Traducido del original en inglés. Las cifras y las fuentes no cambian. Leer el original en inglés
Allegro
Allegro abre un asistente de compras con IA a todos los usuarios de su app móvil tras una prueba con 600 mil usuarios
El marketplace polaco Allegro probó desde finales de 2025 un asistente de compras conversacional con IA en su aplicación y lo abrió a todos los usuarios móviles en mayo de 2026. Según la prensa, más de 600 mil usuarios activos lo probaron durante la prueba.
Cifras clave
Copiadas literalmente de las fuentes. Copie cualquier cifra con su cita.
más de 600 mil
Usuarios activos del asistente de IA durante la fase de prueba (en polaco: aktywnych użytkowników)2
cerca del 34 %
Proporción del valor bruto de mercancías (GMV) generado a través del asistente que procedía de la categoría Hogar y jardín2
Qué requirió
Las fuentes no divulgan el coste, el tamaño del equipo ni los plazos.
El problema
En un marketplace con un catálogo enorme, los compradores a menudo saben lo que necesitan, pero no las palabras de búsqueda adecuadas. Allegro dice que la IA generativa está cambiando la forma de comprar y quiso responder a ese cambio.
Qué construyeron
Un asistente de IA dentro de la aplicación móvil de Allegro. Los compradores describen lo que quieren en el campo de búsqueda y el asistente busca ofertas con esas características. Allegro dice también que puede responder preguntas sobre el uso de la plataforma y la venta en ella.
Cómo lo hicieron
Allegro comenzó a finales de octubre de 2025 una prueba con usuarios seleccionados en la última versión de la aplicación. Tras varios meses, puso el asistente a disposición de todos los usuarios de la app móvil, hacia el 7 de mayo de 2026. Allegro dice que planea añadir el pedido a un único vendedor, una forma más fácil de armar una cesta completa y la búsqueda de las opciones con mejor relación calidad-precio. Las fuentes no nombran el modelo ni describen el equipo.
Resultados
Antyweb informa de que más de 600 mil usuarios activos probaron el asistente en la fase de prueba y de que Hogar y jardín supuso cerca del 34 % del GMV generado de este modo. El comunicado de prensa trimestral de Allegro califica las pruebas de bien recibidas y el asistente de operativo. No se publica ningún efecto sobre las ventas totales ni sobre la conversión.
Lecciones para su proyecto
Pruebe primero con un grupo limitado. Allegro hizo una prueba de varios meses con usuarios seleccionados antes de abrir la herramienta a todos.
Deje que los compradores describan sus necesidades con sus propias palabras. Spider’s Web describe el caso de uso con consultas como un teléfono con un determinado grado de resistencia al agua, un dato que los vendedores suelen omitir en los títulos de producto.
Siga qué categorías usan más el asistente. Allegro señala Hogar y jardín como la mayor fuente de valor de ventas generado a través de él.
No dé por hecho que los compradores confían a ciegas en las sugerencias. Allegro dice que los usuarios comprueban las recomendaciones y preguntan por qué se sugirió un producto, así que muestre los motivos.
Salvedades
- Las cifras proceden de Allegro, difundidas por medios de comunicación. El comunicado de prensa del T1 de 2026 de la empresa dice que el asistente está operativo tras unas pruebas bien recibidas, pero no da cifras.
- Los medios discrepan sobre qué cuentan los 600 mil: Antyweb habla de usuarios activos, mientras que Fashionbiznes y otros informes hablan de personas que hicieron compras con el asistente.
- El GMV (valor bruto de mercancías) es el valor total de los bienes vendidos. El 34 % es una proporción del GMV generado a través del asistente, no del total de Allegro.
- Antyweb, en su propia prueba práctica, comprobó que el asistente no logró completar una cesta de un único vendedor, algo que Allegro dice que es una prioridad añadir.
- No se informa de aumento de ventas, coste ni tamaño del equipo, y no se nombra el modelo subyacente.
- El comunicado de prensa del T1 de 2026 no lleva fecha en las páginas leídas. Antyweb sitúa el inicio de la prueba a finales de octubre de 2025, por lo que se usa ese mes. Spider’s Web (4 de noviembre de 2025) describe una prueba con usuarios seleccionados.
Fuentes
- Allegro rolls out new services and adds momentum to its AI evolution, while accelerating growth in Q1
Allegro · Sin fecha · Nota de prensa · about.allegro.eu
- Asystent AI już na Allegro, ale zabrakło kluczowej funkcji
Antyweb · 2026-05-08 · Noticia · antyweb.pl
- Asystent AI na Allegro już dla każdego. W końcu zakupy przestały mnie męczyć
CHIP.pl · 2026-05-14 · Noticia · chip.pl
- Allegro odpala asystenta do zakupów. Koniec szukania po omacku
Spider's Web · 2025-11-04 · Noticia · spidersweb.pl
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