è datato. La data di rilascio 2024-08 è quella del primo articolo in portoghese che riporta i risultati, non una data di messa in produzione.
- Nei suoi risultati Google attribuisce le più di 900 ore ai coordinatori dell'assistenza e descrive il personale infermieristico come chi scriveva in precedenza i riassunti. Le cifre del 100% e del 13% di produttività compaiono solo nel caso di Google. Il caso di Google elenca anche vantaggi attesi (il 50% in più di persone seguite per coordinatore, il 30% in meno di invii ad altri specialisti); sono proiezioni e qui non vengono conteggiate.
- Il modello è nominato solo come Gemini per Google Workspace nel caso di Google; gli articoli in portoghese parlano soltanto di IA generativa di Google o di Google Cloud. L'assistente Copilot su Vertex AI è descritto senza risultati.
Fonti
- Sami Saúde Customer Success Story - Google Workspace
Google Workspace · Senza data · Caso di studio del fornitore · workspace.google.com
- Sami Saúde anuncia nova Diretora de Produto e Tecnologia
Saúde Business · 2024-08-14 · Notizia · saudebusiness.com
- Para sustentar ritmo de expansão, Sami capta R$ 60 milhões
Startupi · 2024-12-17 · Notizia · startupi.com.br
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