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Great Ormond Street Hospital DRIVE unit (NHS England-sponsored)
GOSH DRIVE testa lo scriba con IA TORTUS in nove sedi del NHS a Londra: quota di assistenza diretta dal 70,0% all’86,5%, appuntamenti più brevi dell’8,2%
Uno studio sponsorizzato da NHS England e guidato dall’unità DRIVE del Great Ormond Street Hospital ha testato lo scriba con IA TORTUS in nove sedi londinesi, dagli ospedali alle squadre di ambulanza. Nelle sedi principali la quota mediana della visita dedicata all’assistenza diretta è salita dal 70,0% all’86,5%, e gli appuntamenti sono stati più brevi dell’8,2%.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
dal 70,0% all’86,5%
Quota mediana della visita dedicata all’assistenza diretta nelle sedi principali, situazione di partenza rispetto all’uso dello scriba con IA2
23,5%
Aumento relativo di quella quota di assistenza diretta (il rapporto la indica anche come 16,5 punti percentuali), come riportato nei risultati principali e nel comunicato stampa1
8,2%
Riduzione della durata complessiva degli appuntamenti con lo scriba con IA1
13,4%
Aumento dei pazienti visti per turno al pronto soccorso (St George's University Hospital)1
Cosa è servito
Il problema
Medici e altri clinici passano gran parte di ogni visita a digitare appunti e a scrivere lettere. NHS England voleva sapere se la tecnologia vocale ambientale (software che ascolta una visita e redige la nota) potesse liberare tempo dei clinici e migliorare l’assistenza in contesti molto diversi.
Cosa hanno costruito
L’unità di innovazione DRIVE del Great Ormond Street Hospital ha guidato la valutazione di uno scriba con IA fornito da TORTUS, una start-up britannica. Lo strumento trasforma la conversazione in una bozza di nota e di lettera, con modelli adatti a ciascun clinico. Non prende decisioni cliniche, e il clinico controlla e modifica tutto prima che entri nella cartella.
Come ci sono riusciti
Lo studio è durato 12 mesi, da maggio 2024 ad aprile 2025, in nove sedi londinesi tra ospedali, studi di medicina generale, salute mentale e squadre di ambulanza. Le sedi principali hanno usato un disegno prima-dopo, osservando i clinici con la documentazione consueta e poi con lo scriba. York Health Economics Consortium ha modellato l’effetto finanziario. Il lavoro ha portato anche al quadro NHS T.E.S.T. per valutare le tecnologie sanitarie.
Risultati
Sono stati valutati oltre 17.000 incontri con i pazienti. La quota mediana di ogni visita dedicata all’assistenza diretta è salita dal 70,0% all’86,5% nelle sedi principali (un aumento relativo del 23,5%, secondo i risultati principali), gli appuntamenti sono stati più brevi dell’8,2% e il pronto soccorso di St George's ha visto il 13,4% di pazienti in più per turno. I clinici hanno riferito un calo del 35% nel sentirsi sopraffatti dalla presa di appunti, e il 92% di pazienti e famiglie ha dato il consenso. Al pronto soccorso il rapporto indica una riduzione del tempo di documentazione del 51,7% per clinico. NHS England ha poi pubblicato a gennaio 2026 un registro di 19 fornitori di presa di appunti con IA.
Cosa è andato storto
L’esperienza dei pazienti non è differita in modo significativo con o senza lo scriba, e la soddisfazione per l’accuratezza non era superiore a quella di partenza. Alcuni clinici temevano la perdita di sfumature, le omissioni e le pressioni per vedere più pazienti. Le prime sedi hanno valutato il prodotto più in basso mentre veniva ancora migliorato.
