Lumıary

Übersetzt aus dem englischen Original. Zahlen und Quellen sind unverändert. Englisches Original lesen

Vom Unternehmen berichtetIm Einsatz seit 2025Hinzugefügt am Okt. 2026

Manulife

Manulife nutzt generative KI, um personalisierte Nachrichten seines kanadischen Vertriebsteams an Berater zu entwerfen

Manulife hat in seinem kanadischen Geschäft mit Einzelversicherungen ein Werkzeug mit generativer KI eingeführt, das anhand historischer Daten personalisierte Nachrichten des internen Vertriebsteams an Berater entwirft. Manulife gibt an, die Interaktionen mit den Beratern hätten sich verbessert, und das habe im ersten Quartal 2025 zu einem Anstieg der Zahl der Berater, die Geschäft bei Manulife platzieren, um 11 % gegenüber dem Vorjahr beigetragen.

Umsatz steigern

Kennzahlen

Wortgetreu aus den Quellen übernommen. Kopieren Sie jede Zahl mit ihrer Quellenangabe.

11 %

Anstieg der Zahl der Berater, die im 1Q25 gegenüber dem 1Q24 Geschäft bei Manulife platzierten; laut Manulife trugen bessere Interaktionen zwischen Wholesalern und Beratern dazu bei1

Was es erforderte

KostenNicht veröffentlicht
TeamNicht veröffentlicht
ZeitplanNicht veröffentlicht

Kosten, Teamgröße und Zeitplan wurden in den Quellen nicht veröffentlicht.

Das Problem

Manulife ist darauf angewiesen, dass sich Berater dafür entscheiden, Geschäft bei dem Unternehmen zu platzieren, und sein internes Vertriebsteam, das die Meldungen Wholesaler nennen, muss mit ihnen in nützlichem Kontakt bleiben. Personalisierte Ansprachen für viele Berater von Hand zu schreiben, kostet Zeit, und Manulife wollte diesen Kontakt relevanter machen.

Was sie gebaut haben

Manulife hat in seinem kanadischen Geschäft mit Einzelversicherungen ein Werkzeug mit generativer KI für sein internes Vertriebsteam eingeführt. Das Werkzeug wertet frühere Daten aus, findet Anknüpfungspunkte und entwirft personalisierte Nachrichten an Berater. Die Meldungen nennen weder Modell noch Anbieter.

Wie sie vorgegangen sind

Die Quellen enthalten keine Angaben zu Aufbau, Team oder Kosten. Der Bericht zum ersten Quartal 2025 führt das Werkzeug unter den Höhepunkten dieses Quartals auf. Der Jahresbericht 2025 wiederholt die Beschreibung unter seinen Beispielen für Vertriebsunterstützung mit generativer KI und sagt, das Werkzeug helfe dem Vertriebsteam, Nachrichten zu senden, die für die Berater zeitnah und nützlich sind.

Ergebnisse

Manulife sagt, Wholesaler und Berater seien nach der Einführung des Werkzeugs besser miteinander in Kontakt gekommen. Das habe dazu beigetragen, die Zahl der Berater, die Geschäft bei Manulife platzieren, im ersten Quartal 2025 gegenüber dem Vorjahresquartal um 11 % zu steigern. Die Zahl stammt vom Unternehmen selbst und wird nicht dem Werkzeug zugeordnet.

Erkenntnisse für Ihr Projekt

  1. Richten Sie das Werkzeug auf ein klares Vertriebsverhalten aus. Das Werkzeug von Manulife hilft dem Vertriebsteam, Beratern zeitnahe Nachrichten zu schreiben, und die genannte Kennzahl ist die Zahl der Berater, die Geschäft platzieren.

  2. Speisen Sie das Werkzeug mit Ihrer eigenen Historie. Das Werkzeug von Manulife nutzt frühere Daten, um Anknüpfungspunkte für die einzelnen Berater zu erkennen, statt allgemeine Texte zu erzeugen.

  3. Gehen Sie mit Ursache und Wirkung vorsichtig um. Manulife sagt, das Werkzeug habe zum Anstieg beigetragen. Verfolgen Sie die Kennzahl daher gegen eine Ausgangsbasis, bevor Sie dasselbe Ergebnis versprechen.

  4. Lassen Sie das Vertriebsteam Absender bleiben. Manulife stellt das Werkzeug als Unterstützung für den Kontakt seines Vertriebsteams zu den Beratern dar, nicht als dessen Ersatz.

Einschränkungen

  • Manulife behauptet, die verbesserten Interaktionen hätten zum Anstieg um 11 % beigetragen. Die Meldung enthält keinen kontrollierten Test, keine anderen Einflussfaktoren und keine Zahlen zum Werkzeug selbst, der Zusammenhang ist also die Sicht des Unternehmens.
  • Modell, Anbieter, Kosten und Team sind nicht offengelegt.
  • Die Meldungen nennen kein Startdatum. Der Bericht zum ersten Quartal 2025 führt die Einführung unter den Höhepunkten dieses Quartals auf, daher ist als Einführungsdatum nur das Jahr angegeben.

Quellen

  1. Manulife Financial Corporation First Quarter 2025 Report to Shareholders

    Manulife (SEC Form 6-K) · 2025-05-07 · Behördliche Meldung · sec.gov

  2. Manulife 2025 Annual Report, Management's Discussion and Analysis

    Manulife (SEC Form 40-F) · 2026-02-11 · Behördliche Meldung · sec.gov

In eigenen Worten aus den oben genannten Quellen zusammengefasst. Einen Fehler entdeckt? Siehe Korrekturen.

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