Vertaald uit het Engelse origineel. De cijfers en bronnen zijn ongewijzigd. Lees het Engelse origineel
Government of Singapore (Open Government Products, GovTech)
Pair van Singapore geeft ambtenaren een veilige AI-assistent, inmiddels bijna 100.000 maandelijkse gebruikers
Open Government Products, een eenheid van Singapores GovTech, bouwde in 2023 Pair, een veilige assistent in de stijl van ChatGPT voor ambtenaren. De eigen rapportkaart voor het tweede kwartaal van 2026 toont 98.527 actieve maandelijkse gebruikers en gemiddeld 81 minuten tijdwinst per taak.
Kerncijfers
Letterlijk overgenomen uit de bronnen. Kopieer elk cijfer met bronvermelding.
98.527
Actieve maandelijkse gebruikers van Pair in Q2 2026 (rapportkaart van Open Government Products)1
Ongeveer 50.000
Ambtenaren die Pair regelmatig gebruiken, ongeveer een derde van alle ambtenaren (minister Josephine Teo, mei 2025)3
Wat het kostte
Het probleem
Grote taalmodellen (AI-systemen die tekst schrijven en analyseren) kunnen overheidswerk efficiënter maken, maar de tools moeten veilig zijn en passen bij de behoeften van de publieke dienst. Open Government Products (OGP), een eenheid van de Government Technology Agency (GovTech), wilde elke ambtenaar veilig AI-tools geven.
Wat ze bouwden
Pair is een veilige overheidsversie van een chatbot in de stijl van ChatGPT, ontstaan tijdens een hackathon van OGP in 2023. Ambtenaren gebruiken het om te schrijven, te analyseren en te programmeren. Ze kunnen ook gedeelde assistenten bouwen voor terugkerende taken, batchtaken uitvoeren over duizenden invoeren en documenten opstellen uit sjablonen in overheidsstijl. OGP zegt dat de modelaanbieders gesprekken in Pair niet kunnen zien en dat het veilig is voor geclassificeerde gegevens.
Hoe ze het aanpakten
OGP bouwde Pair zelf in plaats van een commercieel abonnement te kopen. Volgens OGP verlaagt dit de kosten, voldoet het aan de beveiligingsnormen van de overheid en krijgen ambtenaren toegang tot het volledige scala aan modelfuncties zonder beperkingen per abonnementsniveau. Het updatelogboek toont regelmatige upgrades van het onderliggende model: Claude Sonnet 3.5 in 2024 en begin 2025, Claude Sonnet 4 in het derde kwartaal van 2025 en Sonnet 4.6 in 2026. Opgeleverde functies zijn onder meer het delen van assistenten, het lezen van afbeeldingen en batchverwerking.
Resultaten
De rapportkaart van OGP voor het tweede kwartaal van 2026 noemt 98.527 actieve maandelijkse gebruikers en gemiddeld 81 minuten tijdwinst per taak. In mei 2025 meldde The Straits Times dat de minister zei dat ongeveer 50.000 ambtenaren, circa een derde van alle ambtenaren, Pair regelmatig gebruikten. OGP vermeldt ook ontwikkelkosten van $ 450.220 in een grafiek over maandelijkse uitgaven en geschatte besparingen, en zegt de overheid 123 minuten te besparen voor elke 1 dollar die wordt besteed. Dit zijn de eigen schattingen van de eenheid.
Lessen voor uw project
Bouw voor uw eigen beveiligingsregels. OGP zegt dat de modelaanbieders de chats in Pair niet kunnen zien en dat het is goedgekeurd voor geclassificeerde gegevens, waardoor het medewerkers kon bereiken die commerciële tools niet konden bereiken.
Laat teams hun eigen assistenten bouwen. Met Pair kunnen ambtenaren deelbare assistenten inrichten voor terugkerende taken, zoals rapportbeoordeling bij de Building and Construction Authority en richtlijnen voor chirurgische antibiotica in het Singapore General Hospital.
Publiceer een openbare rapportkaart. OGP plaatst gebruikers en gemiddelde tijdwinst op een open pagina, zodat leidinggevenden de adoptie kunnen zien in plaats van te gokken.
Houd het model verwisselbaar. Het updatelogboek van Pair laat zien dat het onderliggende model sinds 2023 meermaals is gewijzigd, van Azure OpenAI- en Google PaLM-integraties tot opeenvolgende Claude Sonnet-versies, zodat het product niet van één modelversie afhing.
Kanttekeningen
- Alle kerncijfers zijn van Open Government Products zelf. Het verslag van The Straits Times over 50.000 regelmatige gebruikers geeft weer wat de minister en het ministerie zeiden en is geen audit, dus het bewijsniveau is 'door het bedrijf gerapporteerd'.
- De rapportkaartpagina is een live pagina zonder publicatiedatum. De cijfers voor Q2 2026 zijn alleen per kwartaal gelabeld, dus de publicatiedatum van de casus is die van de nieuwste gedateerde bron (The Straits Times, gepubliceerd op 9 mei 2025).
- De pagina toont ook een geschatte kostenbesparing van 28,9 miljoen dollar en zegt dat elke bestede 1 dollar 123 minuten bespaart. Dit zijn schattingen van OGP en ze worden hier niet als resultaat gebruikt. Voor de ontwikkelkosten van $ 450.220 is geen valuta vermeld, en de pagina zegt niet welke periode 'maandelijks' beslaat.
- De updatepagina noemt het model Sonnet 4.6 vanaf het eerste kwartaal van 2026, na Claude Sonnet 4 en Claude Sonnet 3.5 in eerdere kwartalen. Vroege versies van Pair gebruikten Azure OpenAI- en Google PaLM-integraties, en Pair Intern stapte eind 2023 over op GPT-4-turbo.
- De rapportkaart geeft voor de start alleen het jaar 2023, dus de invoeringsdatum is alleen het jaar.
- Het aantal gebruikers verschilt per bron en datum: GovTech meldde in oktober 2024 ongeveer 55.000 ambtenaren die Pair gebruikten, waarvan de helft actief, en het ministerie zei in mei 2025 dat ongeveer 100.000 het gebruikten, zoals The Straits Times weergaf.
- De pagina van The Straits Times vermeldt gepubliceerd op 9 mei 2025 en bijgewerkt op 12 mei 2025; de publicatiedatum is gebruikt.
Bronnen
- Pair
Open Government Products (report cards) · Zonder datum · Bedrijfsblog · reports.open.gov.sg
- Pair
Open Government Products (report cards, updates page) · Zonder datum · Bedrijfsblog · reports.open.gov.sg
- More public officers in Singapore use government chatbot to enhance productivity
The Straits Times · 2025-05-09 · Nieuws · straitstimes.com
In eigen woorden samengevat op basis van de bovenstaande bronnen. Een fout gezien? Zie correcties.