AppFolios Assistent Realm-X spart Immobilienverwaltern über 10 Stunden pro Woche, berichtet das Unternehmen

Das Problem

Immobilienverwalter verbringen einen großen Teil ihres Tages mit Routinearbeit: Berichte abrufen, Mietern antworten und Dienstleistern schreiben. Eine AWS-Fallstudie über AppFolio sagt, Kommunikation könne bis zur Hälfte des Arbeitstags eines Immobilienverwalters beanspruchen, und die Antwort auf eine Frage wie die Belegungs- oder Leerstandsquote bedeutete früher, beim hauseigenen technischen Support einen individuellen Bericht anzufordern.

Was sie gebaut haben

AppFolio ergänzte seine Immobilienverwaltungssoftware um Realm-X. Realm-X Assistant ist ein Gesprächsassistent, der Berichte erzeugt, Dienstleisterkontakte verwaltet und personalisierte E-Mails und Textnachrichten entwirft. Realm-X Messages ist ein neu gestalteter Posteingang, der Mieternachrichten sortiert und klare, personalisierte Antworten vorschlägt. Ein dritter Teil, Flows, automatisiert in einigen Tarifen Arbeitsabläufe. Dieser Fall behandelt den Assistant und Messages.

Wie sie vorgegangen sind

AppFolio startete im Juni eine Beta und gab den Assistant und Messages bis zu seiner Konferenz im Oktober 2024 für alle Kunden frei. Das Unternehmen nutzte LangChain-Werkzeuge, um den Assistenten zu bauen und zu überwachen, darunter LangSmith, um den Datenverkehr nachzuverfolgen und Rückmeldungen zu sammeln, wenn Nutzer eine von Realm-X entworfene Aktion absenden. Eine AWS-Fallstudie ohne Veröffentlichungsdatum sagt, AppFolio habe mehrere Modelle auf Amazon Bedrock getestet und Amazon Nova Pro wegen des Gleichgewichts aus Geschwindigkeit, Kosten und Qualität gewählt. Sie sagt nicht, wann diese Wahl getroffen wurde. Few-Shot-Prompting, das dem Modell für jede Anfrage passende ausgearbeitete Beispiele zeigt, verbesserte die Text-zu-Daten-Funktion.

Ergebnisse

AppFolio berichtet von durchschnittlich über 10 Stunden pro Woche, die Realm-X-Nutzer bei Punkten ihrer To-do-Liste sparen. In den 30 Tagen vor der Veröffentlichung verschickten Kunden fast eine halbe Million von Realm-X entworfene Nachrichten, die im Schnitt jeweils 26 Sekunden sparten. AWS nennt eine geschätzte Ersparnis von 11,9 Stunden pro Woche bei kommunikationsbezogenen Aufgaben. LangChain berichtet, die Text-zu-Daten-Leistung sei von ~40 % auf ~80 % gestiegen.

Was Sie übernehmen können

Führen Sie eine Beta durch, veröffentlichen Sie die Ersparnis pro Aufgabe und pro Woche, und halten Sie Ihre Modellwahl flexibel, damit Sie erneut testen können, wenn neue Modelle erscheinen.