Vertaald uit het Engelse origineel. De cijfers en bronnen zijn ongewijzigd. Lees het Engelse origineel
Adecco Group
Adecco Group zet een AI-agent in om kandidaten per sms en e-mail voor te selecteren
De Adecco Group zette een AI-screeningagent op Salesforce Agentforce in om per sms en e-mail met kandidaten te praten en recruiters elke ochtend een lijst van voorgeselecteerde mensen te geven. Na ongeveer zes maanden in het Verenigd Koninkrijk meldde Adecco dat 28 bedrijven er vacatures mee hadden ingevuld en dat kandidaten het een tevredenheidsscore van 4,6/5 gaven.
Kerncijfers
Letterlijk overgenomen uit de bronnen. Kopieer elk cijfer met bronvermelding.
28
Bedrijven die vacatures invulden met de screeningagent, eerste golf in het Verenigd Koninkrijk (ongeveer zes maanden na de lancering)1
57%
Aandeel kandidaatgesprekken buiten de gebruikelijke werktijden1
meer dan 65.000
Sinds april 2025 gevoerde voorselectiegesprekken (klantverhaal van Salesforce)2
Wat het kostte
Het probleem
Uitzendbureaus verwerken enorme aantallen sollicitanten, en werkgevers verwachten snel een shortlist. Voor de recruiters van de Adecco Group is voorselectie werk met een groot volume en tijdsdruk: kandidaten vragen naar beschikbaarheid, locatie, geschiktheid en vaardigheden voordat diepgaander werven kan beginnen.
Wat ze bouwden
Een AI-screeningagent die per sms en e-mail met kandidaten praat, in een geschreven uitwisseling die leest als een live gesprek. Hij stelt vragen die de recruiters hebben goedgekeurd, beantwoordt de vragen van kandidaten zelf en vertelt hun vanaf het begin dat ze met AI praten. Elke ochtend krijgen recruiters een lijst van betrokken, voorgeselecteerde kandidaten om te benaderen. De eerste golf liep in het Verenigd Koninkrijk.
Hoe ze het aanpakten
De agent draait op het Agentforce-platform van Salesforce. Recruiters bepalen mee wat de agent als invoer krijgt. De agent maakt ook een matchscore die elke kandidaat beoordeelt aan de hand van de eisen van de functie, en Adecco lanceerde in november 2025 een spraakpilot voor telefonische screening in het Engels of Frans. Het eigen servicesteam van Salesforce hield workshops en beoordeelde de opzet. De bronnen noemen het AI-model niet.
Resultaten
Ongeveer zes maanden na de lancering meldde Adecco dat 28 bedrijven met hulp van de tool vacatures hadden ingevuld, dat kandidaten het een 4,6 uit 5 gaven en dat 57% van de gesprekken buiten de gebruikelijke werktijden plaatsvond. Een later verhaal van Salesforce telt meer dan 65.000 voorselectiegesprekken sinds april 2025 en zegt dat gescreende kandidaten 2 keer zo vaak werden aangenomen, een bewering waarvoor het geen methode geeft.
Alle gemelde cijfers
| Maatstaf | Cijfer | Bronvermelding |
|---|---|---|
| Bedrijven die vacatures invulden met de screeningagent, eerste golf in het Verenigd Koninkrijk (ongeveer zes maanden na de lancering) | 281 | |
| Tevredenheid van kandidaten over de agent, eerste golf in het Verenigd Koninkrijk | 4,6/51 | |
| Aandeel kandidaatgesprekken buiten de gebruikelijke werktijden | 57%1 | |
| Sinds april 2025 gevoerde voorselectiegesprekken (klantverhaal van Salesforce) | meer dan 65.0002 | |
| Kans om aangenomen te worden voor kandidaten die door de agent zijn gescreend, vergeleken met anderen (bewering van Salesforce) | 2 keer zo groot2 |
Lessen voor uw project
Begin met één tijdgevoelige taak met een groot volume. Adecco koos het eerste contact voor kandidaatscreening, waar snelheid telt en de vragen zich herhalen.
Laat recruiters de invoer van de agent bepalen. Recruiters stellen de screeningvragen vast, en de agent geeft hun elke ochtend een kant-en-klare lijst in plaats van te beslissen wie wordt aangenomen.
Vertel kandidaten meteen dat ze met AI praten. Adecco deed dat vanaf het eerste bericht.
Meet ook vanuit het perspectief van de kandidaat, niet alleen van het bedrijf. Tevredenheidsscores en het aandeel gesprekken buiten werktijd laten zien of het kanaal nuttig is, niet alleen goedkoper.
Kanttekeningen
- Alle cijfers komen uit Adecco's eigen persbericht of uit een klantverhaal van Salesforce, de leverancier van het platform. Geen enkele onafhankelijke partij bevestigt ze.
- Het persbericht zegt dat de lancering in het Verenigd Koninkrijk ongeveer zes maanden vóór de datum van 30 juli 2025 was. Het verhaal van Salesforce zegt dat de chatagent in april 2025 live ging. De invoeringsdatum is daarom alleen als jaar opgegeven.
- De twee bronnen noemen verschillende kandidaatbeoordelingen: 4,6/5 (persbericht, eerste golf) en 4,3 van de 5 (Salesforce-verhaal, gemiddelde van enquêtes na de gesprekken sinds april 2025).
- Het cijfer van 28 bedrijven telt bedrijven die met hulp van de tool vacatures invulden. Het persbericht zegt niet hoeveel aanstellingen dat zijn en noemt het aantal kandidaten niet verder dan 'duizenden'.
- De bronnen noemen het AI-model achter de agent niet.
Bronnen
- The Adecco Group completes successful first agentic AI implementation at scale with Salesforce's Agentforce
Adecco Group · 2025-07-30 · Persbericht · adeccogroup.com
- Agentic prescreening helps the Adecco Group find top candidates fast
Salesforce · 2026-04-30 · Casestudy van leverancier · salesforce.com
In eigen woorden samengevat op basis van de bovenstaande bronnen. Een fout gezien? Zie correcties.