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Capio Ramsay Santé
Capio Ramsay Santé déploie le scribe IA de Tandem ; les cliniciens estiment gagner 29 % de temps par note
Capio Ramsay Santé, prestataire de soins en Suède, utilise le scribe médical IA de Tandem Health pour rédiger des notes cliniques à partir des consultations. Dans une étude commandée par Tandem, 177 cliniciens interrogés estiment que le temps de documentation par note est passé de 6,69 à 4,72 minutes.
Chiffres clés
Repris tels quels des sources. Copiez n’importe quel chiffre avec sa citation.
6,69
à 4,72 minutes (-29 %)
Temps de documentation par note estimé par les cliniciens, avant et après le scribe (déclaratif ; enquête auprès de 177 cliniciens)1
2,41
à 3,14
Note moyenne de la « capacité à travailler sans stress lié aux tâches administratives » sur une échelle de 5 points, avant et après1
177
Cliniciens pleinement intégrés ayant répondu à l’enquête avant et après2
Ce que cela a demandé
Le problème
Les cliniciens passent une grande partie de leur journée à rédiger les comptes rendus de consultation. Cela réduit le temps passé avec les patients et ajoute au stress et à l’épuisement. Capio Ramsay Santé, prestataire de soins intégré en Suède, voulait alléger cette charge en soins primaires, en soins spécialisés et à l’hôpital.
Ce qu’ils ont construit
Capio a déployé le scribe médical IA de Tandem Health. L’outil écoute la consultation, la transcrit en texte et rédige la note clinique. Le clinicien relit et corrige le brouillon. Il rédige aussi des documents et des certificats, et les cliniciens peuvent lui demander en langage courant d’ajouter ou de modifier du contenu.
Comment ils s’y sont pris
Selon Tandem, Capio a d’abord mené un pilote dans dix cliniques, puis commencé un déploiement plus large. L’étude couvre la période d’avril 2024 à octobre 2025 dans plusieurs spécialités. Pour l’enquête, les auteurs n’ont retenu que les cliniciens ayant utilisé le scribe pendant au moins 3 mois et créé plus de 100 notes. L’étude a été enregistrée à l’avance sur l’Open Science Framework, un registre public de recherche.
Résultats
Dans l’enquête auprès de 177 cliniciens, le temps de documentation estimé par note est passé de 6,69 à 4,72 minutes, et la note moyenne attribuée à la capacité de travailler sans stress administratif est passée de 2,41 à 3,14 sur une échelle de 5 points. Le temps d’édition médian était de 93 secondes par note et ne diminuait pas avec un usage prolongé. Les auteurs indiquent que les résultats pourraient ne pas s’appliquer aux cliniciens qui ont cessé d’utiliser l’outil ou ne l’ont jamais pleinement adopté.
Tous les chiffres publiés
| Indicateur | Chiffre | Citation |
|---|---|---|
| Temps de documentation par note estimé par les cliniciens, avant et après le scribe (déclaratif ; enquête auprès de 177 cliniciens) | 6,69 à 4,72 minutes (-29 %)1 | |
| Note moyenne de la « capacité à travailler sans stress lié aux tâches administratives » sur une échelle de 5 points, avant et après | 2,41 à 3,141 | |
| Temps d’édition médian par note, mesure enregistrée | 93 secondes1 | |
| Cliniciens pleinement intégrés ayant répondu à l’enquête avant et après | 1772 | |
| Notes analysées à partir des historiques d’édition des cliniciens (1 295 cliniciens), comme dans la version évaluée par des pairs | 236 1532 |
Enseignements pour votre projet
Demandez aux cliniciens des estimations avant et après, mais ajoutez une mesure enregistrée. Ici, le gain de temps est déclaratif tandis que le temps d’édition est consigné.
Pilotez d’abord dans quelques cliniques. Capio a commencé par dix avant un déploiement plus large.
Mesurez l’adoption autant que le temps gagné. L’évaluation n’a compté que les cliniciens ayant utilisé l’outil pendant au moins 3 mois : prévoyez comment traiter ceux qui s’arrêtent.
Suivez aussi les effets sur le stress et sur la présence auprès des patients. L’étude a évalué les deux, et le bien-être des équipes fait partie de l’analyse de rentabilité.
Réserves
- Tandem Health a commandé l’étude. Trois de ses six auteurs travaillent pour Tandem et détiennent des actions ou des options, un travaille pour Capio et un est le conjoint d’un salarié de Tandem. Ce n’est pas une évaluation indépendante.
- Les chiffres de temps de documentation sont des estimations rétrospectives des cliniciens, pas des chronométrages enregistrés. Les auteurs indiquent qu’il n’existe aucune mesure de référence du temps et que les répondants à l’enquête formaient un groupe sélectionné d’utilisateurs satisfaits et durables.
- Le titre du preprint donne un autre nombre de notes (375 mille), mais son texte indique 376 596 notes dans les données d’origine et 236 153 après filtrage, le nombre qui figure dans le titre de la version évaluée par des pairs. Les estimations de temps proviennent de 177 répondants à l’enquête ; le chiffre du titre n’est donc pas utilisé.
- L’article évalué par des pairs est lu ici à travers le résumé publié sur le site de Tandem, car la page de la revue n’a pas pu être ouverte.
- Aucune source ne donne la date de mise en service. La période d’étude a commencé le 26 avril 2024 ; la date de déploiement est donc indiquée par l’année 2024.
- Le modèle d’IA sous-jacent de l’outil n’est pas divulgué.
Sources
- Impact of an AI medical scribe after 375 000 notes generated across care levels in a European health system
medRxiv (preprint, not peer reviewed) · 2025-12-08 · Article de recherche · medrxiv.org
- Evaluation of an AI medical scribe after 236,153 notes generated across care levels in a European health system
Tandem Health (abstract of the article in JMIR Medical Informatics) · 2026-03-30 · Article de recherche · tandemhealth.ai
- Nordic rollout with Capio and European expansion underway
Tandem Health · 2025-03-27 · Communiqué de presse · tandemhealth.ai
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