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Adecco Group
Adecco Group usa un agente di IA per preselezionare i candidati via SMS e e-mail
Adecco Group ha introdotto su Salesforce Agentforce un agente di IA per la preselezione, che parla con i candidati via SMS ed e-mail e consegna ogni mattina ai selezionatori un elenco di persone preselezionate. Dopo circa sei mesi nel Regno Unito, Adecco ha dichiarato che 28 aziende avevano coperto posizioni con lo strumento e un punteggio di soddisfazione dei candidati di 4,6/5.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
28
Aziende che hanno coperto posizioni con l'agente di preselezione, prima ondata nel Regno Unito (circa sei mesi dopo il lancio)1
57%
Quota di conversazioni con i candidati avvenute fuori dal normale orario di lavoro1
Cosa è servito
Il problema
Le agenzie per il lavoro gestiscono un numero enorme di candidati e i datori di lavoro si aspettano rapidamente una rosa di profili. Per i selezionatori di Adecco Group la preselezione è un lavoro ad alto volume e sensibile al tempo: chiedere ai candidati disponibilità, località, idoneità e competenze prima che possa iniziare una selezione più approfondita.
Cosa hanno costruito
Un agente di IA per la preselezione che parla con i candidati via SMS ed e-mail, in uno scambio scritto che si legge come una conversazione dal vivo. Pone domande approvate dai selezionatori, risponde alle domande dei candidati e dice loro fin dall'inizio che stanno parlando con un'IA. Ogni mattina i selezionatori ricevono un elenco di candidati coinvolti e preselezionati da contattare. La prima ondata si è svolta nel Regno Unito.
Come ci sono riusciti
L'agente funziona sulla piattaforma Agentforce di Salesforce. I selezionatori definiscono ciò che alimenta l'agente. L'agente produce anche un punteggio di corrispondenza che valuta ciascun candidato rispetto ai requisiti del ruolo, e Adecco ha lanciato a novembre 2025 un progetto pilota vocale per la preselezione telefonica in inglese o francese. Il team di servizi di Salesforce ha tenuto workshop e ha rivisto la configurazione. Le fonti non nominano il modello di IA.
Risultati
Circa sei mesi dopo il lancio, Adecco ha dichiarato che 28 aziende avevano coperto posizioni con l'aiuto dello strumento, che i candidati lo valutavano 4,6 su 5 e che il 57% delle conversazioni avveniva fuori dal normale orario di lavoro. Una successiva storia di Salesforce conta oltre 65.000 conversazioni di preselezione da aprile 2025 e afferma che i candidati preselezionati avevano 2 volte più probabilità di essere assunti, un'affermazione per cui non fornisce alcun metodo.
Tutti i dati dichiarati
| Indicatore | Dato | Citazione |
|---|---|---|
| Aziende che hanno coperto posizioni con l'agente di preselezione, prima ondata nel Regno Unito (circa sei mesi dopo il lancio) | 281 | |
| Soddisfazione dei candidati per l'agente, prima ondata nel Regno Unito | 4,6/51 | |
| Quota di conversazioni con i candidati avvenute fuori dal normale orario di lavoro | 57%1 | |
| Conversazioni di preselezione svolte da aprile 2025 (storia cliente di Salesforce) | 65K+2 | |
| Probabilità di essere assunti per i candidati preselezionati dall'agente rispetto agli altri (affermazione di Salesforce) | 2 volte più probabile2 |
Lezioni per il vostro progetto
Partire da un'attività ad alto volume e sensibile al tempo. Adecco ha scelto il primo contatto di preselezione dei candidati, dove la rapidità conta e le domande sono ripetibili.
Lasciare ai selezionatori il controllo di ciò che alimenta l'agente. I selezionatori fissano le domande di preselezione e l'agente consegna loro ogni mattina un elenco pronto, anziché decidere chi viene assunto.
Dire ai candidati fin dall'inizio che stanno parlando con un'IA. Adecco lo ha fatto dal primo messaggio.
Misurare anche dal lato del candidato, non solo da quello dell'azienda. I punteggi di soddisfazione e la quota di conversazioni fuori orario mostrano se il canale è utile, non solo più economico.
Avvertenze
- Tutte le cifre provengono dal comunicato stampa di Adecco o da una storia cliente di Salesforce, il fornitore della piattaforma. Nessuna parte indipendente le conferma.
- Il comunicato afferma che il lancio nel Regno Unito risale a circa sei mesi prima della sua data del 30 luglio 2025. La storia di Salesforce afferma che l'agente di chat è entrato in funzione ad aprile 2025. La data di distribuzione è quindi indicata solo come anno.
- Le due fonti riportano valutazioni diverse dei candidati: 4,6/5 (comunicato, prima ondata) e 4,3 su 5 (storia di Salesforce, media dei sondaggi successivi alle conversazioni da aprile 2025).
- La cifra di 28 aziende conta le aziende che hanno coperto posizioni con l'aiuto dello strumento. Il comunicato non indica a quante assunzioni corrisponda e non dà il numero di candidati oltre «migliaia».
- Le fonti non nominano il modello di IA alla base dell'agente.
Fonti
- The Adecco Group completes successful first agentic AI implementation at scale with Salesforce's Agentforce
Adecco Group · 2025-07-30 · Comunicato stampa · adeccogroup.com
- Agentic prescreening helps the Adecco Group find top candidates fast
Salesforce · 2026-04-30 · Caso di studio del fornitore · salesforce.com
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