Przetłumaczono z angielskiego oryginału. Liczby i źródła pozostają bez zmian. Przeczytaj angielski oryginał
Manulife
Manulife używa generatywnej AI do pisania spersonalizowanych wiadomości kanadyjskiego zespołu sprzedaży do doradców
Manulife wdrożyło w kanadyjskiej działalności ubezpieczeń indywidualnych narzędzie generatywnej AI, które na podstawie danych historycznych pisze spersonalizowane wiadomości wewnętrznego zespołu sprzedaży do doradców. Manulife podaje, że kontakty z doradcami się poprawiły i że przyczyniło się to do wzrostu o 11 % rok do roku liczby doradców, którzy kierują do firmy biznes, w pierwszym kwartale 2025 roku.
Kluczowe liczby
Przepisane dokładnie ze źródeł. Skopiuj każdą liczbę wraz z przypisem.
11 %
Wzrost liczby doradców kierujących biznes do Manulife w 1Q25 w porównaniu z 1Q24, do którego według Manulife przyczyniły się lepsze kontakty między wholesalerami a doradcami1
Ile to kosztowało
Koszt, wielkość zespołu i harmonogram nie zostały ujawnione w źródłach.
Problem
Manulife zależy od tego, że doradcy zdecydują się kierować do niego biznes, a jego wewnętrzny zespół sprzedaży, który złożone dokumenty nazywają wholesalerami, musi utrzymywać z nimi użyteczny kontakt. Ręczne pisanie spersonalizowanych wiadomości do wielu doradców zajmuje czas, a Manulife chciało, by ten kontakt był trafniejszy.
Co zbudowano
W kanadyjskiej działalności ubezpieczeń indywidualnych Manulife wdrożyło dla swojego wewnętrznego zespołu sprzedaży narzędzie generatywnej AI. Narzędzie analizuje dawne dane, wychwytuje okazje i pisze spersonalizowane wiadomości do doradców. Złożone dokumenty nie wskazują modelu ani dostawcy.
Jak to zrobiono
Źródła nie podają szczegółów dotyczących budowy, zespołu ani kosztów. Raport za pierwszy kwartał 2025 roku wymienia narzędzie wśród najważniejszych wydarzeń tego kwartału. Raport roczny za 2025 rok powtarza opis wśród przykładów wspierania sprzedaży generatywną AI i mówi, że narzędzie pomaga zespołowi sprzedaży wysyłać wiadomości, które są dla doradcy na czas i przydatne.
Wyniki
Manulife podaje, że wholesalerzy i doradcy lepiej się porozumiewali po pojawieniu się narzędzia. Twierdzi, że pomogło to zwiększyć o 11 % liczbę doradców kierujących do niego biznes w porównaniu z tym samym kwartałem rok wcześniej, w pierwszym kwartale 2025 roku. Liczba pochodzi od samej firmy i nie jest wyodrębniona dla narzędzia.
Wnioski dla Twojego projektu
Warto skierować narzędzie na wyraźne zachowanie sprzedażowe. Narzędzie Manulife pomaga zespołowi sprzedaży pisać do doradców wiadomości na czas, a przywoływany wskaźnik to liczba doradców kierujących biznes.
Warto zasilić narzędzie własną historią. Narzędzie Manulife korzysta z dawnych danych, by wychwytywać okazje przy każdym doradcy, zamiast tworzyć ogólny tekst.
Warto uważać na związek przyczynowy. Manulife podaje, że narzędzie przyczyniło się do wzrostu, więc śledźcie wskaźnik względem punktu odniesienia, zanim obiecacie ten sam wynik.
Warto zostawić zespół sprzedaży jako nadawcę. Manulife przedstawia narzędzie jako wsparcie kontaktów zespołu sprzedaży z doradcami, a nie ich zastępstwo.
Zastrzeżenia
- Manulife twierdzi, że lepsze kontakty przyczyniły się do wzrostu o 11 %. Złożone dokumenty nie zawierają kontrolowanego testu, innych czynników ani liczb dotyczących samego narzędzia, więc związek to pogląd firmy.
- Model, dostawca, koszt i zespół nie są ujawnione.
- Złożone dokumenty nie podają daty uruchomienia. Raport za pierwszy kwartał 2025 roku wymienia wdrożenie wśród najważniejszych wydarzeń tego kwartału, więc data wdrożenia jest podana tylko jako rok.
Źródła
- Manulife Financial Corporation First Quarter 2025 Report to Shareholders
Manulife (SEC Form 6-K) · 2025-05-07 · Dokument urzędowy · sec.gov
- Manulife 2025 Annual Report, Management's Discussion and Analysis
Manulife (SEC Form 40-F) · 2026-02-11 · Dokument urzędowy · sec.gov
Streszczone własnymi słowami na podstawie powyższych źródeł. Zauważyłeś błąd? Zobacz sprostowania.