Vertaald uit het Engelse origineel. De cijfers en bronnen zijn ongewijzigd. Lees het Engelse origineel
TotalEnergies
TotalEnergies rolt Microsoft 365 Copilot uit naar bijna 30.000 medewerkers na een test met 300 mensen
TotalEnergies testte Microsoft 365 Copilot in 2023 met 300 medewerkers en rolde het binnen enkele weken uit naar bijna 30.000 medewerkers. Volgens Microsoft gebruikt 70% van de medewerkers het wekelijks en bijna de helft dagelijks, en verbeterde een tool voor onderhoudsrapporten op hetzelfde platform het vaststellen van storingsoorzaken.
Kerncijfers
Letterlijk overgenomen uit de bronnen. Kopieer elk cijfer met bronvermelding.
30.000
Aan medewerkers uitgerolde licenties voor Microsoft 365 Copilot2
70%
Aandeel medewerkers dat Copilot wekelijks gebruikt2
300
Medewerkers in de testfase van 20231
25%
tot 45%
Verbetering bij het vaststellen van storingsoorzaken met MARGE, een op Copilot Studio gebouwde tool die onderhoudsrapporten sorteert2
Wat het kostte
Het probleem
TotalEnergies is een wereldwijd energieconcern met meer dan 100.000 medewerkers. Zoals veel grote bedrijven wilde het dat medewerkers tijd besparen op alledaags kantoorwerk en zelf kleine tools bouwen, zonder gevoelige gegevens buiten het bedrijf te sturen.
Wat ze bouwden
In augustus 2023 opende het bedrijf eerst Bing Chat Enterprise, een beveiligde chatassistent, voor zijn medewerkers. Daarna kocht het Microsoft 365 Copilot, de AI-assistent van Microsoft in Word, Outlook, Teams en vergelijkbare apps, en voegde het Power Platform-licenties toe, zodat medewerkers met weinig of geen code eenvoudige apps kunnen bouwen. Later bouwde het eigen AI-agents op Microsoft Copilot Studio, waaronder MARGE, die industriële onderhoudsrapporten sorteert, en BuyerCompanion, die inkopers helpt bij de inkoop.
Hoe ze het aanpakten
In september 2023 begon een testfase met 300 medewerkers. Het bedrijf zegt dat de resultaten positief waren en besloot de tool breder uit te rollen. Volgens Microsoft werd de tool begin 2024 aan het hoger management getoond en bereikte hij binnen enkele weken bijna 30.000 medewerkers. TotalEnergies plande voor 2024 training voor alle medewerkers, en Microsoft meldt workshops, webinars, vragensessies en een ondersteuningscommunity. Een validatiecommissie beoordeelt elke nieuwe agent op waarde, technische haalbaarheid, cyberbeveiliging en dubbel werk.
Resultaten
Microsoft meldt 30.000 uitgerolde Copilot-licenties, waarbij 70% van de medewerkers het wekelijks gebruikt en bijna de helft dagelijks. Het meldt ook een verbetering van 25% tot 45% bij het vaststellen van storingsoorzaken met MARGE, en zegt dat meer dan dertig andere toepassingen in gebruik of in ontwikkeling zijn. Het bedrijf zelf beschrijft de voordelen van de eerste test als betere operationele efficiëntie en meer gebruiksgemak, zonder cijfers.
Lessen voor uw project
Begin met een test met een kleine groep. TotalEnergies voerde een proef uit met 300 mensen voordat het besloot licenties voor het hele personeel aan te schaffen.
Combineer licenties met training. Microsoft meldt dat TotalEnergies tijdens de uitrol ongeveer één trainings- of bewustwordingsevenement per dag hield.
Richt een beoordelingscommissie in voor nieuwe AI-agents. TotalEnergies toetst elke agent op waarde, technische geschiktheid, cyberbeveiliging en overlap met bestaande tools.
Meet de resultaten per tool. De algemene gebruikscijfers zeggen weinig over de waarde; de tool voor onderhoudsrapporten was gekoppeld aan een specifieke maatstaf (vastgestelde storingsoorzaken).
Kanttekeningen
- Het persbericht van februari 2024 geeft geen cijfers over de testresultaten: het zegt alleen dat ze positief waren. Alle gebruiks- en effectcijfers komen uit een klantverhaal van Microsoft en zijn dus door de leverancier gerapporteerd.
- Het verhaal van Microsoft zegt dat 70% van de medewerkers Copilot wekelijks gebruikt. De formulering is van de leverancier en de enquête- of meetmethode wordt niet genoemd.
- Het cijfer van 25% tot 45% is Microsofts beschrijving van één interne tool (MARGE), niet van Copilot als geheel. De uitgangssituatie en de meetmethode worden niet vermeld.
- De pagina van Microsoft noemt het bedrijf met meer dan 10.000 medewerkers, terwijl het eigen persbericht van TotalEnergies spreekt van meer dan 100.000. De regel over de schaal volgt het bedrijf.
- De invoeringsdatum is de datum van het persbericht waarin de uitrol werd aangekondigd (februari 2024). Het verhaal van Microsoft zegt alleen dat de uitrol begin 2024 binnen enkele weken volgde.
- De bronnen noemen geen onderliggend taalmodel.
Bronnen
- TotalEnergies unlocks the potential of generative artificial intelligence for its employees
TotalEnergies · 2024-02-27 · Persbericht · totalenergies.com
- From Microsoft 365 Copilot to Copilot Studio: TotalEnergies at the forefront of AI transformation
Microsoft · 2025-10-22 · Casestudy van leverancier · microsoft.com
In eigen woorden samengevat op basis van de bovenstaande bronnen. Een fout gezien? Zie correcties.