Traduit de l’original anglais. Les chiffres et les sources sont inchangés. Lire l’original en anglais
Adecco Group
Adecco Group utilise un agent d’IA pour présélectionner des candidats par SMS et par e-mail
Adecco Group a déployé un agent d’IA de présélection sur Salesforce Agentforce pour échanger avec les candidats par SMS et par e-mail et remettre chaque matin aux recruteurs une liste de personnes présélectionnées. Après environ six mois au Royaume-Uni, Adecco a annoncé que 28 entreprises avaient pourvu des postes avec cet outil et une note de satisfaction des candidats de 4,6/5.
Chiffres clés
Repris tels quels des sources. Copiez n’importe quel chiffre avec sa citation.
28
Entreprises ayant pourvu des postes grâce à l’agent de présélection, première vague au Royaume-Uni (environ six mois après le lancement)1
57 %
Part des conversations avec les candidats ayant eu lieu en dehors des heures de travail habituelles1
Ce que cela a demandé
Le problème
Les sociétés de recrutement et de travail temporaire traitent un très grand nombre de candidatures, et les employeurs attendent rapidement une présélection. Pour les recruteurs d’Adecco Group, la présélection est un travail à fort volume et sensible au temps : interroger les candidats sur leur disponibilité, leur lieu de résidence, leur éligibilité et leurs compétences avant tout recrutement plus approfondi.
Ce qu’ils ont construit
Un agent d’IA de présélection qui échange avec les candidats par SMS et par e-mail, dans un échange écrit qui se lit comme une conversation en direct. Il pose des questions validées par les recruteurs, répond aux propres questions des candidats et leur indique dès le départ qu’ils parlent à une IA. Chaque matin, les recruteurs reçoivent une liste de candidats engagés et présélectionnés à contacter. La première vague a eu lieu au Royaume-Uni.
Comment ils s’y sont pris
L’agent fonctionne sur la plateforme Agentforce de Salesforce. Les recruteurs façonnent les données d’entrée de l’agent. L’agent produit aussi un score de correspondance qui évalue chaque candidat au regard des exigences du poste, et Adecco a lancé en novembre 2025 un pilote vocal pour la présélection par téléphone en anglais ou en français. L’équipe de services de Salesforce a animé des ateliers et examiné la configuration. Les sources ne nomment pas le modèle d’IA.
Résultats
Environ six mois après le lancement, Adecco a annoncé que 28 entreprises avaient pourvu des postes avec l’aide de l’outil, que les candidats lui donnaient la note de 4,6 sur 5 et que 57 % des conversations avaient lieu en dehors des heures de travail habituelles. Un témoignage ultérieur de Salesforce compte plus de 65 000 conversations de présélection depuis avril 2025 et affirme que les candidats présélectionnés avaient 2 fois plus de chances d’être embauchés, une affirmation pour laquelle il ne donne aucune méthode.
Tous les chiffres publiés
| Indicateur | Chiffre | Citation |
|---|---|---|
| Entreprises ayant pourvu des postes grâce à l’agent de présélection, première vague au Royaume-Uni (environ six mois après le lancement) | 281 | |
| Satisfaction des candidats à l’égard de l’agent, première vague au Royaume-Uni | 4,6/51 | |
| Part des conversations avec les candidats ayant eu lieu en dehors des heures de travail habituelles | 57 %1 | |
| Conversations de présélection tenues depuis avril 2025 (témoignage client Salesforce) | 65K+2 | |
| Probabilité d’être embauché pour les candidats présélectionnés par l’agent par rapport aux autres (affirmation de Salesforce) | 2 fois plus de chances2 |
Enseignements pour votre projet
Commencez par une tâche à fort volume et sensible au temps. Adecco a retenu le premier contact de présélection des candidats, où la rapidité compte et où les questions se répètent.
Laissez les recruteurs maîtres des données d’entrée de l’agent. Les recruteurs définissent les questions de présélection, et l’agent leur remet chaque matin une liste prête plutôt que de décider qui est embauché.
Dites dès le départ aux candidats qu’ils parlent à une IA. Adecco l’a fait dès le premier message.
Mesurez aussi du point de vue du candidat, pas seulement de celui de l’entreprise. Les notes de satisfaction et la part des conversations hors horaires montrent si le canal est utile, pas seulement moins cher.
Réserves
- Tous les chiffres proviennent du communiqué d’Adecco ou d’un témoignage client de Salesforce, l’éditeur de la plateforme. Aucun tiers indépendant ne les confirme.
- Le communiqué indique que le lancement au Royaume-Uni remontait à environ six mois avant sa date du 30 juillet 2025. Le témoignage de Salesforce indique que l’agent de chat est en service depuis avril 2025. La date de déploiement n’est donc donnée que par l’année.
- Les deux sources rapportent des notes de candidats différentes : 4,6/5 (communiqué, première vague) et 4,3 sur 5 (témoignage Salesforce, moyenne des enquêtes réalisées après les conversations depuis avril 2025).
- Le chiffre de 28 entreprises compte les entreprises qui ont pourvu des postes avec l’aide de l’outil. Le communiqué n’indique pas combien d’embauches cela représente, et ne donne pas le nombre de candidats au-delà de « milliers ».
- Les sources ne nomment pas le modèle d’IA qui sous-tend l’agent.
Sources
- The Adecco Group completes successful first agentic AI implementation at scale with Salesforce's Agentforce
Adecco Group · 2025-07-30 · Communiqué de presse · adeccogroup.com
- Agentic prescreening helps the Adecco Group find top candidates fast
Salesforce · 2026-04-30 · Étude de cas de l’éditeur · salesforce.com
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