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Höglandets IT
Cinque comuni svedesi dichiarano il 95% di uso quotidiano di Copilot in un'implementazione di 16 settimane
Höglandets IT, l'unità informatica condivisa di cinque comuni svedesi, ha introdotto Microsoft 365 Copilot per più di 270 dipendenti in 16 settimane con il partner Context&. Uno studio di feedback del progetto indica il 95% di uso quotidiano e un risparmio di 30-50 minuti a settimana per dipendente.
Dati chiave
Copiati esattamente dalle fonti. Copiate qualsiasi dato insieme alla sua citazione.
più di 270
Dipendenti dotati di licenza, formati e assistiti, da febbraio a maggio 20251
95%
Utenti che usavano Copilot ogni giorno, secondo uno studio di feedback del progetto1
92%
Utenti che prevedevano di continuare a usarlo, secondo lo stesso studio1
Cosa è servito
Il problema
Höglandets IT gestisce l'informatica condivisa di cinque comuni della regione svedese dello Småland. L'interesse per Microsoft 365 Copilot è cresciuto in fretta, partendo da piccoli gruppi pilota fino a circa 250 licenze in pochi mesi. Il team IT ha poi faticato a gestire licenze e richieste di assistenza. Ha dovuto affrontare anche la creazione incontrollata di agenti di IA ed era preoccupato per governance, sicurezza e sostenibilità.
Cosa hanno costruito
L'unità ha introdotto Microsoft 365 Copilot, un assistente di IA integrato negli strumenti d'ufficio di Microsoft. Serve a trovare informazioni, redigere contenuti, riassumere documenti, trascrivere riunioni e fare brainstorming. Su suggerimento di Microsoft, ha incaricato il partner Context& di condurre un programma di adozione di Copilot.
Come ci sono riusciti
Context& ha condotto un programma di 16 settimane che copriva governance, sicurezza, etica e aspetti legali. Comprendeva riunioni di pianificazione settimanali, un canale di assistenza diretto e formazione su come scrivere prompt, usare Copilot nelle app Microsoft e condividere casi d'uso interni. Ha inoltre contribuito a impostare la governance di Power Platform, tra cui Power Apps, Power Automate e Copilot Studio, e ha formato gli sviluppatori a un uso sicuro.
Risultati
Da febbraio a maggio 2025 il programma ha dotato di licenza, formato e assistito più di 270 dipendenti. Secondo uno studio di feedback del progetto citato dal partner, il 95% degli utenti ha usato Copilot ogni giorno e il 92% prevedeva di continuare a usarlo. Almeno la metà ha segnalato una migliore esperienza lavorativa, e i dipendenti hanno detto di risparmiare in media 30-50 minuti a settimana.
Lezioni per il vostro progetto
Pianificare la governance prima che la domanda cresca. L'interesse è passato da piccoli gruppi pilota a centinaia di licenze in pochi mesi, e l'unità IT ha faticato con licenze, richieste di assistenza e creazione incontrollata di agenti di IA.
Coinvolgere un partner per l'adozione, per la formazione e per una linea di assistenza diretta, e adattare i workshop alle domande degli utenti di settimana in settimana.
Fissare regole per gli strumenti low-code e per gli agenti di IA (qui Power Platform e Copilot Studio) e formare gli sviluppatori che li costruiranno.
Misurare con un sondaggio tra gli utenti, ma chiedere anche per che cosa lo usano: trovare informazioni, scrivere bozze, riassumere e prendere appunti nelle riunioni.
Avvertenze
- L'unica fonte è un caso di Context&, il partner di implementazione che ha venduto il programma. Non è indipendente.
- I dati su uso e risparmio di tempo vengono da uno studio di feedback che il caso non descrive. Campione, metodo e rispondenti sono sconosciuti, e il tempo risparmiato è dichiarato dai dipendenti stessi.
- Il caso indica il numero di licenze come circa 250 in un punto e come più di 270 dipendenti in un altro.
- La pagina è datata solo per anno (2025), quindi non c'è una data di pubblicazione. Il caso non dice quale versione del modello ci sia dietro Copilot.
Fonti
- Swedish Höglandsförbundet: Secure and scalable rollout of Microsoft 365 Copilot across five municipalities
Context& (implementation partner) · Senza data · Caso di studio del fornitore · contextand.com
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