Nestlé sperimenta in un pilota un assistente alle vendite basato su IA agentica e riferisce un risparmio di tempo del 20-35%

Il problema

I venditori dedicano molto tempo alla preparazione di routine. Il CIO di Nestlé cita la raccolta dei dati di vendita, la lettura dei lanci di nuovi prodotti e la preparazione degli argomenti per un cliente specifico. È tempo sottratto alla vendita.

Cosa hanno costruito

Nestlé ha creato un assistente virtuale alle vendite basato su IA agentica. È un software che esegue da solo una sequenza di passaggi, non solo una risposta alla volta. Produce il materiale di preparazione di cui un venditore ha bisogno prima degli incontri con i clienti e si occupa di altre attività di routine.

Come ci sono riusciti

Nestlé ha prima cercato le attività di vendita che richiedono più tempo e poi ha costruito uno strumento per generare quei materiali. È in funzione in mercati pilota che Nestlé non indica. Le fonti non descrivono il modello, i dati utilizzati né il team che lo ha sviluppato.

Risultati

Nel rapporto annuale Nestlé afferma che l'assistente automatizza fino al 40% delle attività di routine e fa risparmiare ai venditori il 20–35% del tempo su quelle attività nei mercati pilota. Non viene indicato alcun metodo. A gennaio 2026 il CIO ha detto che l'azienda non può ancora misurare l'effetto sui risultati di vendita, quindi si dichiara solo il tempo risparmiato.