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Nestlé
Nestlé pilotiert einen KI-Vertriebsassistenten mit Agenten-KI und berichtet von 20-35 % Zeitersparnis
Nestlé hat einen virtuellen Vertriebsassistenten auf Basis von Agenten-KI gebaut, einer Software, die mehrstufige Aufgaben ausführt, um Routinearbeiten für seine Vertriebsmitarbeitenden zu übernehmen. Im Geschäftsbericht sagt Nestlé, der Assistent automatisiere bis zu 40 % der Routineaufgaben und spare in den Pilotmärkten 20-35 % der Zeit dafür.
Kennzahlen
Wortgetreu aus den Quellen übernommen. Kopieren Sie jede Zahl mit ihrer Quellenangabe.
bis zu 40 %
Anteil der Routineaufgaben, die der Assistent automatisiert, laut Nestlé1
20
–35 %
Zeitersparnis für Vertriebsmitarbeitende bei diesen Aufgaben in den Pilotmärkten, laut Nestlé1
Was es erforderte
Kosten, Teamgröße und Zeitplan wurden in den Quellen nicht veröffentlicht.
Das Problem
Vertriebsmitarbeitende verbringen viel Zeit mit routinemäßiger Vorbereitung. Der CIO von Nestlé nennt das Zusammentragen von Verkaufsdaten, das Lesen über neue Produkteinführungen und das Vorbereiten von Gesprächsargumenten für einen bestimmten Kunden. Das ist Zeit, die nicht für den Verkauf bleibt.
Was sie gebaut haben
Nestlé hat einen virtuellen Vertriebsassistenten auf Basis von Agenten-KI gebaut. Das ist eine Software, die eine Abfolge von Schritten selbstständig ausführt, nicht nur eine einzelne Antwort nach der anderen. Sie erstellt die Vorbereitungsunterlagen, die Vertriebsmitarbeitende vor Kundenterminen brauchen, und übernimmt weitere Routineaufgaben.
Wie sie vorgegangen sind
Nestlé suchte zuerst die zeitaufwendigsten Vertriebsaufgaben und baute dann ein Werkzeug, das diese Unterlagen erzeugt. Es läuft in Pilotmärkten, die Nestlé nicht nennt. Die Quellen beschreiben weder das Modell noch die verwendeten Daten noch das Team dahinter.
Ergebnisse
Im Geschäftsbericht sagt Nestlé, der Assistent automatisiere bis zu 40 % der Routineaufgaben und verschaffe Vertriebsmitarbeitenden bei diesen Aufgaben in den Pilotmärkten eine Zeitersparnis von 20–35 %. Eine Methode wird nicht genannt. Im Januar 2026 sagte der CIO, das Unternehmen könne die Wirkung auf die Vertriebsergebnisse noch nicht messen, daher wird nur die Zeitersparnis behauptet.
Erkenntnisse für Ihr Projekt
Beginnen Sie bei den Zeitfressern. Nestlé hat sich die Vertriebsaufgaben mit dem größten Zeitaufwand angesehen, etwa Verkaufsdaten zusammenstellen, sich über neue Produkte informieren und Gesprächsargumente für Kunden vorbereiten, und den Assistenten darum herum gebaut.
Messen Sie die Zeitersparnis und stellen Sie dann die schwerere Frage. Der CIO von Nestlé sagte Fortune, das Unternehmen könne die Wirkung auf die Ergebnisse der Kundentermine noch nicht messen. Verfolgen Sie daher zuerst die Zeitersparnis und behandeln Sie jeden Umsatzgewinn als Hypothese.
Pilotieren Sie in wenigen Märkten und nennen Sie diese im eigenen Bericht. Nestlé gibt eine Spanne statt einer einzelnen Zahl an, und das ist ehrlicher als ein einzelner Wert.
Einschränkungen
- Die Zahlen stammen aus dem Geschäftsbericht von Nestlé und sind nicht unabhängig bestätigt. Der Bericht nennt keine Methode, wie sie gemessen wurden.
- Der Bericht nennt weder die Pilotmärkte noch das Modell oder das Werkzeug, und die Seite trägt kein Datum. Das Einsatzjahr 2025 ist dem Berichtsjahr entnommen und daher nur ungefähr.
- Die 40 % sind eine Obergrenze („bis zu“) der automatisierten Aufgaben, kein Durchschnitt.
- Im Januar 2026 sagte der CIO von Nestlé gegenüber Fortune, das Unternehmen könne noch nicht messen, ob der Assistent die Vertriebsergebnisse verbessert. Ein Umsatzergebnis wird nicht behauptet.
Quellen
- Accelerating our business transformation
Nestlé (Annual Report) · Ohne Datum · Behördliche Meldung · nestle.com
- Nestlé's CIO says the value of the food giant's AI investments goes well beyond efficiency
Fortune · 2026-01-07 · Nachrichten · fortune.com
In eigenen Worten aus den oben genannten Quellen zusammengefasst. Einen Fehler entdeckt? Siehe Korrekturen.