Vertaald uit het Engelse origineel. De cijfers en bronnen zijn ongewijzigd. Lees het Engelse origineel
Sami Saúde
Sami Saúde gebruikt Gemini van Google om patiëntchats samen te vatten en meldt meer dan 900 bespaarde uren per maand
Sami Saúde, een Braziliaans zorgplatform, gebruikt generatieve AI van Google om chatgesprekken met patiënten om te zetten in één samenvattend document. Sami en de Braziliaanse pers melden meer dan 900 bespaarde uren per maand voor zorgcoördinatoren en samenvattingen die in 81% van de gevallen zonder wijzigingen worden goedgekeurd.
Kerncijfers
Letterlijk overgenomen uit de bronnen. Kopieer elk cijfer met bronvermelding.
meer dan 900 uur
Tijd die zorgcoördinatoren per maand besparen met AI-chatsamenvattingen, volgens Sami en de pers3
81%
Aandeel AI-chatsamenvattingen dat zonder enige wijziging wordt goedgekeurd3
13%
Productiviteitsstijging die het klantverhaal van Google gelijkstelt aan de bespaarde uren1
100%
Aandeel patiëntsamenvattingen dat door AI wordt gegenereerd, volgens het klantverhaal van Google1
Wat het kostte
Kosten, teamgrootte en doorlooptijd zijn in de bronnen niet openbaar gemaakt.
Het probleem
Sami Saúde is een Braziliaans zorgplatform dat in 2018 is opgericht. Patiënten spreken het zorgteam via een chat in de app. Vóór de AI moesten die chats met de hand worden samengevat voor de dossiervorming en de continuïteit van zorg. Volgens het verhaal van Google besteedden verpleegkundigen uren per dag aan het samenvoegen van aantekeningen en spraakberichten tot verslagen voor artsen en de patiëntgeschiedenis.
Wat ze bouwden
Sami gebruikt generatieve AI van Google om elke chat te condenseren tot één samenvattend document. Het verhaal van Google noemt Gemini voor Google Workspace als het hulpmiddel voor klinische samenvattingen en tags. Sami bouwde ook Copilot op het Vertex AI-platform van Google, een assistent die verpleegkundigen tijdens live gesprekken relevante patiëntinformatie geeft, zodat ze minder handmatig hoeven te zoeken. Het verhaal van Google beschrijft Copilot zonder resultaten.
Hoe ze het aanpakten
Sami gebruikt Google Cloud en Google Workspace sinds de oprichting. De partner CI&T ondersteunde de implementatie. Volgens het verhaal van Google begon het team met eerste experimenten en paste het generatieve AI daarna in het hele bedrijf toe.
Resultaten
De ceo van Sami vertelde de Braziliaanse pers dat de AI zorgcoördinatoren elke maand meer dan 900 uur bespaart. De samenvattingen worden in 81% van de gevallen zonder wijzigingen goedgekeurd. Het verhaal van Google meldt dat alle patiëntsamenvattingen door AI worden gegenereerd en stelt de meer dan 900 uur gelijk aan een productiviteitsstijging van 13%.
Google noemt ook verwachte effecten, zoals meer bediende mensen per coördinator en minder doorverwijzingen. Dat zijn projecties, geen resultaten.
Lessen voor uw project
Begin bij een gedocumenteerde klus. Zorgteams schreven elke chat met de hand uit voor de dossiervorming en de continuïteit van zorg; samenvattingen namen die stap over.
Houd bij hoe vaak mensen de AI-uitvoer ongewijzigd accepteren. Sami meldt dat 81% van de samenvattingen zonder wijzigingen wordt goedgekeurd, wat laat zien waar de controletijd nog heen gaat.
Maak duidelijk welk team de tijd wint. Bronnen verschillen over de vraag of verpleegkundigen of zorgcoördinatoren de uren besparen; leg de rol vast voordat u het voordeel becijfert.
Laat kleine teams prototypes bouwen op een beheerd platform. Twee ontwikkelaars van Sami bouwden tijdens een hackathon van 48 uur een tool om contracten te doorzoeken.
Kanttekeningen
- De cijfers zijn van Sami zelf, herhaald door Google in zijn klantverhaal en door Braziliaanse media. Er is geen onafhankelijke meting gepubliceerd en er wordt geen methode genoemd.
- Het verhaal van Google is niet gedateerd. De implementatiedatum 2024-08 is de datum van het eerste Portugeestalige artikel dat de resultaten meldt, geen livegangdatum.
- Google schrijft de meer dan 900 uur in zijn resultaten toe aan zorgcoördinatoren en beschrijft verpleegkundigen als degenen die de samenvattingen vroeger schreven. De 100% en de 13% productiviteitsstijging staan alleen in het verhaal van Google. Dat noemt ook verwachte winsten (50% meer bediende mensen per coördinator, 30% minder doorverwijzingen); dit zijn projecties en ze worden hier niet meegeteld.
- Het model wordt in het verhaal van Google alleen Gemini voor Google Workspace genoemd; de Portugese artikelen spreken alleen van generatieve AI van Google of Google Cloud. De Copilot-assistent op Vertex AI wordt zonder resultaten beschreven.
Bronnen
- Sami Saúde Customer Success Story - Google Workspace
Google Workspace · Zonder datum · Casestudy van leverancier · workspace.google.com
- Sami Saúde anuncia nova Diretora de Produto e Tecnologia
Saúde Business · 2024-08-14 · Nieuws · saudebusiness.com
- Para sustentar ritmo de expansão, Sami capta R$ 60 milhões
Startupi · 2024-12-17 · Nieuws · startupi.com.br
In eigen woorden samengevat op basis van de bovenstaande bronnen. Een fout gezien? Zie correcties.