Lumıary

Traduit de l’original anglais. Les chiffres et les sources sont inchangés. Lire l’original en anglais

Annoncé par l’entrepriseEn production depuis oct. 2025Ajouté le oct. 2026

Allegro

Allegro ouvre un assistant d’achat IA à tous les utilisateurs de son appli mobile après un test auprès de 600 mille utilisateurs

La place de marché polonaise Allegro a testé à partir de fin 2025 un assistant d’achat conversationnel dans son application, puis l’a ouvert à tous les utilisateurs mobiles en mai 2026. Selon la presse, plus de 600 mille utilisateurs actifs l’ont essayé pendant le test.

Améliorer l’expérience clientAccroître le chiffre d’affaires

Chiffres clés

Repris tels quels des sources. Copiez n’importe quel chiffre avec sa citation.

plus de 600 mille

Utilisateurs actifs de l’assistant IA pendant la phase de test (en polonais : aktywnych użytkowników)2

environ 34 %

Part du volume d’affaires brut (GMV) généré via l’assistant qui provenait de la catégorie Maison et jardin2

Ce que cela a demandé

CoûtNon communiqué
ÉquipeNon communiqué
CalendrierNon communiqué

Le coût, la taille de l’équipe et le calendrier ne sont pas communiqués dans les sources.

Le problème

Sur une place de marché au catalogue immense, les acheteurs savent souvent ce dont ils ont besoin mais pas les bons mots de recherche. Allegro estime que l’IA générative change la façon d’acheter et voulait répondre à ce changement.

Ce qu’ils ont construit

Un assistant IA intégré à l’application mobile d’Allegro. Les acheteurs décrivent ce qu’ils veulent dans le champ de recherche, et l’assistant cherche des offres présentant ces caractéristiques. Allegro indique aussi qu’il peut répondre à des questions sur l’utilisation et la vente sur la plateforme.

Comment ils s’y sont pris

Allegro a lancé un test auprès d’utilisateurs sélectionnés, dans la dernière version de l’application, fin octobre 2025. Après plusieurs mois, l’entreprise a ouvert l’assistant à tous les utilisateurs de l’application mobile, vers le 7 mai 2026. Allegro dit prévoir d’ajouter la commande auprès d’un seul vendeur, une constitution plus simple d’un panier complet et la recherche des meilleures offres en rapport qualité-prix. Les sources ne nomment pas le modèle et ne décrivent pas l’équipe.

Résultats

Antyweb rapporte que plus de 600 mille utilisateurs actifs ont essayé l’assistant pendant la phase de test, et que la catégorie Maison et jardin représentait environ 34 % du GMV généré de cette façon. Le communiqué de presse trimestriel d’Allegro qualifie les tests de bien accueillis et indique que l’assistant est en service. Aucun effet sur les ventes totales ou sur la conversion n’est publié.

Enseignements pour votre projet

  1. Testez d’abord avec un groupe restreint. Allegro a mené un test de plusieurs mois auprès d’utilisateurs sélectionnés avant d’ouvrir l’outil à tous.

  2. Laissez les acheteurs décrire leurs besoins avec leurs propres mots. Spider’s Web décrit un cas d’usage du type : un téléphone avec un certain indice d’étanchéité, un détail que les vendeurs omettent souvent dans les titres de produits.

  3. Suivez les catégories qui utilisent le plus l’assistant. Allegro indique que Maison et jardin est la première source de valeur de ventes générée par son intermédiaire.

  4. Ne supposez pas que les acheteurs font confiance aveuglément aux suggestions. Allegro dit que les utilisateurs vérifient les recommandations et demandent pourquoi un produit a été suggéré : montrez donc les raisons.

Réserves

  • Les chiffres viennent d’Allegro, relayés par des médias. Le communiqué de presse du T1 2026 de l’entreprise dit que l’assistant est en service après des tests bien accueillis, mais ne donne aucun chiffre.
  • Les médias divergent sur ce que recouvrent les 600 mille : Antyweb parle d’utilisateurs actifs, tandis que Fashionbiznes et d’autres comptes rendus parlent de personnes ayant acheté avec l’assistant.
  • Le GMV (volume d’affaires brut) est la valeur totale des biens vendus. Les 34 % représentent une part du GMV généré via l’assistant, pas du GMV total d’Allegro.
  • Antyweb, dans son propre test pratique, a constaté que l’assistant ne parvenait pas à composer un panier auprès d’un seul vendeur, ce qu’Allegro dit vouloir ajouter en priorité.
  • Aucune hausse des ventes, aucun coût ni aucune taille d’équipe ne sont rapportés, et le modèle sous-jacent n’est pas nommé.
  • Le communiqué de presse du T1 2026 ne porte aucune date sur les pages lues. Antyweb situe le début du test fin octobre 2025, c’est donc ce mois qui est retenu. Spider’s Web (4 novembre 2025) décrit un test auprès d’utilisateurs sélectionnés.

Sources

  2. Asystent AI już na Allegro, ale zabrakło kluczowej funkcji

    Antyweb · 2026-05-08 · Presse · antyweb.pl

  4. Allegro odpala asystenta do zakupów. Koniec szukania po omacku

    Spider's Web · 2025-11-04 · Presse · spidersweb.pl

Résumé dans nos propres mots à partir des sources ci-dessus. Une erreur ? Consultez les corrections.

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