Tutti i dati dichiarati
| Indicatore | Dato | Citazione |
|---|---|---|
| Quota mediana della visita dedicata all’assistenza diretta nelle sedi principali, situazione di partenza rispetto all’uso dello scriba con IA | dal 70,0% all’86,5%2 | |
| Aumento relativo di quella quota di assistenza diretta (il rapporto la indica anche come 16,5 punti percentuali), come riportato nei risultati principali e nel comunicato stampa | 23,5%1 | |
| Riduzione della durata complessiva degli appuntamenti con lo scriba con IA | 8,2%1 | |
| Aumento dei pazienti visti per turno al pronto soccorso (St George's University Hospital) | 13,4%1 | |
| Riduzione dei clinici che si sentono sopraffatti dalla presa di appunti | 35%1 | |
| Pazienti e famiglie che hanno acconsentito all’uso dello scriba con IA | 92%1 | |
| Riduzione del tempo di documentazione per clinico al pronto soccorso | 51,7%2 | |
| Incontri con i pazienti valutati nelle 9 sedi | Oltre 17.0003 |
Lezioni per il vostro progetto
Misurare prima e dopo sugli stessi clinici. Le sedi principali hanno osservato ogni clinico prima con la consueta presa di appunti e poi con lo scriba.
Testare in contesti diversi. Ospedali, studi di medicina generale, salute mentale e squadre di ambulanza hanno dato risultati diversi, con il pronto soccorso che ha mostrato il guadagno di capacità più chiaro.
Mettere a budget modelli, formazione e integrazione. Il rapporto indica formazione sul posto, modelli personalizzati e adattamento al flusso di lavoro come fattori chiave dell’adozione, e nota che lo strumento non era integrato con tutti i sistemi di cartella clinica.
Tenere i clinici nel processo. L’IA non prende decisioni cliniche e i clinici controllano e modificano ogni nota prima che venga salvata.
Concordare come usare il tempo liberato. Alcuni clinici temevano pressioni per vedere più pazienti, soprattutto nei servizi per bisogni complessi.
Avvertenze
- GOSH DRIVE, che ha guidato la valutazione, e NHS England, che l’ha sponsorizzata, pubblicano tutte le cifre. Nessuna parte indipendente le ha confermate.
- Il 23,5% è una variazione relativa della quota mediana della visita dedicata all’assistenza diretta (dal 70,0% all’86,5% nelle sedi principali), non un guadagno in minuti. La sezione dei risultati del rapporto indica anche 16,5 punti percentuali in assoluto e il 23,6% in termini relativi, e la discussione parla in modo impreciso del 16,5%, quindi è incoerente. Il caso mette in primo piano le mediane del 70,0% e dell’86,5%.
- I clinici hanno scelto di partecipare, non tutte le professioni erano rappresentate, i sondaggi non erano validati e i sondaggi sui pazienti non erano appaiati prima e dopo. I punteggi di esperienza di pazienti e caregiver non hanno mostrato differenze significative con e senza lo scriba.
- Il risultato del pronto soccorso si basa, secondo il rapporto, su un solo ospedale e su pochi clinici. Le sue cifre di risparmio nazionale di 176 milioni e 658 milioni di sterline sono proiezioni modellate, non risultati, e qui non sono conteggiate come tali.
- I clinici hanno espresso timori per la perdita di sfumature e per omissioni nei dettagli evolutivi e psicosociali, e la soddisfazione per l’accuratezza delle note non è differita dalla situazione di partenza. Tecnologia, modelli e hardware sono cambiati nel corso dei 12 mesi.
- Le fonti nominano il prodotto, TORTUS, ma non il modello di IA che c’è dietro. La data di messa in produzione è l’inizio della raccolta dei dati. La pagina di NHS England è datata 15 gennaio 2026, anche se il testo indica il 16 gennaio.
Fonti
- GOSH-led trial of AI-scribe technology shows 'transformative' benefits for patients and clinicians across London
Great Ormond Street Hospital · 2025-09-04 · Comunicato stampa · gosh.nhs.uk
- The use of Ambient Voice Technology with Generative Artificial Intelligence in Multiple Clinical Settings Across the NHS
GOSH DRIVE Unit · 2026-02-11 · Articolo di ricerca · gosh.nhs.uk
- NHS backs AI notetaking to free up more face-to-face care
NHS England · 2026-01-15 · Comunicato stampa · england.nhs.uk
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