Lumıary

Tradotto dall'originale inglese. Dati e fonti restano invariati. Leggi l'originale in inglese

Dichiarato dall'aziendaOperativo da 2025Aggiunto il ott 2026

Manulife

Manulife usa l'IA generativa per scrivere messaggi personalizzati dal suo team vendite canadese ai consulenti

Manulife ha introdotto nella sua attività di assicurazioni individuali in Canada uno strumento di IA generativa che, sulla base di dati storici, scrive messaggi personalizzati dal team vendite interno ai consulenti. Manulife afferma che le interazioni con i consulenti sono migliorate e che questo ha contribuito a un aumento dell'11% su base annua del numero di consulenti che portano affari all'azienda nel primo trimestre del 2025.

Far crescere i ricavi

Dati chiave

Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.

11%

Aumento del numero di consulenti che portano affari a Manulife nel 1T25 rispetto al 1T24, a cui secondo Manulife hanno contribuito migliori interazioni tra wholesaler e consulenti1

Cosa è servito

CostiNon reso noto
TeamNon reso noto
TempiNon reso noto

Le fonti non rendono noti costi, dimensioni del team e tempi.

Il problema

Manulife dipende dalla scelta dei consulenti di portarle affari, e il suo team vendite interno, che i documenti depositati chiamano wholesaler, deve restare in contatto utile con loro. Scrivere a mano comunicazioni personalizzate per molti consulenti richiede tempo, e Manulife voleva che quel contatto fosse più rilevante.

Cosa hanno costruito

Nella sua attività di assicurazioni individuali in Canada, Manulife ha introdotto per il team vendite interno uno strumento di IA generativa. Lo strumento studia i dati passati, individua opportunità e scrive messaggi personalizzati per i consulenti. I documenti depositati non indicano il modello né il fornitore.

Come ci sono riusciti

Le fonti non forniscono dettagli su sviluppo, team o costi. Il rapporto del primo trimestre 2025 elenca lo strumento tra i fatti salienti di quel trimestre. Il bilancio annuale 2025 ripete la descrizione tra i suoi esempi di supporto alle vendite con IA generativa e dice che lo strumento aiuta il team vendite a inviare messaggi tempestivi e utili per il consulente.

Risultati

Manulife afferma che wholesaler e consulenti hanno interagito meglio dopo l'arrivo dello strumento. Dice che questo ha contribuito ad aumentare dell'11% il numero di consulenti che le portano affari rispetto allo stesso trimestre di un anno prima, nel primo trimestre del 2025. La cifra è dell'azienda e non è attribuita separatamente allo strumento.

Lezioni per il vostro progetto

  1. Puntare lo strumento su un comportamento commerciale preciso. Lo strumento di Manulife aiuta il team vendite a scrivere ai consulenti messaggi tempestivi, e la metrica citata è il numero di consulenti che portano affari.

  2. Alimentare lo strumento con la propria storia. Lo strumento di Manulife si basa su dati passati per individuare opportunità per ciascun consulente, invece di produrre testi generici.

  3. Fare attenzione a causa ed effetto. Manulife afferma che lo strumento ha contribuito all'aumento: seguire la metrica rispetto a una base di partenza prima di promettere lo stesso risultato.

  4. Lasciare il team vendite come mittente. Manulife presenta lo strumento come un supporto al contatto del suo team vendite con i consulenti, non come una sostituzione.

Avvertenze

  • Manulife sostiene che il miglioramento delle interazioni abbia contribuito all'aumento dell'11%. I documenti depositati non riportano alcun test controllato, altri fattori né cifre sullo strumento stesso, quindi il nesso è l'opinione dell'azienda.
  • Modello, fornitore, costo e team non sono resi noti.
  • I documenti depositati non indicano una data di messa in produzione. Il rapporto del primo trimestre 2025 elenca l'introduzione tra i fatti salienti di quel trimestre, quindi la data di avvio è indicata solo come anno.

Fonti

  1. Manulife Financial Corporation First Quarter 2025 Report to Shareholders

    Manulife (SEC Form 6-K) · 2025-05-07 · Documento depositato · sec.gov

  2. Manulife 2025 Annual Report, Management's Discussion and Analysis

    Manulife (SEC Form 40-F) · 2026-02-11 · Documento depositato · sec.gov

Riassunto con parole nostre a partire dalle fonti sopra indicate. Avete notato un errore? Consultate le rettifiche.

Casi correlati