Tradotto dall'originale inglese. Dati e fonti restano invariati. Leggi l'originale in inglese
France Travail
France Travail introduce ChatFT, un assistente di IA generativa, tra i suoi 55.000 consulenti
Il servizio pubblico francese per l'impiego ha dato ai suoi 55.000 consulenti ChatFT, un assistente conversazionale collegato ai suoi dati. Sopra Steria, l'integratore, riferisce che circa 30.000 persone lo usano ogni giorno risparmiando fino a tre ore a settimana.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
30.000
Dipendenti che usano ChatFT ogni giorno1
fino a tre ore
Tempo risparmiato a settimana da questi utenti1
55.000
Consulenti che hanno avuto accesso a ChatFT1
23.000
Operatori che usano ChatFT, secondo i dati di febbraio 20252
Cosa è servito
Il problema
France Travail è il servizio pubblico francese per l'impiego, con 55.000 consulenti in 900 agenzie che assistono chi cerca lavoro e i datori di lavoro. Mestieri e competenze cambiano di continuo, e i consulenti dedicano tempo a scrivere, cercare e svolgere pratiche amministrative che potrebbe andare alla consulenza.
Cosa hanno costruito
ChatFT è un assistente conversazionale collegato ai dati di France Travail. I consulenti lo usano in linguaggio semplice per redigere e riassumere testi, cercare informazioni e preparare determinate azioni. Uno strumento collegato, MatchFT, usa l'IA generativa per pre-qualificare i candidati via SMS, e ChatFT Écoute trasforma i colloqui in riassunti senza registrarli.
Come ci sono riusciti
France Travail ha lavorato con Sopra Steria su strategia, architettura, un quadro operativo sicuro e gestione del cambiamento. Sopra Steria dice di aver mobilitato 20 o più dei suoi dipendenti al culmine del progetto. Acteurs Publics riferisce che ChatFT era già usato da 23.000 operatori a febbraio 2025 e che France Travail ha formalizzato una partnership con Mistral AI per i suoi strumenti di IA.
Risultati
Secondo Sopra Steria, ChatFT è a disposizione di tutti i 55.000 consulenti dalla fine del 2024, e circa 30.000 dipendenti lo usano ogni giorno, risparmiando fino a tre ore a settimana. Sopra Steria afferma anche che le soluzioni di IA della partnership hanno contribuito a ridurre di 3,5 giorni il tempo medio per coprire le posizioni vacanti.
Tutti i dati dichiarati
| Indicatore | Dato | Citazione |
|---|---|---|
| Dipendenti che usano ChatFT ogni giorno | 30.0001 | |
| Tempo risparmiato a settimana da questi utenti | fino a tre ore1 | |
| Consulenti che hanno avuto accesso a ChatFT | 55.0001 | |
| Operatori che usano ChatFT, secondo i dati di febbraio 2025 | 23.0002 | |
| Riduzione del tempo medio per coprire le posizioni vacanti, attribuita da Sopra Steria alle soluzioni di IA della partnership | 3,5 giorni1 |
Lezioni per il vostro progetto
Fissare l'obiettivo in tempo liberato per i consulenti, poi misurare gli utenti attivi ogni giorno, non solo le licenze. France Travail è passata da 23.000 utenti dichiarati a 30.000 utenti giornalieri.
Collegare l'assistente ai dati interni, così che il personale possa cercare, riassumere e preparare azioni all'interno del proprio lavoro abituale.
Affiancare lo strumento alla gestione del cambiamento. L'integratore ha accompagnato i team di business durante la transizione.
Aggiungere strumenti complementari mirati, come i riassunti dei colloqui, una volta adottato l'assistente generale.
Avvertenze
- I dati di utilizzo e di tempo sono riportati da Sopra Steria, l'integratore, in un caso cliente; le misurazioni proprie di France Travail non sono state lette.
- «Fino a tre ore» è un massimo, non una media.
- La riduzione di 3,5 giorni è attribuita alle soluzioni della partnership nel loro insieme, non specificamente a ChatFT.
- Acteurs Publics (febbraio 2025) riporta una partnership con Mistral AI, ma nessuna fonte nomina il modello alla base di ChatFT, quindi il modello è indicato come non reso noto.
- La pagina di Sopra Steria dice che ChatFT è in uso «dalla fine del 2024», quindi è indicato solo l'anno. I numeri variano a seconda della fonte: 23.000 operatori a febbraio 2025 contro 30.000 utenti giornalieri in seguito.
- Un obiettivo dell'ente, liberare fino al 30% del tempo dei consulenti, riportato da Acteurs Publics, è un obiettivo e non un risultato.
Fonti
- France Travail makes AI a new accelerator for getting people back into work
Sopra Steria · 2026-09-09 · Caso di studio del fornitore · soprasteria.com
- France Travail expérimente l'IA pour mieux accompagner les demandeurs d'emploi
Acteurs Publics · 2025-02-07 · Notizia · acteurspublics.fr
Riassunto con parole nostre a partire dalle fonti sopra indicate. Avete notato un errore? Consultate le rettifiche.