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City of Fukuoka
La ville de Fukuoka teste l’IA générative pour rédiger des documents ; une enquête auprès des agents fait état d’une baisse de 33 % du temps de travail
La ville de Fukuoka (Japon) a testé à partir d’octobre 2023 un service d’IA générative appelé QT-GenAI avec des agents municipaux. L’éditeur, AndDot, a indiqué en mars 2024 qu’une enquête intermédiaire auprès du personnel montrait une baisse de 33 % du temps de travail. Le rapport final de la ville est plus modeste.
Chiffres clés
Repris tels quels des sources. Copiez n’importe quel chiffre avec sa citation.
33 %
Réduction moyenne du temps de travail déclarée par les agents de la ville dans une enquête intermédiaire (février 2024), selon l’éditeur1
40
minutes
Temps nécessaire pour créer, avec l’aide de l’IA, un document qui demandait normalement une heure (communiqué de l’éditeur)1
96 %
Participants à l’essai qui souhaitaient continuer à utiliser l’outil (rapport final de la ville, essai jusqu’au 31 mars 2024)2
plus de la moitié
Participants du rapport final de la ville qui ont ressenti une baisse de 10 % à 30 % du temps de travail2
Ce que cela a demandé
Le coût, la taille de l’équipe et le calendrier ne sont pas communiqués dans les sources.
Le problème
Les mairies consacrent une grande part du temps de leur personnel à l’écriture : rapports, avis, supports de promotion. La ville de Fukuoka voulait savoir si l’IA générative, un logiciel qui rédige du texte à partir d’une courte consigne, pouvait alléger cette charge pour ses agents.
Ce qu’ils ont construit
La ville a testé QT-GenAI, un service d’IA générative développé par la start-up AndDot avec QTnet, une filiale de Kyushu Electric Power. Il propose des modes prêts à l’emploi : les agents saisissent quelques mots-clés dans un formulaire au lieu de rédiger une consigne complète à chaque fois. Ils l’ont utilisé pour rédiger des propositions et des supports de promotion, relire, traduire, écrire des FAQ, résumer des comptes rendus de réunion et générer des idées.
Comment ils s’y sont pris
L’essai s’est déroulé d’octobre 2023 à fin mars 2024 dans le cadre d’un programme municipal qui soutient les expérimentations d’entreprises. L’éditeur indique qu’environ 40 agents y ont pris part ; le rapport final de la ville en compte 50, issus de deux services et d’agents intéressés par la technologie. AndDot a organisé deux sessions de formation. Les résultats ont été recueillis par des enquêtes auprès du personnel et des journaux d’utilisation. Les sources ne nomment pas le modèle de langage.
Résultats
AndDot a indiqué qu’une enquête intermédiaire de février 2024 donnait une réduction moyenne de 33 % du temps de travail, un document d’une heure prenant environ 40 minutes. Le rapport final de la ville était plus prudent : plus de la moitié des participants ont ressenti une baisse de 10 % à 30 %, certains de 50 %, tous ont signalé une meilleure qualité de travail et 96 % souhaitaient continuer à utiliser l’outil. Les journaux montraient environ 19,5 utilisations par jour en moyenne, appuyées sur quelques utilisateurs actifs.
Enseignements pour votre projet
Commencez par un petit groupe d’agents identifiés et un nombre restreint de tâches, comme la rédaction de documents et de supports de promotion, afin de comparer le temps gagné à une référence connue.
Considérez les premiers chiffres d’enquête comme un signal initial. Ici, la moyenne intermédiaire (33 %) dépassait le tableau final (plus de la moitié des agents ont constaté 10 % à 30 %) : attendez les chiffres de fin d’essai avant de citer un gain.
Surveillez les écarts d’usage. Le rapport final a constaté une utilisation concentrée sur quelques utilisateurs actifs et appelé à trouver des moyens de mobiliser les autres.
Associez l’outil à une formation du personnel. L’éditeur a organisé deux sessions de formation à l’IA générative.
Réserves
- Le chiffre de 33 % vient d’AndDot, l’éditeur, dans un communiqué daté du 11 mars 2024. Il s’agit d’une moyenne des réponses à une enquête intermédiaire auprès du personnel (février 2024), et non d’une mesure chronométrée. Le communiqué indique à la fois « plus de 33 % » et 33,75 %.
- Fukuoka Now, un résumé d’actualité du communiqué, indique que la ville a annoncé le résultat. Le communiqué lui-même émane d’AndDot.
- Le rapport final de la ville (essai du 1er octobre 2023 au 31 mars 2024, 50 agents) est plus modeste : plus de la moitié des participants ont ressenti une baisse de 10 % à 30 % du temps de travail et quelques-uns de 50 %. Il ne reprend pas le chiffre de 33 %. Le rapport n’est pas daté.
- Le nombre de participants diffère : environ 40 dans le communiqué et dans Fukuoka Now, 50 dans le rapport final de la ville.
- Aucune source ne nomme le modèle de langage derrière QT-GenAI.
- Fukuoka Now indique que la ville envisage un usage à grande échelle ; le communiqué et le rapport final ne le disent pas. Aucun résultat de déploiement ultérieur n’a été trouvé.
Sources
- Fukuoka City trial of generative AI shows average 33% work reduction (press release, in Japanese)
AndDot Inc. via PR TIMES · 2024-03-11 · Communiqué de presse · prtimes.jp
- Implementation report: Possibilities of generative AI from Fukuoka City (in Japanese)
City of Fukuoka · Sans date · Document réglementaire · city.fukuoka.lg.jp
- Fukuoka City Cuts Work Hours by 33% with Generative AI Trial
Fukuoka Now · 2024-03-12 · Presse · fukuoka-now.com
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