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City of Fukuoka
Stadt Fukuoka testet generative KI für Dokumentenentwürfe; Mitarbeiterumfrage meldet 33 % weniger Arbeitszeit
Die japanische Stadt Fukuoka hat ab Oktober 2023 mit städtischen Beschäftigten einen generativen KI-Dienst namens QT-GenAI erprobt. Der Anbieter AndDot meldete im März 2024, eine Zwischenumfrage unter den Beschäftigten zeige 33 % weniger Arbeitszeit. Der Abschlussbericht der Stadt fiel bescheidener aus.
Kennzahlen
Wortgetreu aus den Quellen übernommen. Kopieren Sie jede Zahl mit ihrer Quellenangabe.
33 %
Durchschnittliche Verkürzung der Arbeitszeit laut Angaben städtischer Beschäftigter in einer Zwischenumfrage (Februar 2024), wie vom Anbieter angegeben1
40
Minuten
Zeit für ein Dokument, das normalerweise eine Stunde dauerte, mit KI-Unterstützung (Pressemitteilung des Anbieters)1
96 %
Testteilnehmende, die das Werkzeug weiter nutzen wollten (Abschlussbericht der Stadt, Test bis 31. März 2024)2
mehr als die Hälfte
Teilnehmende im Abschlussbericht der Stadt, die eine Verkürzung der Arbeitszeit um 10 % bis 30 % spürten2
Was es erforderte
Kosten, Teamgröße und Zeitplan wurden in den Quellen nicht veröffentlicht.
Das Problem
Rathäuser verbringen einen großen Teil der Arbeitszeit mit Schreiben: Berichte, Bekanntmachungen, Werbematerial. Die Stadt Fukuoka wollte wissen, ob generative KI, also Software, die aus einer kurzen Anweisung Text entwirft, diese Last für ihre Beschäftigten verringern kann.
Was sie gebaut haben
Die Stadt testete QT-GenAI, einen generativen KI-Dienst, den das Start-up AndDot gemeinsam mit QTnet, einer Tochter von Kyushu Electric Power, entwickelt hat. Er bietet vorgefertigte Modi: Die Beschäftigten geben ein paar Stichwörter in ein Formular ein, statt jedes Mal eine vollständige Anweisung zu schreiben. Sie nutzten ihn für Entwürfe von Vorschlägen und Werbematerial, Korrekturlesen, Übersetzungen, FAQ-Texte, Zusammenfassungen von Sitzungsprotokollen und Ideenfindung.
Wie sie vorgegangen sind
Der Test lief von Oktober 2023 bis Ende März 2024 im Rahmen eines städtischen Programms, das Experimente von Unternehmen unterstützt. Laut Anbieter nahmen etwa 40 Beschäftigte teil; der Abschlussbericht der Stadt zählt 50, aus zwei Abteilungen sowie technikinteressierte Beschäftigte. AndDot führte zwei Schulungen durch. Die Ergebnisse wurden über Mitarbeiterumfragen und Nutzungsprotokolle erhoben. Die Quellen nennen das Sprachmodell nicht.
Ergebnisse
AndDot meldete, eine Zwischenumfrage im Februar 2024 habe im Durchschnitt 33 % weniger Arbeitszeit ergeben, wobei ein Dokument von einer Stunde etwa 40 Minuten dauere. Der Abschlussbericht der Stadt war vorsichtiger: Mehr als die Hälfte der Teilnehmenden spürte eine Verkürzung um 10 % bis 30 %, manche um 50 %, alle berichteten eine bessere Arbeitsqualität, und 96 % wollten das Werkzeug weiter nutzen. Die Protokolle zeigten im Schnitt etwa 19,5 Nutzungen pro Tag, getragen von wenigen aktiven Personen.
Erkenntnisse für Ihr Projekt
Beginnen Sie mit einer kleinen, klar benannten Gruppe von Beschäftigten und wenigen Aufgaben, etwa dem Entwerfen von Dokumenten und Werbematerial, damit sich die gesparte Zeit mit einer bekannten Ausgangsbasis vergleichen lässt.
Betrachten Sie frühe Umfragewerte als erstes Signal. Hier lag der Zwischendurchschnitt (33 %) über dem Endbild (mehr als die Hälfte der Beschäftigten spürte 10 % bis 30 %). Warten Sie daher auf die Zahlen am Ende des Tests, bevor Sie eine Einsparung nennen.
Achten Sie auf ungleiche Nutzung. Der Abschlussbericht stellte fest, dass die Nutzung auf wenige aktive Personen konzentriert war, und forderte Wege, die übrigen einzubinden.
Verbinden Sie das Werkzeug mit Schulungen. Der Anbieter führte zwei Schulungen zu generativer KI durch.
Einschränkungen
- Die 33 % stammen von AndDot, dem Anbieter, aus einer Pressemitteilung vom 11. März 2024. Es ist ein Durchschnitt der Antworten einer Zwischenumfrage unter den Beschäftigten (Februar 2024), keine gemessene Zeitstudie. Die Pressemitteilung nennt sowohl „mehr als 33 %“ als auch 33,75 %.
- Fukuoka Now, eine Nachrichtenzusammenfassung der Pressemitteilung, schreibt, die Stadt habe das Ergebnis bekannt gegeben. Die Pressemitteilung selbst stammt von AndDot.
- Der Abschlussbericht der Stadt (Test vom 1. Oktober 2023 bis 31. März 2024, 50 Beschäftigte) ist bescheidener: Mehr als die Hälfte der Teilnehmenden spürte eine Verkürzung der Arbeitszeit um 10 % bis 30 %, einige um 50 %. Die 33 % wiederholt er nicht. Der Bericht trägt kein Datum.
- Die Teilnehmerzahlen weichen ab: etwa 40 in der Pressemitteilung und bei Fukuoka Now, 50 im Abschlussbericht der Stadt.
- Das Sprachmodell hinter QT-GenAI wird in keiner Quelle genannt.
- Fukuoka Now schreibt, die Stadt erwäge den Einsatz im großen Maßstab; die Pressemitteilung und der Abschlussbericht sagen das nicht. Ein späteres Rollout-Ergebnis wurde nicht gefunden.
Quellen
- Fukuoka City trial of generative AI shows average 33% work reduction (press release, in Japanese)
AndDot Inc. via PR TIMES · 2024-03-11 · Pressemitteilung · prtimes.jp
- Implementation report: Possibilities of generative AI from Fukuoka City (in Japanese)
City of Fukuoka · Ohne Datum · Behördliche Meldung · city.fukuoka.lg.jp
- Fukuoka City Cuts Work Hours by 33% with Generative AI Trial
Fukuoka Now · 2024-03-12 · Nachrichten · fukuoka-now.com
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